36
02.12.2025 года я обратилась в офис МТС по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 1. Мне необходимо было открыть только дебетовую карту, о чем и было сообщено менеджеру банка заранее. В результате мною было подписано Согласие на получение комплексного
обслуживания с использованием Сервиса «МТС Деньги». Никакие иные документы со стороны менеджера банка мне для изучения не были предложены. На вопрос по активации дебетовой карты менеджер банка сообщил, что сейчас поможет мне и самостоятельно осуществит все необходимые действия. В процессе работы он несколько раз обратился ко мне с просьбой назвать поступивший от банка СМС-код якобы для подключения дебетовой карты, а затем поросил передать ему наличными 500,00 руб. для внесения на счет дебетой карты и ее активации. По окончании всех действий вашего сотрудника в Приложении банка отобразилась дебетовая карта, что я и увидела находясь в офисе банка.
Позднее по приходу домой после входа в Приложения банка я увидела в ней еще одну карту (МТС Деньги виртуальная). Это была кредитная карта, об оформлении которой сотрудник банка умолчал. К этой карте были прикреплены документы, в т.ч. Заявление об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования счёта и Индивидуальные условия договора потребительского кредита. Об оформлении этих документов сотрудник банка умолчал. Ни один из этих документов не был мне предложен для ознакомления в офисе банка до их якобы подписания с моей стороны.
Действия сотрудника банка напрямую означают нарушения рекомендаций Банка России при оказании финансовых услуг (см. оф. сайт Банка России раздел Защита прав потребителей финансовых услуг/Поведенческий надзор: практика и рекомендации/Кредитные организации/Недостаточное информирование клиентов при подписании документов простой электронной подписью). Банк России сообщает, что финансовой организации с целью формирования у клиента представления о заключаемом договоре о предоставлении финансовой услуги следует обеспечить надлежащее ознакомление с каждым из пунктов информации о соответствующем договоре, в том числе о его условиях и рисках, связанных с его исполнением. Вышеуказанное ознакомление финансовой организацией следует обеспечивать во всех случаях взаимодействия с клиентом, в том числе, в случае использования простой электронной подписи. Данная информация должна быть предоставлена клиенту отдельно и до предоставления на подписание документов.
Считаю, что действия ващего сотрудника при оформлении мне дебетовой карты - прямое основание для составления жалобы на банк, которая должна быть направлена в Банк России и Росфиннадзор.
Прошу банк прокомментировать действия сотрудника банка при оформлении мне дебетовойй карты и их соответствие рекомендациям Банка России при оказании финансовых услуг.
По моей инициативе кредитная карта была заблокирована и закрыта 04.12.2025.
Здравствуйте!
Все банковские продукты оформляются только по желанию клиента в соответствии с продуктовой линейкой. Вы согласились оформить кредитную карту, подписав договор аналогом собственноручной подписи. Перед подписанием у вас была возможность ознакомиться с документами и сохранить электронную версию. 04.12.2025 вы закрыли кредитную карту.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Вы заблокировали мне приложение и карту ,после того как сын мне отправил 7 тыс рублей,я не могу войти в приложение,... Читать полностью
Вчера захотел оформить виртуальную карту но не смог,так как оказалось не закрыта старая карта, которая пропала из п... Читать полностью
Получил деньги за неофициальную работу, сделал переводы, и наложили ограничения за якобы подозрительные действия Читать полностью
Эксит Банк худший банк что у меня был. Никакой тех. Поддержки. Единственный офис только в Санкт-Петербурге. По элек... Читать полностью
Добрый день, столкнулась с проблемой блокировки накопительного и расчетного счета дебетовой карты по 115 ФЗ. Безосн... Читать полностью
Много-много дней пробуем в нашей группе поделиться кешбеком с другим членом нашей группы. Кешбек списывают но чере... Читать полностью
Здравствуйте я вам ответил на предыдущий диалог по поводу заблокированной карты ,вы просили фио я вас скинул ,вы не... Читать полностью
: Экси банк верните деньги!!! Мне не на что жить из за вас!!! Обращение номер 85702854, обращался в ЦБ, так как экс... Читать полностью
Добрый день!Я получила ответ на свое обращение, в котором мне предложили получить денежные средства наличными через... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь приложением Дзен-мани для ведения личных финансов и учета расходов и доходов. Но Дзен-мани... Читать полностью
Добрый день! В начале октября 2025 года я потерял дебитовую карту данного банк... Читать полностью
здравствуйте. я пополнял свою карту экси банка находясь в городе Казань, по адресу, улица Юлиуса Фучика д90в банком... Читать полностью
Заметил накопительный счёт в МТС деньги под 18% и не смог отказать себе в желании обогатиться. Как раз закончился н... Читать полностью
02.12.2025 года я обратилась в офис МТС по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 1. Мне необходимо было отк... Читать полностью
раньше пользовался банком все открывал и закрывал без проблем. Сегодня решил закрыть кредитную карту была переплата... Читать полностью
У меня заблокировали доступ к банку МТС деньги по ФЗ 115 но не указали пункт данного федерального закона, банк обяз... Читать полностью
С прошлой среды жду решения моей проблемы, снимал 50000 руб в другом банке по моей карте мтс, деньги выданы не были... Читать полностью
Здравствуйте,я бы не рекомендовала пользоваться картами этого банка.решила попробовать сначала открыть дебетовую ка... Читать полностью
22.11.2025 сотрудники офиса МТС по адресу г. Кострома, ул. Ткачей 7Г сообщили пенсионерке, что пополнить лицевой сч... Читать полностью
Добрый день, в сентябре обратился в офис МТС банка на замену телефона по карте МТС деньги, в течении трех дней кар... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью