4
01.12.2025г. я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: город Москва, Ленинский проспект, 37 А, для проведения операции по снятию с валютного счета 100000 (сто тысяч) рублей по курсу ЦБ РФ. Валюта была мною размещена в банке в 2019 году и я имею право снимать ее со своего счета по курсу ЦБ в соответствии с действующими нормативными документами Банка России.
После подготовки менеджером Беляковым В.С. всех необходимых документов для совершения расходной операции я прошел в кассу, где кассир (зовут Ольга) отказалась выдать мне наличные рубли, не объяснив причину отказа и перенаправила обратно к менеджеру. При этом, отказав в совершении расходной операции, кассир не вернула мне обратно подписанные мной заявления и расходные кассовые ордера в 2-х экземплярах.
Поскольку в мобильном Приложении банка я заметил, что деньги с моего текущего валютного счета списаны несмотря на то, что я их на руки не получил, я обратился к менеджеру и настоял, чтобы он вернул все подписанные мною документы с целью их уничтожения. Беляков В.С. вернулся в кассу и принес подписанные документы, которые мною были уничтожены (порваны) в его присутствии.
Менеджер пояснил, что банк отказал мне в выдаче наличных денег с моего валютного счета, мотивируя это тем, что мне установлен лимит по сумме на данную операцию. Кассир и менеджер отделения сообщили мне, что я якобы исчерпал лимит на снятие денег со своего же счета и могу снять только €65,12 (эквивалент $75,60). Это что за абсурд? Я пояснил менеджеру и кассиру, что эти €65,12 евро я могу снять наличными в валюте в рамках лимита в $10000, установленных Банком России.
Согласно информационному письму ЦБ РФ от 05.09.2025г.
«Для граждан, чей валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 года, сохраняется лимит на снятие валюты в сумме остатка денежных средств на 00:00 по московскому времени указанной даты, но не более 10 тыс. долларов США или эквивалентной суммы в евро, независимо от валюты вклада или счета, при условии что они ранее не реализовали такую возможность.
Остальные средства по-прежнему можно получить в рублях. Выплачиваемая сумма не может быть меньше рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России для средств, размещенных на счете до 9 сентября 2022 года.»
Также прошу обратить внимание на следующее обстоятельство. После отказа выдать мне наличные, кассир умышленно или по халатности не отменила банковскую операцию в системе банка и в мобильном приложении по-прежнему отражалось списание валюты по моему текущему счету! Только после моего настойчивого требования, деньги были возвращены на текущий счет. Обратите на это пристальное внимание!
Прошу разобраться с данной ситуацией, наказать виновных сотрудников банка и ответить мне письменно на адрес электронной почты vzorin@bk.ru
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Заявка на льготную Сельскую ипотеку была подана 18.11.2025, на сегодня 02.12.2025 заявка все еще на рассмотрении. О... Читать полностью
Подавал претензию в офис банка Номер spok-63250 по которой так и не дали ответ, прошло уже больше 2 недель!!!не мог... Читать полностью
Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод... Читать полностью
Какой банк одобряет кредит при кредитной нагрузке Читать полностью
Добрый день.Хотелось бы решить вопрос с возвратом баллов за покупки у пратнеров банка.Сделал заказ.Жду возможность... Читать полностью
Оформляла завку на получение кредитной карты через официальный сайт РСХБ 01.12.2025 в личном кабинете.Сайт просит в... Читать полностью
Сегодня подали заявление на закрытие спец счета, после связи с росвоенипотекой оказалось что счёт закрывать нельзя,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня моя мама обратилась в Дополнительный офис № 3349/30/25 г.Белгород для частичного снятия денежн... Читать полностью
написать отзыв Читать полностью
Подали заявку на ипотеку от 18.10.25, сегодня 01.12.25 связалась специалист банка и сказала что одобрена сумма 1616... Читать полностью
Подавал претензию в офис банка Номер spok-63250 по которой так и не дали ответ, прошло уже больше 2 недель!!!не мог... Читать полностью
Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод... Читать полностью
Здравствуйте 18 ноября получил перевод собственных средств из почта банка в размере 73000 тысяч рублей, так как там... Читать полностью
Здравствуйте, возни неприятная ситуация, при переводе 13т рублей за услугу банк отказал в переводе и сразу запретил... Читать полностью
Подскажите как быть. Заблокированы счета. Предоставил документы на разблокировку. Через упрвляющего филиалом Россел... Читать полностью
хочу закрыть счет ,но взымается комиссия 10% от суммы остатка на счёту Читать полностью
Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью
Очень разочарован обслуживанием в Россельхозбанке. Хотел закрыть счёт и забрать свои деньги — а в итоге счёт заблок... Читать полностью
Не могу поехать в офис как мне узнать баланс свой ?и могу Ли В другом регионе закрыть Счет? Читать полностью
Можно ли наличку забрать при закрытии счета? Или только переводом в другой банк? И какая комиссия будет ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредит под залог недвижимости в Совкомбанк.Дата первого платежа выставлена 25.12, но деньги... Читать полностью
Как снять деньги с социальной карты москвича Читать полностью
Вчера, 1 декабря 2025 года весь день прошел в бесполезной переписке и переговорах с операторами по поводу того, что... Читать полностью
Добрый деньВозник вопрос, я был в рнкб, сейчас нас перенесли в втб, я зашел в втб как новый клиент, старой карты в... Читать полностью
Здравствуйте! 16.10.2025 мне заблокировали платёжный счёт.Причин для блокировки никаких не было.Единстенный перевод... Читать полностью
Здравствуйте, насколько можно доверять ПДС? Какие выгодные преимущества при переводе? Чем отличается ПДС в Сберпрем... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет, в данный момент нахожусь вне пределах РФ поэтому позвонить на номер банка не могу... Читать полностью
У нас такая ситуация сложилась в этом банке.... Пришли оформить накопительный счёт, девушка Ольга выписала 2 бумажк... Читать полностью
Не удается подтвердить личность через госуслуги Читать полностью
Был клиентом данного банка, первая карта была выпущена в Тинькофф (на тот момент), получил так же кредитную карту о... Читать полностью