6
Оформлял продукт «Альфа Онли» по реферальной ссылке друга. Он отправил мне ссылку 09.09, а оформил я продукт 10.09, о чём имеется скриншот SMS подтверждения от банка. После оформления несколько раз уточнял статус в поддержке, и сотрудники подтверждали, что всё корректно, нужно просто ждать.
Спустя время мне сообщили, что, якобы, продукт был оформлен 09.09, а не 10.09, как фактически было. При этом у меня нет ни одного подтверждения оформления 09.09 — ни SMS, ни кода подтверждения. Следовательно, банк ошибочно указал неверную дату, из-за чего я и мой друг не можем получить бонус за рекомендацию.
Далее ситуация стала ещё страннее. При попытке разобраться, сотрудник сообщил, что подписка у меня «подключена в офисе на Фрунзенской». Я никогда в этом офисе не был, физически туда не приезжал и в принципе посещаю только отделение на Щёлковской, где мне удобно.
12 сентября я получил от банка уведомление, что карта выпущена и доставлена. 13 сентября пришёл в отделение на Щёлковской — карты там не было, сотрудники не нашли ни одной заявки. В тот же день я повторно оформил продукт по ссылке друга, и только в этот момент мне вновь пришёл код SMS-подтверждения, как и 10 числа.
15 сентября пришло новое сообщение, что карта готова, но при визите карты снова не оказалось, и мне выдали неименную карту, объяснив, что заявок по моему профилю нет.
Сотрудники банка, создавая обращения, продолжают утверждать, что подписка подключена именно 09.09 и именно «в посещённом офисе», хотя это невозможно и мной документально опровергается. Я предоставил все скриншоты, SMS-коды, подтверждения дат оформления.
Сейчас банк отказывается выплачивать бонус за рекомендацию, ссылаясь на неверную дату и «визит» в отделение, которого никогда не было. Хотя единственный способ оформления, который был это по реферальной ссылке и никакой другой я не использовал.
Очень странная и неприятная ситуация, особенно учитывая, что продукт позиционируется как премиальный.
Прошу банк внимательно пересмотреть обращения, сопоставить реальные данные — дату SMS-подтверждения, отсутствие посещения офиса на Фрунзенской и повторяющиеся ошибки с выпуском и доставкой карты. Рассчитываю на корректное решение и выполнение условий программы рекомендаций
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
После того как карта будет у вас, вам нужно будет сделать 5 любых покупок если карту порекомендовали вы,а если карт... Читать полностью
Номер обращения 79184137702 Уважаемый альфа банк ! если вы совершаете ошибку Просьба исправлять свои же косяки ! Пр... Читать полностью
29.11.2025 обращялась в отделение банка альфа банка по адресу москва менжинского28к1 чтобы сменить номер телефона п... Читать полностью
Закала дебетовую карту по ссылке друга, сначала 3 дня не могли привезти, то не успевали, то не позвонили вообще в и... Читать полностью
Альфа-карта – это настоящий прорыв в мире банковских услуг! С ней я ощущаю себя уверенно и защищенно в любой ситуац... Читать полностью
Предыдущий вопрос случайно закрыт потому, что было 2 кнопки "Понятно" и "Задать вопрос".Т.к. Вы ответили, что займе... Читать полностью
20.11.2025 г. скоропостижно скончался мой папа. Предположительно (точной информацией не располагаем) имел не закрыт... Читать полностью
Отправил ссылку на кредитную карту коллеге, коллега её оформила, но не с первого раза, выполнила всё условия. Но ба... Читать полностью
Здравствуйте. Открыла комбо -счет с лимитом 150000. Никакой информации о том, какой бешеный процент будет - не было... Читать полностью
22.11.2025 обратилась с вопросом: О выплате вознаграждения за выполнение требований рекламной акции Альфа банка "+3... Читать полностью
Добрый день, с меня было удержано две комиссии, первый раз за просмотр баланса карты в стороннем банкомате (нигде и... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет заблокировали по подозрению в 115 ф, банк интересуют переводы за определеную дату(05.11.2025... Читать полностью
При открытии расчетного счета ИП просил не подключать никакие опции. Хотел подключить чуть позднее. Об этом сообщи... Читать полностью
Сняли деньги безакцептно. У нас теперь нормально, подключать не нужные услуги, о которых не просят и даже не знают?... Читать полностью
25 ноября заказала перевыпуск кредитной карты, т.к. старый пластик не читал ни один терминал. Неделя прошла. Карты... Читать полностью
Решил воспользоваться услугами альфа-банка по рекомендации друга. В процессе получения карты возникли неприятные мо... Читать полностью
Для российских путешественников зарубежные поездки долгое время омрачались невыгодным курсом конвертации и грабител... Читать полностью
Верните деньги инвалиду 1группы. Читать полностью
Крайне не довольна клиентоориентированностью банка Альфа банк к своим клиентам и желанием как-то помочь. Обращалась... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно оформила пенсионную карту Сбера специально, чтобы иметь возможность делать переводы сыну без... Читать полностью
Т банк исключил меня из бонусной программы, так как я явлюсь не выгодным клиентом, пользовалась акциями и сперцпред... Читать полностью
Почему тут пишут, что "вопрос закрыт" по моей, описанной ранее, проблеме?Никакого решения не принято, банк не отмен... Читать полностью
Зачем реализовывать фичу и не поддерживать ее, вход по сберайди превращается в замкнутый круг из входов и отказов.... Читать полностью
После того как карта будет у вас, вам нужно будет сделать 5 любых покупок если карту порекомендовали вы,а если карт... Читать полностью
30.11.2025 я осуществил перевод денежных средств своей жене, тоже клиенту Сбербанка. Так как сумма была большая ( 1... Читать полностью
Добрый день.Подскажите, оставлял заявления на закрытие счётов в офисе банка по адресу: г. Ярославль, ул Кирова д. 1... Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счёт абсолютно безосновательно. Средства просто лежали на накопительном счёте, и я пол... Читать полностью
В торговой точке ООО «РиЛ» ИНН 6155042685 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская 169Б, стр. 1, пом. 31... Читать полностью
Уже второй месяц банк не дает снизить кредитный лимит по кредитной карте *2462. Данный вопрос сотрудниками банка ни... Читать полностью