Список вопросов
Ответ дан

При оформлении карты Альфабанка в том числе неявно заключили договор страхования.

04.12.2025 20:54
17
Альфа-Банк
Автор
1vopros
г Санкт-Петербург

При оформлении карты Альфабанка в том числе заключили договор страхования. 

Услуга не запрашивалась мной, курьером не озвучивалась, была навязана.

Недобросовестное навязывание дополнительной платной услуги (пункт 3.1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей") это не то что хотелось получить при оформлении карты.

В итоге за услугу за два меяца было списано в общей сложности 500р, при этом об услуге не знала и не пользовалась ею. Попытки отключить услугу, вернуть деньги через чат в приложении банка , горячую линию привели ни к чему не привели - постоянно перекладывалась ответственность на следующий отдел , сотрудника и тд. На это было потрачено много времени и сил.

С учетом выше описанных потерь сил, времени , финансов и размера штрафа для юрлиц по выше указанной статье за факт нарушения, просьба:

1) Отключить платную услугу Страхования

2) Вернут потраченные на услугу средства 500р

3) Компенсировать моральный вред за крайне негативный опыт обмана со стороны банка, возмещения средств, отключения услуги. 

В ином случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда будет ответ на мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда будет ответ на  Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

пришло одобрение но не открывает страницу Читать полностью

Альфа НПФ, верните мои деньги!!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Зайдя в личный кабинет Альфа Банк, увидела рекламу долгосрочных вкладов с повышенной ставкой! И перев... Читать полностью

Обман клиентов банки и "громкие обещания" о приятных бонусах за открытие кредитной карты
Альфа-Банк

24.11.25 я открыла себе кредитную карту Альфа-банка по ссылке из акции, в которой обещают, что за открытие в течени... Читать полностью

По какому это закону, не отдавать деньги при закрытии счета? Просто отсылаются на центрбанк и присваивают чужие деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня 07.12.2025 с с 1.11.2025 банк игнорирует все заявления и хотят присвоить мои же Деньги! В отд... Читать полностью

Здравствуйте, выдаеты кредит гражданин снг?
Альфа-Банк

Без гражданства РФ можно ли получить кредит? Читать полностью

Подстава от проекта свой в Альфе
Альфа-Банк

С проектом «свой в альфе» у моего мужа получилась очень неприятная история. По ссылке сестры он зарегестрировался... Читать полностью

07.12.2025 Другое
Расторгнуть договор АльфаЗащитник
Альфа-Банк

5 декабря 2025 года я обратилась в офис для замены карты Альфа банка взамен сломанной карты, а 6 декабря 2025 проис... Читать полностью

Выплата за получение карты
Альфа-Банк

Брат заказал карту по моей ссылке. Ему пришли деньги за получение карты, а мне нет. В чем проблема? Читать полностью

07.12.2025 О банке
списали комиссию????
Альфа-Банк

Открыла счет в банке три месяца назадБез подключения доп услуг, со своей стороны в личном кабинете подписки не офор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть денежные средства за услугу, которую я не оформлял.
Альфа-Банк

05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне н... Читать полностью

Обман с услугой «Альфа-Защитник» и проблема с отключением и возвратом денежных средств
Альфа-Банк

Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитн... Читать полностью

Как вернуть списанные со счета деньги
Альфа-Банк

С моего счета без СМС оповещения банк 03.12.2025г. снял 16000 рублей. В приложении Альфабанка в истории операций ук... Читать полностью

как отключить услугу "АльфаЗащитник"
Альфа-Банк

Добрый день! 9 ноября 25го года привезли "бесплатную" кредитную карту Альфа-банка. и начсались списания услуги "аль... Читать полностью

Навязывание дополнительных услуг без ведома клиента
Альфа-Банк

Заказала дебетовую карту Альфа-Банка. 27.11.2025г курьер доставил карту домой. Вчера, зайдя в приложение банка, уви... Читать полностью

Навязывание страховки при открытии вклада
Альфа-Банк

Добрый вечер! Час назад открыла вклад, с удивлением увидела что навязалась какая то страховка , в истории расходов... Читать полностью

Организация страхования
Альфа-Банк

В данном банке была подключена услуга страхования без моего ведома, карту получал от представителя который приезжал... Читать полностью

Организация страхования
Альфа-Банк

В данном банке была подключена услуга страхования без моего ведома, карту получал от представителя который приезжал... Читать полностью

Альфа-Банк автоматически без уведомления подключили страховку и списали 8500 руб.
Альфа-Банк

Сегодня при переофор вклада Альфа-Банк списпли с меня страховку 8500 руб. Я заметила сразу, что денег не хватает.... Читать полностью

при получении карты , выяснилось , подключен альфа защитник - что это не понятно !!!
Альфа-Банк

Здравствуйте при получении карты , подключили как оказалось на следующий день альфа защиту списали деньги , про это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хорошие спортсмены доступныы
Яндекс Банк

Как всегда хорошие вот  Читать полностью

Страховка бывает на 1 день?
Ozon Банк

Вот узнала что можно сделать вот  Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, 04.12.2025 прошло заседание я признана банкротом. Когда разблокируют мои счета.  Читать полностью

Когда будет ответ на мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда будет ответ на  Читать полностью

Списание кредитов членам семьи, погибшего на сво
Сбербанк

Мой отец погиб 5 сентября 2025 года, контракт подписал 5 отктября 2023 года, на момент подписания контракта у меня,... Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

пришло одобрение но не открывает страницу Читать полностью

Не работвет переводы кешбека другим членам группы, отменяют без оснований. Обманщики!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Много-много дней пробуем в нашей группе поделиться кешбеком с другим членом нашей группы. Кешбек списывают но чере... Читать полностью

Вы че мне эти отписки пишите я понять не могу ??? [censored] я в другом городе нахожусь у меня билет стоит к вам в одну сторону 10т а вы мне предлагаете приехать лично и снять детское пособие в размере 13 т ? Прокуратура по вам плачет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Если бы я знала я бы никогда не связывалась с данным банком ни кому не порекомендую самый худший банк приезжайте в... Читать полностью

Альфа НПФ, верните мои деньги!!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Зайдя в личный кабинет Альфа Банк, увидела рекламу долгосрочных вкладов с повышенной ставкой! И перев... Читать полностью

Это какой то кошмар банк удерживает средства, откладывая решение вопроса!!!
Т-Банк

30.11.2025 Внесли 5000 рублей, на карту стороннего банка, деньги банкомат взял, и выдал ошибку на главном экране, с... Читать полностью