7
Ситуация состоит в следующем: мною была создана заявка на получение кредитной карты альфа банка, где приятным бонусом за оформление должен быть сертификат от золотого яблока в размере 2000р. Все необходимые шаги ,а именно зарегистрировать номер телефона для получения сертификата и внесение своих данных с тем же номером для получения кредитной карты- я сделала. (все тщательно проверяла а именно отправку своих данных) 24.09.2025 я получила кредитную карту в тои же день совершила покупку. Через месяц обратилась в чат банка с вопросом о получении сертификата - в ответ сотрудник спросил у меня ссылку по которой я оформляла ( к слову нигде не написано было что я должна сохранить ее , и она потребуется в дальнейшем) я прискала- ту которая могла ей являться. Сотрудник отписал мне- что мною все условия выполнены и необходимо ждать так как предусматривается 60 дней. Прошло на тот момент 30 и я начала ждать. Но увы спустя 60 дней ничего так и не пришло. И тут началось самое интересное : обратившись в чат с тем же вопросом ? и описав ту же ситуацию, я услышала очень интересный ответ - оказывается что я в акции на сертефикат вообще не зарегестирована, нет такой информации обо мне. ( Хотя в подобной акции от другого банка я участвовала - тоесть не хитрую схему внесения номера телефона и нажатия кнопки я освоила). На мои вопросы как так? И о том что месяц назад меня заверили что все условия выполнены и необходимо лишь подождать. - ответили нам очень жаль , мы проведем работу с сотрудниками. И если я хочу могу написать на почту партнерам ( те кто должен выслать сертефикат) и описать ситуацию. Так вот уважаемый Альфа банк , у меня вопрос? Тоесть вы делаете промо акцию за оформление вашей кредитки , Вы обещаете бонус! По итогу сертификата нет!!! ваши сотрудники предоставляют не достоверную информацию И отказываются решать данный вопрос - отправляют меня писать самой партнеру и решать ситуацию ( к слову партнеру я написала , данные отправила- но и тут тишина прошла неделя!!!) А и я еще должна предоставить какие то доказательства что я отправляла заявку. ( просто вопрос это какие? Должна была снять видео экрана как ввожу данные и нажимаю на кнопку отправить???) Вы как себе это представляете? Просто поражаюсь клиентоориентированности, пихнуть свой продукт( кредитку) , наобещать бонус . А по итогу просто его не предоставить , ссылаясь на то что почему то моей информации не оказалось на получение сертификата. Замечу что вашу карту оформила исключительно из за сертификата !!! Поэтому если у вас произошел какой то сбой не сваливать все на клиента . А решать ситуацию !
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Вчера я обратился в банк за предоставлением мне кредитных каникул и предоставил все необходимые докуме... Читать полностью
Альфа Банк обманывает клиентов, предлагаю карту +1000 руб бонусом. Мало того, когда получаешь карту там нет бонуса,... Читать полностью
Жалоба. Альфа банк использует доверие потенциальных клиентов, выдает карты и потом не начисляет бонусы. Хочу получи... Читать полностью
После досрочного погашения кредита, в день оформления кредита пришло смс что с меня будут списаны деньги за програм... Читать полностью
Здравствуйте! 25.11.2025 я через Альфа банк открыла ИП и бизнес карту к расчетному счету. На данный момент проходит... Читать полностью
Здравствуйте открывала у вас два счёта на две компании открывала на тарифе простой сейчас же мне почему-то сделали... Читать полностью
Добрый день, поясните пожалуйста на каком основании Альфа банк требует прислать для оформления полиса страхования п... Читать полностью
Я оставил отзыв на площадке Банки.ру об Альфа банке, мне написала модерация про дополнение отзыва документами где в... Читать полностью
Я имею счет в Альфа-банке. В связи с наложением приставом-исполнителем ареста на денежные средства, находящиеся на... Читать полностью
При переводе из другого банка по номеру телефона (сам себе) средства зачислились на счет кредитной карты, где не бы... Читать полностью
Жалоба. Альфа банк использует доверие потенциальных клиентов, выдает карты и потом не начисляет бонусы. Хочу получи... Читать полностью
Номер обращения 79184137702 Уважаемый альфа банк ! если вы совершаете ошибку Просьба исправлять свои же косяки ! Пр... Читать полностью
29.11.2025 обращялась в отделение банка альфа банка по адресу москва менжинского28к1 чтобы сменить номер телефона п... Читать полностью
Отправил ссылку на кредитную карту коллеге, коллега её оформила, но не с первого раза, выполнила всё условия. Но ба... Читать полностью
Направил всю информацию по запросу руководителя проекта : Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня не заходит в личный кабинет по номеру телефона, пишет - "Некорректные данные. Пожалуйста, попр... Читать полностью
Здравствуйте! Задавала здесь вопрос, мне написали комментарий с просьбой прислать уточнение на почту. Письмо я отпр... Читать полностью
не раскрывают аккредитив по проведенной сделки Читать полностью
столкнулся с блокировкой счетов по 161-ФЗ без предварительного уведомления и объяснения причин. Требую предоставить... Читать полностью
хочу вернуть деньги, комиссия за подписку Альфа смарт Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить: молодой человек 1996 г.р берет семейную ипотеку в вашем банке (сумма кредита- 2... Читать полностью
где я могу найти свои отзывы о банках Читать полностью
01.12.2025г. я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: город Москва, Ленинский проспект, 37 А, для пр... Читать полностью
Мною был оформлен автокредит, в который менеджер добавил 3 страховки, сказав что без них нельзя оформить автокреди... Читать полностью
Пришла смс, с 10.12, урезаем лимит с 450000 до 150000, в три раза.Позвонил на 900, создал обращение, ответили, сосл... Читать полностью
Прошло пол года как я пытаюсь добиться справедливости. Отправляя порядка 10 обращений о разъяснении ситуации. Предс... Читать полностью
Добрый день! 19.11.2025г. предоставил все документы в ответ на запрос по 115ФЗ. Обращался в офис банка по адресу г.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали вчера расходные операции на 48ч,сегодня пришла полная блокировка,не дает по ссылки выве... Читать полностью
Я закрываю счёт с переводом средств в другой банк с 27.11.2025г. Связи с банком нет. Все возможные коммуникации за... Читать полностью
Не выполнил условия по условиям автокредита 5*10 из за не корректной работы приложения. Как вернуть старую процентн... Читать полностью