11
- Т-банк заблокировал программу лояльности. В ноябре месяце выбрала категорию кэшбэка Шопинг через раздел Город, 10%. Ну и решила сделать заказ через данный сервис. Заказ с магазина Летуаль, который тоже в свою очередь подарил 50 тысяч бонусов. Есть в Лету такая фишка, что через эксперта можно оформить заказ из другого города. С экспертом Лету оформила заказ через сервис Т-банка, оплатила соответственно картой Т-банка. Но заказ к сожалению не соответствовал условиям отправки Летуаль, и по договорённости с экспертом, заказ был отменён. Деньги за отменённый заказ были на следующий день возвращены на карту Т-банка. После отмены заказа начисленный кэшбэк продолжал отображаться в ЛК Т-банка. Ну кэшбэк у них зачисляется обычно 9 или 10 числа месяца. В условиях их программы лояльности написано, что при возврате денег начисленный кэшбэк отменяется. В принципе, так оно и должно быть. Прошло 2-3 дня, кэшбэк не списался. По идее, он просто не должен был мне зачислиться 9 декабря. Но не тут-то было, мне на эл. почту приходит письмо о блокировке программы лояльности по пункту 6.4,якобы я специально делаю заказы и их отменяю. Хотя, в условиях программы лояльности указано, что при возврате денег кэшбэк не начисляется. Так оно и должно быть. Не я сама себе начисляю кэшбэк, и убрать я сама его не могу. То есть, как я понимаю, кэшбэк автоматически не убирается в Т-банке, это сбой у них или недоработка, которую они вешают на клиентов. Сразу конечно очень сильно удивилась, как такое может быть, какой смысл они видят в отмене заказа и возврате денег обратно на эту же карту, если априори кэшбэк должен отмениться с возвратом денег. Написала в чат Т-банка, операторы вежливо приняли обращение. Позже посмотрела отзывы по данному инциденту. Оказывается, у них постоянно так. В своей нерабочей системе начисления и отмены кэшбэка они обвиняют клиентов. Нет уж, извольте, такая лояльность с вашей стороны, уважаемый Т-банк, не нужна. Хочу предупредить клиентов, если будете делать заказ с кэшбэком от Т-банка, и по какой-то причине вам отменят заказ, то Т-банк обвинит вас в мошенничестве и заблокирует. К самому банку вопросов нет. А вот, с программой лояльности связываться не советую. И судя по отзывам недовольных клиентов, блокируют по разным причинам. По своей ситуации просто хочется задать вопрос, каким образом у меня должно было произойти обогащение вашим кэшбэком, если заказ был отменён, деньги были возвращены НА ТУ ЖЕ САМУЮ КАРТУ, и априори кэшбэк должен был испариться вместе с заказом.
Здравствуйте.
Без причин не исключаем из числа участников программ лояльности. Делаем это по результатам проверки. Мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операции. Решение приняли на основании пункта 6.4 общих условий.
Проверим, можем ли изменить решение. По итогам обновим свой ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Планирую оформить автокредит через дилерский центр в Москве. Мне сообщают, что обязательно нужно оформ... Читать полностью
Мне ЦБ сообщил о том, чтобы я решал вопрос с вами, только после этого, они смогут разблокировать меня. Вы передали... Читать полностью
Добрый день. Продлили полис каско и не можем его загрузить Читать полностью
Анна, а с какой целью и на каком основании вы скрыли два моих вопроса касаемые нарушений законов РФ сотрудниками АО... Читать полностью
Как узнать у меня карта зарплатная или нет? Читать полностью
Я военнослужащий по контракту, заблокировали две зарплатные карты по 115 фз, говорят нужны документы подтверждающие... Читать полностью
29.10 купил билет на концерт через т-город, в этот же день приехав на концерт, мне сказали что данного билета в баз... Читать полностью
2.12 я решила открыть еще одну карту с дизайном, при открыти карты мне был предложен список доступных и я нажала на... Читать полностью
Т банк исключил меня из бонусной программы, так как я явлюсь не выгодным клиентом, пользовалась акциями и сперцпред... Читать полностью
Я 18 .11 оплатил долг в вашем банке по кредитной карте и вот вопрос сообщает ли банк приставам что долг оплачен? Читать полностью
Как узнать у меня карта зарплатная или нет? Читать полностью
Я 18 .11 оплатил долг в вашем банке по кредитной карте и вот вопрос сообщает ли банк приставам что долг оплачен? Читать полностью
Почему для встречи с курьером предлагается временной интервал в который курьер не приезжает, и перезвонив через час... Читать полностью
Друг по моей ссылке перешёл и оформил карту, выполнил все условияПолучил карту и потратил 500р в магазине. Но стату... Читать полностью
Не скажу точную дату, но сегодня ночь 02.12.2024. Три дня назад примерно я оформила автокредит в Т-Банке под залог... Читать полностью
Здравствуйте, перешла на услуги мобильной связи от тбанка; обещали один тариф, в итоге по умолчанию : "выбор без вы... Читать полностью
При закрытие счета средства списались с карты, но не были получены на счет в другом банке Читать полностью
«Добрый день. По промо «Пригласи друга» бонус мне не зачтён . Мы активировали счёт по реферальной ссылке (https://w... Читать полностью
Оставляла заявку на выпуск карты в светящемся дизайне. Приехал представитель 30.11 с документами, но карты там не б... Читать полностью
Самая конченая и гнилая связь это Т-мобайл,никогда не переходите на неё,захотите уйти потратите много нервов и врем... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить: молодой человек 1996 г.р берет семейную ипотеку в вашем банке (сумма кредита- 2... Читать полностью
где я могу найти свои отзывы о банках Читать полностью
01.12.2025г. я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: город Москва, Ленинский проспект, 37 А, для пр... Читать полностью
Мною был оформлен автокредит, в который менеджер добавил 3 страховки, сказав что без них нельзя оформить автокреди... Читать полностью
Пришла смс, с 10.12, урезаем лимит с 450000 до 150000, в три раза.Позвонил на 900, создал обращение, ответили, сосл... Читать полностью
Прошло пол года как я пытаюсь добиться справедливости. Отправляя порядка 10 обращений о разъяснении ситуации. Предс... Читать полностью
Добрый день! 19.11.2025г. предоставил все документы в ответ на запрос по 115ФЗ. Обращался в офис банка по адресу г.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали вчера расходные операции на 48ч,сегодня пришла полная блокировка,не дает по ссылки выве... Читать полностью
Я закрываю счёт с переводом средств в другой банк с 27.11.2025г. Связи с банком нет. Все возможные коммуникации за... Читать полностью
Не выполнил условия по условиям автокредита 5*10 из за не корректной работы приложения. Как вернуть старую процентн... Читать полностью