Список вопросов
Ответ дан

ошибочная блокировка перевода и личного кабинета сотрудником банка ВТБ.

Автор
user-493023617419
Нальчик
Здравствуйте! Я пытался осуществить перевод со своего счета по номеру телефона на сумму 68000 рублей находясь за границей, но перевод заблокировали. Связался с банком с просьбой разблокировать переводы, но они по ошибке видимо заблокировали и л/к не смотря на то, что я ответил на все вопросы и вплоть до контрольного/проверочного вопроса. В связи с тем, что нахожусь в стране, где нет отделений банка ВТБ не имею возможности обратиться непосредственно в отделение с паспортом.  Подскажите пожалуйста, как мне быть и прошу помочь мне с решением моего вопроса!

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. 

К сожалению, связаться с вами для урегулирования вопроса не удалось. Просим сообщить удобное время для приема звонка на ваш доверенный номер телефона. Информацию вы можете выслать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 914052».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Претензия к user-298814638033
ВТБ

Безграмотный (в прямом и переносном смысле слова) сотрудник, хамит клиентам банка, не выполняет свои обязанности: н... Читать полностью

[b]user-298814638033[/b]
ВТБ

Доброй ночи.[b]user-298814638033[/b] - совершенно безграмотный сотрудник (много ошибок делает при письме), к тому ж... Читать полностью

Не начислили кэшбек
ВТБ

5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью

07.12.2025 Другое
Списание ДС без уведомления клиента!
ВТБ

Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью

Приведи друга,получи вознаграждение.
ВТБ

Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью

Могу ли взять займ на два месяца?Как Ветеран Боевых Действий?
ВТБ

Могу ли взять займ на два месяца? Читать полностью

06.12.2025 Другое
Отзыв об акции «Кешбэк 15% на игровые сервисы» Банка ВТБ
ВТБ

Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью

списание комиссии за услугу нотификации
ВТБ

не пользуюсь картой и сегодня обнаружил,что два месяца подряд списывают за услугу нотификации.прошу вернуть денежны... Читать полностью

Отказано в разблокировке доступа
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью

Поучительная история блокировки ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте! Вечером 05.12.2025 в 18-20 по московскому времени, находясь в личном кабинете ВТБ Онлайн, я принял р... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Отказано в разблокировке доступа
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью

Предоставление информации о модели устройства клиента
ВТБ

Добрый день. 1. Прошу пояснить, имеет ли банк право/обязанность сообщать модель (и местоположение) устройства, с ко... Читать полностью

Начисление процентов по вкладу онлайн
ВТБ

02.12.2025 я к вам обращалась по поводу периодичности выплаты процентов по банковскому вкладу .В условиях банковско... Читать полностью

Необоснованное включение в базу данных ЦБ РФ
ВТБ

Добрый день.01.12.2025 посетил отделение Банка ВТБ, в котором мною был предоставлен последний ответ от ЦБ РФ (от 27... Читать полностью

Подтверждение номера телефонов с территории иностранного государства.
ВТБ

Сотрудники текстовый поддержки не осведомлены об алгоритмах работы коллег в отделениях. Процедуру подтверждения с п... Читать полностью

Как разблокировать карту на дому инвалиду 2-й группы, не выходящему из дома?
ВТБ

Весной 2025 года после действий мошенников была заблокирована моя дебетовая карта банка ВТБ. Я инвалид 2-й группы,... Читать полностью

Не входит в ВТБ ОНЛАЙН
ВТБ

ВТБ стал самым банком. Пытаюсь зайти в втб онлайн, но не заходит. Хотел сбросить пароль, а для этого нужно посетить... Читать полностью

Жалоба на начисление процентов по вкладу
ВТБ

У меня открыт Втб вклад онлайн оформление с ежемесячной выплатой процентов .Закрытие вклада 30.01.2026. Проценты до... Читать полностью

неправомерное списание средств банком с карты
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка! Сообщаю вам следующее: 26 ноября 2025 года с моей банковской карты была несанкционирова... Читать полностью

Жалоба по работе банка
ВТБ

ЖАЛОБАУважаемое руководство ВТБ Банка,Я, Д* Мария Юрьевна, являюсь клиентом вашего банка. 29.11.2025 я столкнулась... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП-10 Легальные online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1485 проектов по списку 187
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

328*++*/+731!\/-- ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +66+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Бонусы в TOP online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1006 на деньги 457
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 140 проектов по списку 903
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 310 проектов по списку 307
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КА^ЗИ~но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3581 проектов по списку 651
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КА^ЗИ~но в Рейтинге: ТОП-10 A151 надежных сайтов РФ 108
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

650 КА^ЗИ~но 2024_25 года: 4601 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 182 проектов по списку 69
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

746*-ТОП-*762* ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +261/10 Лучших Площадок В РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью