Список вопросов

Длительное рассмотрение заявки на Ипотеку

Качество обслуживания
02.12.2025 10:42
60
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-119411198993
г Москва

Моей супруге согласовали ипотеку на покупку дома.

Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. Подали заявку, оперативно получили одобрение. 

Начали подгружать все документы. Заявлено было, что рассмотрение 2-3 дня, ждём ... тишина ... Мы в свою очередь начинаем дергать риелтора, связи с менеджером нет, звоним в колл центр, там предлагают подождать. 

Цены растут, застройщик уже готов продать дом другим покупателям, дом уходит из под носа. Мы теряем драгоценное время и вот уже ждём 2 недели.

Как решить данную проблему?

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.4%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.3%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ипотечное страхование
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Хотелось бы уточнить: молодой человек 1996 г.р берет семейную ипотеку в вашем банке (сумма кредита- 2... Читать полностью

02.12.2025 Ипотечное страхование
Как долго можно блокировать перевод самому себе из дом.рф в другой банк?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Мне 61, уже не работаю, живу на проценты с депозитов и купонов. Доходы совершено легальные и получены... Читать полностью

02.12.2025 Переводы и платежи
Закрытие эксроу счёта
Банк ДОМ.РФ

Подал заявление на закрытие эскроу счёта.Приложил к заявлению соглашение о расторжении ДДУ.При приёме заявление сот... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Недоинформирование,скрытые комиссии.
Банк ДОМ.РФ

В день открытия счетов в данном банке,сразу же столкнулся с проблемой скрытой комиссии при пополнении карты через б... Читать полностью

02.12.2025 Обслуживание
Увеличение процентной ставки по ИТ-ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, Екатерина.Сегодня 1 декабря в конце рабочего дня меня осенило, что банк Дом.РФ писали уведомление о не... Читать полностью

01.12.2025 Ипотечное страхование
Дальневосточная ипотека
Банк ДОМ.РФ

Была одобрена иДВ ипотека, заказали "оценщика" квартиры, документы застройщик отправил в банк, ждали 3 недели, пока... Читать полностью

01.12.2025 Ипотечное страхование
Когда будет закрыт мой вклад
Банк ДОМ.РФ

Сегодня 01.12.25 день окончания срока вклада. Когда вклад будет закрыт и средства будут зачислены на мой счёт в Бан... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Счет эскроу "Ожидает регистрации ДДУ"
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. 26 ноября прошла регистрация в Росреестре. Однако в приложении до сих пор написано для счета-эскроу "О... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Как открыть вклад онлайн?
Банк ДОМ.РФ

Инструкции на сайте неверные !! Ни установить приложение , ни открыть вклад не получается , и на айфоне и на андрои... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Стоимость обслуживания банковского счёта
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Во время открытия вклада в банке "Дом РФ" через Финуслуги было открыто два счёта. После истечения сро... Читать полностью

30.11.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Недоинформирование клиента,скрытые комиссии.
Банк ДОМ.РФ

 В день открытия счетов в данном банке,сразу же столкнулся с проблемой скрытой комиссии при пополнении карты через... Читать полностью

29.11.2025 Качество обслуживания
Семейная ипотека готовый дом ИЖС, Второе обращение
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день в предедушем письме Вы написали, что нам был передан ответ "Партнеру", что за партнер ? Пер... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
Семейная Ипотека (ИЖС) готовый дом с участком
Банк ДОМ.РФ

23.10.25 нам был одобрен кредит, 14.11.25 ноября были поданы все документы в банк для рассмотретния нашей сделки,... Читать полностью

19.11.2025 Качество обслуживания
Возмущена безответственностью сотрудников банка, равнодушием к клиентам банка
Банк ДОМ.РФ

Я возмущена тем, что никто из сотрудников офиса на Семеновской не соизволил оповестить клиентов о том, что офис за... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
Вопрос
Банк ДОМ.РФ

1. после подтверждения операции по снятию наличны - звонившая все равно блокирует карту! это нормально у вас??? про... Читать полностью

17.11.2025 Качество обслуживания
доставка дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

Сегодня должна была быть у меня доставка карты с 14.00 до 17.00 оповещение пришло днем ранее в смс. Звонит курьер И... Читать полностью

14.11.2025 Качество обслуживания
жду доставки премиальной карты
Банк ДОМ.РФ

31,10,2025 заказал карту, вчера утром сообщили что готова, но со мной так никто и не связался и не сообщил когда ка... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Ипотека для ИП платежи
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Мне подняли ипотечную ставку на коммерческую недвижимость 2%, якобы я не выполнила условие ЧКО. Хотя о... Читать полностью

06.11.2025 Качество обслуживания
Выдача закладной из банка
Банк ДОМ.РФ

03.10.2025 года мною было написано заявление на выдачу закладной. Специалист в отделении банка принимавший заявлени... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Как можно так безобразно работать с клиентами?!!!
Банк ДОМ.РФ

Увидев рекламу по ТВ о вкладе под 17% на 3 месяца, я позвонил в контактный центр банка, где просил сообщить мне ном... Читать полностью

22.10.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
кто приедет

кто приедет на оформление? Читать полностью

02.12.2025 Эксперты Банки.ру
Как оформить осаго на 7 дней

Как оформить осаго на 7 дней Читать полностью

02.12.2025 Эксперты Банки.ру
Разблокировка счета.
Ozon Банк

Добрый день.В ЛК банка поставили ограничения на действия по счету.Затем в чате запросили подтверждающие документы.К... Читать полностью

02.12.2025 Иные вопросы
Сколько стоит услуга по подбору кредита?

Кредит под залог недвижимости на 350 000 Читать полностью

02.12.2025 Эксперты Банки.ру
кто списал у меня 1 декабря вторую военную пенсию
Сбербанк

списали 1 декабря с карты мир вторую военнную пенсию Читать полностью

02.12.2025 Текущий счет
Дата платежа по кредиту

Здравствуйте. Оформила кредит под залог недвижимости в Совкомбанк. Дата первого платежа выставлена 25.12, но ден... Читать полностью

02.12.2025 Эксперты Банки.ру
как снять деньги с социальной карты москвича
ВТБ

Как снять деньги с социальной карты москвича Читать полностью

02.12.2025 Другое
В МТС банке не отображаются на карте зачисленные проценты по вкладам
МТС Банк

Вчера, 1 декабря 2025 года весь день прошел в бесполезной переписке и переговорах с операторами по поводу того, что... Читать полностью

02.12.2025 Переводы и платежи
Личный кабинет с рнкб в ВТБ
ВТБ

Добрый деньВозник вопрос, я был в рнкб, сейчас нас перенесли в втб, я зашел в втб как новый клиент, старой карты в... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Разблокировка платёжного счёта
Сбербанк

Здравствуйте! 16.10.2025 мне заблокировали платёжный счёт.Причин для блокировки никаких не было.Единстенный перевод... Читать полностью

02.12.2025 Другое