2
15.11.2025 я оплатила ремонт автомобиля у официального дилера на 29 859,20 руб.с активированной категорией «Автоуслуги» (3%). Банк начислил 1%.
После получения шаблонных отказов, я лично посетила отделение банка ВТБ и предоставила оригиналы документов — заказ-наряд и чек — которые однозначно подтверждают, что оплата была именно за услугу ремонта, а не за покупку автомобиля. Работник отделения снял с документов копии, там же, в отделении Банка, было составлено повторное обращение, на которое, как и на первое - был получен отказ - Банк трактует общепринятый код MCC 5511 («продажа, сервис, ремонт») - только как «Продажа авто», вводя клиентов в заблуждение названием своей же категории «Автоуслуги». Так же, Банк перекладывает на меня невозможную обязанность заранее узнавать технические коды, что прямо противоречит заверениям его же операторов о том, что «заранее узнать код нельзя». Сейчас же банк полностью игнорирует официально переданные в его же отделение документы, которые опровергают основу его отказа.
Я действовала абсолютно добросовестно: выбрала категорию по смыслу, а после спора предоставила исчерпывающие доказательства. Считаю, что действия банка являются недобросовестными, нарушают принципы ст. 10 ГК РФ и права потребителя.
Расцениваю это как намеренное введение в заблуждение.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
ВТБ онлайн не открывается Читать полностью
Не начислен кешбэк за ноябрь и никто не может решить этот вопрос. Ещё 26 октября были выбраны категории супермаркет... Читать полностью
Акция " рекомендация дебетовая карта для жизни". Муж 16.11.2025 отправил мне ссылку рекомендацию. Я прошла, заказал... Читать полностью
Сегодня посетила отделение банка ВТБ по адресу: Республика Крым, г. Ялта, ул. Игнатенко д. 5, с целью снятия денежн... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв с 14 ноября находится на проверке, есть какие то сроки решения вопроса? ВТБ банк Читать полностью
брал вчера кредит500000 выложил абсолютно все свои данные.курьер принёс мне 2 карты мир.. насторожил вопрос -пи... Читать полностью
ВТБ стал самым кон****** банком. Пытаюсь зайти в втб онлайн, но не заходит. Хотел сбросить пароль, а для этого нужн... Читать полностью
Перевел пенсию в банк ВТБ 26 сентября , обещали 3000 р за перевод.Уже декабрь , сейчас буду получать четвертую пенс... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Елена, я пенсионер. Вопросы:1.Какой годовой % вклада?2.Можно ли положить на вклад сумму вы... Читать полностью
У меня открыт Втб вклад онлайн оформление с ежемесячной выплатой процентов .Закрытие вклада 30.01.2026. Проценты до... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв с 14 ноября находится на проверке, есть какие то сроки решения вопроса? ВТБ банк Читать полностью
брал вчера кредит500000 выложил абсолютно все свои данные.курьер принёс мне 2 карты мир.. насторожил вопрос -пи... Читать полностью
Перевел пенсию в банк ВТБ 26 сентября , обещали 3000 р за перевод.Уже декабрь , сейчас буду получать четвертую пенс... Читать полностью
Добрый день. Мой счет в банке ВТБ Онлайн был заблокирован . Я нахожусь в данный момент за границей и не могу прийти... Читать полностью
Как снять деньги с социальной карты москвича Читать полностью
Добрый деньВозник вопрос, я был в рнкб, сейчас нас перенесли в втб, я зашел в втб как новый клиент, старой карты в... Читать полностью
Я, Дорогова Марина Борисовна, поддалась на уговоры сотрудников отделения банка ВТБ поучаствовать в акции и получит... Читать полностью
Я оставляла вопрос касаемо черной метки от банка, подскажите, когда сможете вернуться с ответом? Читать полностью
В сентябре оформлял карту по акции. нужно было потратить 500 рублей, чтобы дали сертификат на 1500. Сертификат долж... Читать полностью
Я не являюсь клиентом этого банка, но мне почему-то регулярно приходят на телефон сообщения с рекламой. Поддержка н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Я пришла в Совкомбанк, по адресу город Ростов-на-Дону , с твердой уверенностью , что мне нужна дебетовая карта , б... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день! Мошенники использовав мои паспортные данные (никому не сообщал), а также мой прежний номер телефона, к... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в мобильном приложении в чате продержки никто не отвечает? У меня такой вопрос. Оформила кварт... Читать полностью