Невозможно дистанционно обновить паспортные данные.

06.12.2025 17:24

Россельхозбанк

Автор

user-134123647375

Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Мегион

Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьёзное неудобство. После исполнения 45 лет я заменил паспорт и попытался обновить свои паспортные данные дистанционно. Практически во всех банках такая возможность реализована через Госуслуги, однако в Россельхозбанке обновление данных возможно только при личном посещении офиса.

Ближайшее отделение банка находится в 200 километрах от моего места проживания. В современной цифровой среде подобная ограниченность функционала выглядит устаревшей и создаёт серьёзные трудности клиентам, проживающим вдали от отделений.

Прошу рассмотреть возможность внедрения дистанционного обновления паспортных данных через Госуслуги, как это уже реализовано в других банках. Это значительно повысит удобство обслуживания и снизит нагрузку на офисы.

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса

Шаронина Наталия

Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как снять ограничения операций по карте?

26.11.2025г. в приложении банка обнаружил надпись об ограничений операций по Карте и заблокированную кнопу платежи.... Читать полностью

09.12.2025 Переводы и платежи

Навязанный платёжный стикер

Навязали платёжный стикер, сказав, что если я его не приобрету карта UnionPay станет платной. На горячей линии сказ... Читать полностью

09.12.2025 Иные вопросы

Отказ в обслуживании клиента банка

08.12.2025 при личном обращении в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, проспект Мира, дом 46, получил от... Читать полностью

08.12.2025 Обслуживание

Рсхб не возвращается мои деньги!!! Горячая линия отсылает в отделение банка, сотрудники которого не могут решить проблему, перевести деньги с одного текущего счета на другой текущий счёт. Не выдают деньги наличными!

По номеру телефона с другого банка я перевёл по СБП себе на текущий счёт в РСХБ деньги. Далее я пытался перевести... Читать полностью

08.12.2025 Текущий счет

РСХБ банк заблокировал счёт по 115 ФЗ, не даёт никакой обратной связи на мои запросы

Пишу повторно, потому что на моё предыдущее обращение по поводу блокировки операций по карте по 115-ФЗ я так и не п... Читать полностью

08.12.2025 Другое

Незаконная блокировка

"Я Гергерт Вячеслав Александрович 28.05.1998 года рождения.Являюсь клиентом AO Россельхозбанка Банка и держу в нем... Читать полностью

08.12.2025 Переводы и платежи

Обслуживание банка

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить проблему.22 ноября я внесла 10000 тыс рублей на банкомате что-то связьи... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание

Здравствуйте,хотел оформить у вас кредит Ответа так и не поступило,можно узнать статус заявки?

Здравствуйте,хотел узнать по поводу оформления кредита,ответ так и не поступил могу ли я узнать статус заявки? Читать полностью

07.12.2025 Иные вопросы

Ужасный банк.

Открыл карту Юнион Пей чтоб воспользоваться за границей. Перевел на РСХБ по СПБ из Сбера. Деньги упали на какой то... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание

Здравствуйте, у меня такая проблема, не могу разблокировать личный кабинет.

Я на данный момент нахожусь за границей, у меня нет возможности, посетить отделение банка. Я два раза звонил в служ... Читать полностью

06.12.2025 ДМС

Последние вопросы по теме

Отказ в обслуживании клиента банка

08.12.2025 Обслуживание

Обслуживание банка

07.12.2025 Обслуживание

Ужасный банк.

07.12.2025 Обслуживание

Не работает нормально мобильное приложение

У меня после обновления приложения, невозможно посомтреть выбранные категории кэшбэка, невозможно осуществить перев... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание

Здравсвуйте.22 ноября я внесла 10000 тыс на банкомате россельхозбанк что то связью что то было не так незнаю а на карту не пришло и не выдал чек по улице Ленина 58 Республика Тыва,с.Тээли.Написала банке заявление 24 ноября до сих пор жду

Я Салчак Аяна Александровна помогите решить вопрос пржалуйста Читать полностью

05.12.2025 Обслуживание

Это как вообще понимать?

Заказал на вашем сайте дк, ваша система позволяла выбрать дату доставки - 02.12.2025. Какого же было моё удивление... Читать полностью

03.12.2025 Обслуживание

Вопрос по выдачи сельской ипотеки для участника СВО

Здравствуйте, обратился в Россельхозбанк с целью получения сельской ипотеки для участника СВО, программа заявленна... Читать полностью

03.12.2025 Обслуживание

Введение в заблуждение или наглый обман со стороны банка

Оформляла завку на получение кредитной карты через официальный сайт РСХБ 01.12.2025 в личном кабинете.Сайт просит в... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание

Запрет на обслуживание при отсутствии приложения РСХБ