Список вопросов

Введение в заблуждение при проведении консультации

02.12.2025 10:44
35
Совкомбанк
Автор
user-282423241871
г Казань

Мною было оформлено 2 товарных кредита. Подписан договор. По итогу заключения договора позвонил сотрудник банка, уведомил меня, что в тело кредита зашита страховка. На вопрос можно ли от неё отказаться и повлияет ли это как то на процентную ставку по кредиту, сотрудница ответила, что отказаться нельзя.

По итогу после отпуска, в ходе переписки через приложение с сотрудником Совкомбанка, выяснилось, что возврат был возможен. Было составлено обращение №2361206, по которому пришёл отказ. По итогу при звонке в колл центр сообщили, что не указана некорректная консультация, а отказ пришёл в связи с тем, что период охлаждения прошёл.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать обратную связь по номеру телефону.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Очередная отписка ни о чем
Совкомбанк

Почему тут пишут, что "вопрос закрыт" по моей, описанной ранее, проблеме?Никакого решения не принято, банк не отмен... Читать полностью

Как войти по номеру счета
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотела возобновить отношения с Совкомбанком. Карту оформляла давно, 2018 год, сейчас хотела открыть н... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Не зачисляют возврат на 97335 рубля
Совкомбанк

   Здравствуйте. 06.11.2025 г офорляла заказ на OZON , оплатила своей картой Халва совкомбанка 97335 рублей (собств... Читать полностью

Благодарность за оперативное решение вопроса
Совкомбанк

Маргарита, добрый день.Хочу выразить Вам благодарность за помощь и оперативное решение вопроса, с которым я к Вам в... Читать полностью

кто-то распоряжается деньгами на заблокированном счете
Совкомбанк

в продолжение ситуации сегодня пришло смс о том, что пришел отказ о переводе 427к 10/11.... у нас счет заблокирован... Читать полностью

Задолженость по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте,у меня задолженость в вашем банке,хочу погасить!С мобильной связью про лемы т.к. нахожусь на сво Читать полностью

Дополнение Обман при оформлении рассрочки в Совкомбанке (через М-видео)- идет микрозайм, а не рассрочка
Совкомбанк

При оформлении кредита в М-Видео (онлайн через приложение) от 24.10.2025 была на сайте информация, что идет рассроч... Читать полностью

Претензия на предложение
Совкомбанк

Обещают 500 баллов за отзыв а в итоге лохотрон. Только собирают положительные отзывы и повышают тем самым свой рейт... Читать полностью

02.12.2025 Другое
Присвоение денег клиентов не открывайте никогда счета в Совкомбанке
Совкомбанк

3110vfhbzг Тюмень17.10.2025 года моей доверительницей была открыта карта в совкомбанк по совету друзей, 12.11.2025... Читать полностью

Присвоение денег клиентов
Совкомбанк

17.10.2025 года моей доверительницей была открыта карта в совкомбанк по совету друзей, 12.11.2025 г. доверительница... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Потребительский кредит с двумя страховками
Совкомбанк

В 07.08.2023 году был взят моей мамой потребительский кредит (Договор №8715114861) на сумму 240 000 руб , были навя... Читать полностью

Банк отказывает в расторжении договора страхования
Совкомбанк

Сотрудник банка при оформлении кредита не сказала что программа Вернется больше платная, более того она умолчала по... Читать полностью

Почему мне сотрудник банка не объяснил,что отменить страховку надо было в течении 30 дней после оформления кредита сделать?
Совкомбанк

Почему ф офисе в г.Кызыле очень много очереди? Почему сотрудник в г.Абакане не объясняет всё внятно про кредит? По... Читать полностью

По страхованию здооовья
Совкомбанк

Случился инфаркт 31.03.2025г.отправил все документы по требованию,получил ответ и он меня сразил наповал.(если бы у... Читать полностью

Посмотреть страховой полис
Совкомбанк

Посметреть полис страхования на Б. Василия Николаевича Читать полностью

Что с моим отзывом от 07.07.25
Совкомбанк

Здравствуйте, мое психическое здоровье уже под вопросом)) И время, которое у меня отнимает ваш сервис. И почему в... Читать полностью

Нужен один миллион рублей с льготным периодом или рассрочкой погашения на год.
Совкомбанк

Добрый день! Нужен один миллион рублей с льготным периодом или рассрочкой погашения на год.Какие интересные вариант... Читать полностью

Не справедливо зачислена комиссия
Совкомбанк

Выбрала страхования здоровья так как возможности нажать другое нет. Хочу спросить, банк готов распрощаться с таким... Читать полностью

Как отказаться от услуги «страхование здоровья «?
Совкомбанк

Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью

Где и как написать отзыв о Совкомбанк?
Совкомбанк

Маргарита, а Вы сами попробуйте воспользоваться предложенным вами адресом. Итак, нахожусь в личном кабинете. Где вы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Зарплатная карта или нет?
Т-Банк

Как узнать у меня карта зарплатная или нет? Читать полностью

Вчера получила карту, но накопительный счет не смогла открыть, в подлержке сказали, что сбой в работе и скоро исправят, смс пришла сегодня утром, что все исправили, но я опять не могу открыть счет - проблема не решена😡
МТС Банк

Вчера получила карту, но накопительный счет не смогла открыть, в подлержке сказали, что сбой в работе и скоро испра... Читать полностью

Я оставляла вопрос касаемо черной метки от банка, подскажите, когда сможете вернуться с ответом?
ВТБ

Я оставляла вопрос касаемо черной метки от банка, подскажите, когда сможете вернуться с ответом? Читать полностью

02.12.2025 Другое
На сутки ограничили любые переводы и покупки по карте.
Ozon Банк

Добрый день, пользуюсь вашим банком давно, делаю покупки, перевожу деньги. При этом все поступления идут с моих дру... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Т-Банк

Я военнослужащий по контракту, заблокировали две зарплатные карты по 115 фз, говорят нужны документы подтверждающие... Читать полностью

отзыв о сотруднике
Альфа-Банк

отзыв о сотруднике Боровков Максим. всё прошло отлично, оперативно! Читать полностью

Купил билет через «Т-город» на входе ответили в базе такого билета нет
Т-Банк

29.10 купил билет на концерт через т-город, в этот же день приехав на концерт, мне сказали что данного билета в баз... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Перечень партнёров Сбера
Сбербанк

Добрый день.Назовите, пожалуйста, партнеров Сбера, за покупки продуктов которых и оплатой картой сбера будут начисл... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Как мне вернуть зависшие деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как мне вернуть зависшие деньги в эксибанке, на почту уже и паспорт присылал запросы. Читать полностью

Почему поддержка не отвечает?
Альфа-Банк

Добрый день! Моё имя Арутюн.С 30.11.2025 не могу войти в приложение альфа банка на телефоне и в веб версии. После о... Читать полностью