Добрый день.
Столкнулся с системной проблемой в работе Ozon Банка при переводах через сервис «Золотая Корона».
Ситуация следующая:
— при попытке перевода через «Золотую Корону» банк списывает комиссию до фактического выполнения операции;
— если перевод не проходит (операция помечается как «красная» / отклонена), сумма перевода не списывается, но комиссия остаётся в расходах и не возвращается автоматически;
— таким образом, клиент многократно платит комиссию за неоказанную услугу.
За последние месяцы количество таких случаев у меня накопилось значительное.
Аналогичная ситуация — у моей супруги.
Это говорит о системном сбое, а не разовой ошибке.
С точки зрения закона удержание комиссии при неуспешной операции является необоснованным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ), так как услуга перевода не была оказана.
Прошу:
Провести проверку корректности списания комиссий по всем моим операциям «Золотой Короны» за последние месяцы.
Вернуть все удержанные комиссии за неуспешные переводы.
Объяснить, почему алгоритм банка списывает комиссию даже при отклонённой операции.
Сообщить, будет ли исправлен этот технический дефект, чтобы клиенты не несли необоснованные расходы.
Складывается впечатление, что многие клиенты банка могут терять средства из-за данного алгоритма, что требует публичного разъяснения и корректировки.
Спасибо.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (914265).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Заблокировали карту Озон 2 дня назад, я не могу дописаться до чата, молчат и всёНе дозвонитсяМне надо срочно закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Федоров Илья Алексеевич, я являлся клиентом вашего банка. Летом пришла блокировка по 161-ф... Читать полностью
я уже писал про это на сатйе banki ру, но мое сообщение стрелиВыявил проблему в работе Ozon Банка при переводах «Зо... Читать полностью
Мне вчера заблокировали счёт в озон банке. В личном кабинете висит табличка обратись в чат банка. В чате меня игнор... Читать полностью
Заблокировали переводы,после одного перевода по сбп!!Здравствуйте, Софья!Мы обнаружили подозрительные операции по в... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне карту после перевода по СБП. И прислал следующее:"Здравствуйте, Роман! Мы обнаружили под... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Озон Банком несколько дней, Озон Банк сегодня выявил подозрительную активность на моём счёт... Читать полностью
Не получалось создать OZON карту привязанную к "Мегафону" +7-921-907-40-18. Возможно по причине привязки телефона к... Читать полностью
мультитрансфер - партнер банка озон, платеж находится в обработке уже длительное время, ранее с переводами таких пр... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, 30.11.25 оформил виртуальную карту вашего банка, сделал тариф расширеный, через госу... Читать полностью
25.11.25 был заблокирован счет,26.11.25 в офисе г.Ростов-на-Дону пр.Коммунистический 27 подал заявление на разблоки... Читать полностью
23 ноября оплатил платёж по кредиту 27100, но ошиблись с расчетным счетом и денежные средства ушли в налоговую ( де... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью