Список вопросов

Ответ дан

Банк предложил кэшбек и не начисли

Другое

03.12.2025 01:02

Т-Банк

Автор

user-972622758912

г Воронеж

Подложили выбрать категорию кэшбека 5% на Автоуслуги. Поехал делать ТО, оплатил картой банка, а в итоге кэшбек не пришёл. Поддержка сказала, что не начисляют кэшбек по 5511 МСС, хотя в моём случае это является автоуслугами.

Когда выбираешь категории кэшбека, то это нигде не указано, информацию не предоставили, так бы я не выбирал данную категорию и мог бы оплатить картой другого банка. Вот так из-за 550 рублей кэшбека банк теряет клиентов. Закрыл инвесткопилку и брокерские счета. Буду искать другого мобильного оператора и по всам остальным услугам тоже переходить в другой банк.

Здравствуйте.

Мы начисляем бонусы по правилам программы лояльности. Есть операции-исключения. За них кэшбэк не начисляем.

Правилами поделились на нашем сайте на странице карты в разделе "Тарифы". Чтобы клиентам было проще разобраться, создали специальный материал в Т-Помощи "Кэшбэк по карте Black". Отдельно рассказали, за какие операции бонусы не начислим.

Мы правильно посчитали кэшбэк за покупку, о которой вы пишете в отзыве. Она относится к исключениям. Решили пойти навстречу. Начислим в выписку 1% процент кэшбэка. Начислить кэшбэк по повышенной категории не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Невыполнение требований ЦБ РФ в вопросах, связанных с 161ФЗ.

На мои счета в Т-Банке было наложено ограничение по переводам в 100000 рублей в связи с пропаданием в список ЦБ РФ... Читать полностью

03.12.2025 Дистанционное обслуживание

Реструктуризация карты

Здравствуйте, 1 декабря в чате оформили с оператором реструктуризацию кредитной карты, оплатила счет который присла... Читать полностью

03.12.2025 Текущий счет

Запрос Документы Х******* К******* М**********

Анна Доронина, Здравствуйте, уважаемая служба финансового мониторинга Т-Банка! Хочу дать подробное пояснение по оп... Читать полностью

03.12.2025 Иные вопросы

Кредитная линия.Самовольное увеличение срока кредитной линии при досрочном гашении

Банк Самовольно увеличил срок кредитной линии при досрочном гашении.При досрочном гашении деньги зачислялись при... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Блокировка дистанционного обслуживание по УКБО 4.5, 4.9

Здравствуйте. На мой счёт постороннее лицо перевело деньги, после чего мне было заблокировано дистанционное обслужи... Читать полностью

02.12.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по 161 ФЗ

Нахожсь месяц в ограничении по 161ФЗ . Заблокированы все банки .Писала в ЦБ обрашение на что был ответ :что от АО Т... Читать полностью

02.12.2025 Обслуживание

Получить выписку с указанием номера счета

С этим банком постоянно одни проблемы. Самое ужасное, что нет офиса куда обратился и решил, только операторы которы... Читать полностью

02.12.2025 Обслуживание

Ограничили необоснованно по 115-ФЗ

Занимаюсь предпринимательской деятельностью с конца сентября 2025 года. Потратился на облачную кассу, на сервис по... Читать полностью

02.12.2025 Обслуживание ЮЛ

блокировка по 115 фз

Здравствуйте!Я пользовался вашим банком несколько лет — я и вся семья. Регулярно оформлял карты, депозиты, страховк... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Списание средств slidy.ai

здравствуйтеСписали деньги за подписку slidy.ai купил пробную подписку за 1 рубль, потом мне его вернули, сразу отк... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Кредитная линия.Самовольное увеличение срока кредитной линии при досрочном гашении

02.12.2025 Другое

блокировка по 115 фз

02.12.2025 Другое

Списание средств slidy.ai

02.12.2025 Другое

Т-банк не исполняет решение суда и тянет время

Т-банк нагло ворует деньги Имела неосторожно заключить с Т-страхование договор каско. Данная контора протянула все... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Вернуть деньги за списанную подписку Premium

2.12 я решила открыть еще одну карту с дизайном, при открыти карты мне был предложен список доступных и я нажала на... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Условия по кредиту.

Изменятся ли условия по кредиту, если меняется банк по зарплатному проекту на предприятии Читать полностью

02.12.2025 Другое

вопрос по переводу

Здравствуйте , можете пожалуйста тогда чек отправить на электронную почту babkalysaa4@gmail.com, а то в истории опе... Читать полностью

02.12.2025 Другое

Блокировка счёт и вывод средст

Здравствуйте был заблокирован счёт по 115фз чат поддержки предлогает заблокировать счёт но чтобы заблокировать счё... Читать полностью

01.12.2025 Другое

Банк удерживает деньги, которые ему не принадлежат. Банк незаконно удерживает деньги.

24 ноября 2025 мне поступили деньги от сфр из сертификата мат капитал на погашение основного долга по ипотеке. На с... Читать полностью

01.12.2025 Другое

Вернуть списание на карту

Списали 399 рублей за подписку инфо портал, верните деньги обратно. Ничем не пользовалась, подписку отключила сегод... Читать полностью

01.12.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП-10 Рейтинг online-КА ЗИ НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2589 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

03.12.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА ЗИ НО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 2911 проектов по списку 63

03.12.2025 Страхование путешествий

Надежные nEw online-КА ЗИ НО В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 27 проектов по списку 851

03.12.2025 Страхование путешествий

ТОП выводом 32 online-КА ЗИ НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1765 проектов по списку

03.12.2025 Страхование путешествий

ТОП 32 Самых Лучших online-КА ЗИ НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 692 проектов по списку

03.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА ЗИ НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3884 проектов по списку

03.12.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА ЗИ НО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 5397 проектов по списку 884

03.12.2025 Страхование путешествий

13*++*/+53+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА ЗИ НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +14+ Лучших площадок в России и СНГ…

03.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА ЗИ НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1970 проектов по списку 190

03.12.2025 Страхование путешествий

ПрибыльныЕ online-К_азино в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 940 проектов по списку 18

03.12.2025 Страхование путешествий

Банк предложил кэшбек и не начисли

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру