Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту. В банке консультант написала обращение , ответа нет уже полтора месяца

25.11.2025 18:25
37
ВТБ
Автор
user-332222161759
Абакан
Здравствуйте! Заблокировали карту. В банке консультант написала обращение от моего лица , ответа нет уже полтора месяца. Просто тишина. Сходила снова в отделение вашего банка, сказали, что ответа так и нет и когда будет неизвестно. Получается и полгода и год могут отвечать на мое обращение и при этом в банке консультант не знает ответа на этот вопрос? Все таки полтора месяца уже надоело ждать, ответьте, пожалуйста, сколько еще ждать ответа?? В банке консультанты некомпетентны, на горячей линии тоже. Так где мне могут помочь то в моем вопросе?!

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить адрес офиса, в который вы обращались, и дату вашего обращения. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите «Горячая линия 907136».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали все деньги с карты
ВТБ

Списали все деньги с карты Читать полностью

задвоение счета
ВТБ

Добрый день. У меня случилась вот такая проблема. В ноябре я оформил карту ВТБ называется «для жизни», для того что... Читать полностью

Необоснованная блокировка
ВТБ

Данный банк заблокировал мой счёт абсолютно безосновательно. Средства просто лежали на накопительном счёте, и я пол... Читать полностью

Согласование нотариального соглашения_наследство
ВТБ

У меня формлены 2 ипотеки в ВТБ. В связи со смертью мужа открыто наследственное дело. обе квартиры ушли в наследств... Читать полностью

Заблокировали карту. В банке консультант написала обращение , ответа нет уже полтора месяца

Алексей Шарихин, написала несколько дней назад на почту. И снова тишина. Мне кто-нибудь даст внятный ответ, почему... Читать полностью

Обман с сертификатом
ВТБ

В сентябре оформлял карту по акции. нужно было потратить 500 рублей, чтобы дали сертификат на 1500. Сертификат долж... Читать полностью

02.12.2025 Другое
В личном кабинете банка ВТБ не отображается Страховка
ВТБ

20.10.2025 оплатила страховку в СК Согласие . Срок нового периода страхования с 11.11.2025  На сегодняшний день , в... Читать полностью

Незаконное начисление задолженности по ипотечному договору
ВТБ

По ипотечному договору № 967074 от 30.10.2020г. с банком Открытие (далее №V923/1031-0000132 от 12/04/2024 с банком... Читать полностью

По закону солдат срочной службы во время прохождения этой самой службы не может поменять свой просроченный паспорт а банк этим пользуется.
ВТБ

Во время прохождения срочной службы у меня лк банка втб был заблокирован я не мог банально посмотреть операции по к... Читать полностью

Зачисление зарплаты и арест счета, списание по ИД
ВТБ

Добрый день. На мой счет наложен арест, проект зарплатный. Работодатель уже удерживает с заработной платы 50%. 28.1... Читать полностью

Последние вопросы по теме
задвоение счета
ВТБ

Добрый день. У меня случилась вот такая проблема. В ноябре я оформил карту ВТБ называется «для жизни», для того что... Читать полностью

Банковские карты правомерность отказа
ВТБ

Прошу предоставить мне ссылку на правила предоставления и использования банковских карт ВТБ. В соответствии с п. 2.... Читать полностью

Списание комиссии при снятии наличных, поступивших при раскрытии аккредитива
ВТБ

сотрудники Банка утверждают, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был открыт покупателем в С... Читать полностью

Блокировка карты и счета ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, у меня заблокировали карту, прошло уже 2 месяца, я неоднократно обращалась в банк и на горячую линию,... Читать полностью

Ответьте, наконец, на вопрос
ВТБ

Я третий раз уже пытаюсь получить от Вас ответ, почему Правила предоставления и использования банковских карт Банка... Читать полностью

заблокирован вход в интернет-банк
ВТБ

Вечером был заблокирован вход в личный кабинет интернет-банка. На следующий день обратился в отделение банка для ре... Читать полностью

Работа сотрудников, открытие не нужных продуктов
ВТБ

Обратилась в банк ВТБ ,по адресу г. Москва ул.химкинский бульвар 16А,стр 1, 26.11.25. Мне нужно было обновить паспо... Читать полностью

Банк не выдает дебетовую карту с пометкой арбитраж!
ВТБ

Банк отказался выдавать обычную дебетовую карту, т.к. стоит пометка арбитраж! Какой еще арбитраж, если все мои счет... Читать полностью

Заблокировали карту после попытки оплатить таможенный платеж в ФТС
ВТБ

Добрый день, у меня заблокировали карту и деньги на счете, после попытки оплатить таможеный платеж в ФТС. Деньги я... Читать полностью

Банк просто удалил мой счёт
ВТБ

26 числа я обратился в банк для восстановления пароля для ВТБ он-лайн и решил перевыпустить карту с этим мне помог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перечень партнёров Сбера
Сбербанк

Добрый день.Назовите, пожалуйста, партнеров Сбера, за покупки продуктов которых и оплатой картой сбера будут начисл... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Как мне вернуть зависшие деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как мне вернуть зависшие деньги в эксибанке, на почту уже и паспорт присылал запросы. Читать полностью

Почему поддержка не отвечает?
Альфа-Банк

Добрый день! Моё имя Арутюн.С 30.11.2025 не могу войти в приложение альфа банка на телефоне и в веб версии. После о... Читать полностью

Как получить выписку по счету? Как закрыть счет?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Получила на эл почту kristyle.design@yandex.ru письмо от Экси- банка, что на меня ранее была оформлена... Читать полностью

Как вернуть деньги, которые списались с сайта slidy.ai?
Сбербанк

Подключила подписку и не отключила вовремя, списали 899 рублей. Сайтом больше не собираюсь пользоваться, но деньги... Читать полностью

Списание и возврат средств slidy ai.
Сбербанк

Покупала 27.11.2025 за 1р пробную подписку на slidy ai, о автоматическом продлении и стоимости подписки указано не... Читать полностью

карта заблокирована
Яндекс Банк

добрый день! как можно ускорить процесс разблокировки карты? прошло уже 2 дня. в чате пишут ожидайте ответа, но мне... Читать полностью

Снова к вопросу о накопительном счете
МТС Банк

Поскольку комментарии к ответу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911456) не появляются, спр... Читать полностью

Бесконечный круг бюрократии: Альфа-Банк игнорирует доказательства и нарушает свои же регламенты
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Мои счета заблокированы по 161-ФЗ с июля 2025 года. За эти месяцы банк показал полную... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Вернуть деньги за списанную подписку Premium
Т-Банк

2.12 я решила открыть еще одну карту с дизайном, при открыти карты мне был предложен список доступных и я нажала на... Читать полностью

02.12.2025 Другое