Сотрудники текстовый поддержки не осведомлены об алгоритмах работы коллег в отделениях. Процедуру подтверждения с помощью доверенного лица в отделении описать не смогли. Ситуация простая: приложение банка уведомляет о необходимости подтвердить номер телефона (он не менялся и паспорт владельца тоже), физическая карта не выпускалась, Госуслуги не доступны с иностранных IP-адресов, отделений и банкоматов в стране прибывания нет. Само приложение смс для проверки не отправляет. Единственное, что было предложено помимо вариантов описанных в приложении - позвонить. Просьбу составить обращение с содержимым переписки оставили без внимания. Последний сотрудник, конечно, имеет меньшую ответственность, но его табельный номер был 70250237.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-15962147 и занимаемся его рассмотрением. Нам жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Безграмотный (в прямом и переносном смысле слова) сотрудник, хамит клиентам банка, не выполняет свои обязанности: н... Читать полностью
Доброй ночи.[b]user-298814638033[/b] - совершенно безграмотный сотрудник (много ошибок делает при письме), к тому ж... Читать полностью
5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью
Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью
Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью
Могу ли взять займ на два месяца? Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью
не пользуюсь картой и сегодня обнаружил,что два месяца подряд списывают за услугу нотификации.прошу вернуть денежны... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью
Здравствуйте! Вечером 05.12.2025 в 18-20 по московскому времени, находясь в личном кабинете ВТБ Онлайн, я принял р... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью
Добрый день. 1. Прошу пояснить, имеет ли банк право/обязанность сообщать модель (и местоположение) устройства, с ко... Читать полностью
02.12.2025 я к вам обращалась по поводу периодичности выплаты процентов по банковскому вкладу .В условиях банковско... Читать полностью
Добрый день.01.12.2025 посетил отделение Банка ВТБ, в котором мною был предоставлен последний ответ от ЦБ РФ (от 27... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытался осуществить перевод со своего счета по номеру телефона на сумму 68000 рублей находясь за гр... Читать полностью
Весной 2025 года после действий мошенников была заблокирована моя дебетовая карта банка ВТБ. Я инвалид 2-й группы,... Читать полностью
ВТБ стал самым банком. Пытаюсь зайти в втб онлайн, но не заходит. Хотел сбросить пароль, а для этого нужно посетить... Читать полностью
У меня открыт Втб вклад онлайн оформление с ежемесячной выплатой процентов .Закрытие вклада 30.01.2026. Проценты до... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка! Сообщаю вам следующее: 26 ноября 2025 года с моей банковской карты была несанкционирова... Читать полностью
ЖАЛОБАУважаемое руководство ВТБ Банка,Я, Д* Мария Юрьевна, являюсь клиентом вашего банка. 29.11.2025 я столкнулась... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Безграмотный (в прямом и переносном смысле слова) сотрудник, хамит клиентам банка, не выполняет свои обязанности: н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью