Список вопросов
Ответ дан

Возвраты комиссии в Ozon Банке отображены, но не зачислены на счёт

Переводы и платежи
06.12.2025 03:09
14
Ozon Банк
Автор
mixa_novikov
г Москва

я уже писал про это на сатйе banki ру, но мое сообщение стрели

Выявил проблему в работе Ozon Банка при переводах «Золотая Корона».

Суть проблемы:

— при неуспешном переводе комиссия 1% отображается как «возврат»,

— но фактический остаток на счёте не увеличивается,

— т.е. возврат показан в интерфейсе, но бухгалтерская проводка не выполнена.

Это означает расхождение между визуальной выпиской и реальным движением средств.

Проблема системная: аналогичная ситуация есть у моей супруги.

По закону удержание комиссии при неоказанной услуге — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Прошу:

Провести проверку фактического движения средств по всем возвратам комиссии.

Указать, по каким операциям возврат был отображён, но не зачислен.

Исправить расхождения и зачислить суммы на счёт.

Предоставить объяснение, почему проводки возврата не были выполнены.

Указать, будет ли исправлен алгоритм, чтобы исключить такие ошибки у клиентов банка.

Готов предоставить выписку по операциям.

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (916440).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 16.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
13.5%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Премиальные онлайн-КА^ЗИ~но За Реальные деньги с минимальным депозитом 48 на карты РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Премиальные онлайн-КА^ЗИ~но За Реальные деньги с минимальным депозитом 10 на карты РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 76 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 8288 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5587 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
13!+~36~+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
ТОП 28 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 994 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2779 проектов по списку 85
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 18 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 193 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
10 TOP 826 КА^ЗИ~но online в Рейтинге успешных сайтов 2025
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП online-КА^ЗИ~но в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 601 проектов по списку 528
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту Озон банка, из за активности
Ozon Банк

Заблокировали карту Озон 2 дня назад, я не могу дописаться до чата, молчат и всёНе дозвонитсяМне надо срочно закрыт... Читать полностью

07.12.2025 Переводы и платежи
Необоснованная блокировка
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Федоров Илья Алексеевич, я являлся клиентом вашего банка. Летом пришла блокировка по 161-ф... Читать полностью

06.12.2025 Переводы и платежи
Разблокировать счёт
Ozon Банк

Мне вчера заблокировали счёт в озон банке. В личном кабинете висит табличка обратись в чат банка. В чате меня игнор... Читать полностью

05.12.2025 Переводы и платежи
Заблокировали переводы,после одного перевода по сбп!!
Ozon Банк

Заблокировали переводы,после одного перевода по сбп!!Здравствуйте, Софья!Мы обнаружили подозрительные операции по в... Читать полностью

05.12.2025 Переводы и платежи
Озон банк заблокировал мне карту после перевода по СБП. И прислал следующее
Ozon Банк

Озон банк заблокировал мне карту после перевода по СБП. И прислал следующее:"Здравствуйте, Роман! Мы обнаружили под... Читать полностью

04.12.2025 Переводы и платежи
Заблокировали счёт.
Ozon Банк

Здравствуйте. Пользуюсь Озон Банком несколько дней, Озон Банк сегодня выявил подозрительную активность на моём счёт... Читать полностью

04.12.2025 Переводы и платежи
Претензия: нельзя перевести деньги на OZON карту со счета в OZON банке
Ozon Банк

Не получалось создать OZON карту привязанную к "Мегафону" +7-921-907-40-18. Возможно по причине привязки телефона к... Читать полностью

04.12.2025 Переводы и платежи
МУЛЬТИТРАНСФЕР долго идет обработка платежа
Ozon Банк

мультитрансфер - партнер банка озон, платеж находится в обработке уже длительное время, ранее с переводами таких пр... Читать полностью

04.12.2025 Переводы и платежи
Комиссии Ozon Банка за неуспешные переводы “Золотая Корона” не возвращаются
Ozon Банк

Добрый день.Столкнулся с системной проблемой в работе Ozon Банка при переводах через сервис «Золотая Корона».Ситуац... Читать полностью

04.12.2025 Переводы и платежи
Заблокировали счет и не дают забрать свои деньги.
Ozon Банк

Здравствуйте! Ситуация такая, 30.11.25 оформил виртуальную карту вашего банка, сделал тариф расширеный, через госу... Читать полностью

03.12.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета и карты
Совкомбанк

25.11.25 был заблокирован счет,26.11.25 в офисе г.Ростов-на-Дону пр.Коммунистический 27 подал заявление на разблоки... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание
Оплата кредита под ИП
Т-Банк

23 ноября оплатил платёж по кредиту 27100, но ошиблись с расчетным счетом и денежные средства ушли в налоговую ( де... Читать полностью

07.12.2025 Другое
Лучшие по Выводу 13 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3107 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
477 КА^ЗИ~но 2024_25 года: 6801 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
554*-ТОП-*467* ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +747/10 Лучших Площадок В РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +97/77 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4975 проектов по списку 505
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Премиальные онлайн-КА^ЗИ~но За Реальные деньги с минимальным депозитом 48 на карты РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Премиальные онлайн-КА^ЗИ~но За Реальные деньги с минимальным депозитом 10 на карты РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 76 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 8288 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий