Список вопросов
Ответ дан

Требования и хамство поддержки.

06.12.2025 18:43
71
Альфа-Банк
Автор
user-394123648166
г Москва

Всегда пользовался картой Сбербанка и проблем никогда не было. В один момент решил открыть счёт в Альфа-Банке — и очень пожалел.

Сначала всё казалось удобным, карта нормальная. Но стоило человеку из соседнего села по ошибке перевести деньги на мой счёт в Альфе (а должен был на Сбер), потом и жена случайно отправила — как начался полный беспорядок.

Банк начал требовать какие-то непонятные 2-НДФЛ и другие документы за обычные переводы 30–50 тысяч. Не понимаю, с какой стати такие суммы уже считаются поводом устраивать проверки, будто я занимаюсь чем-то подозрительным.

Дальше больше: мне объявляют комиссию 20% за вывод средств, а также предлагают ехать в Москву решать вопросы. Ну это вообще абсурд!

Поддержка отдельная тема. Обращаюсь с вопросом, как получить нужные документы — в ответ сухое «я вам писал(а)». Такое отношение — полное неуважение к клиенту. Интерфейс в приложении тоже неудобный: нужные вещи спрятаны, ничего не понятно.

Хорошо, что больших денег на карте не держал и успел всё вывести, иначе проблем было бы ещё больше.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прошу дать ответ на отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью

Как написать вам в чат?
Альфа-Банк

Как вам написать в чат, если у меня айфон новый, приложения нет, сим карта есим на которую не приходят смс от банка... Читать полностью

Списание за подписку Альфа-смарт
Альфа-Банк

Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор н... Читать полностью

Почему начислили проценты. Я внёс на счёт кредитной карты даже больше чем сумма долга
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в начале октября 2025г. Лимит 85000 рублей. Использовал этот лимит в октябре.... Читать полностью

Не хотят работать служба безопасности
Альфа-Банк

Отвратительная служба безопасности!Когда блокируют переводы денег даже не разбираются потом настоящий человек владе... Читать полностью

Привезли не активную карту, а договор заключили!
Альфа-Банк

Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, пр... Читать полностью

Неквалифицированная помощь сотрудниками банка.
Альфа-Банк

9 и 13 октября 2025 я приобрела два ж/д билета Из Москвы в Полоцк и обратно через площадку Альфа-тревел на общую су... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за услугу, которую я не оформлял.
Альфа-Банк

05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне н... Читать полностью

Комиссия за подписку
Альфа-Банк

3 ноября была подключена подписка смарт с пробным бесплатным периодом 1 месяц. Было указано подписка действует по 3... Читать полностью

Обман с услугой «Альфа-Защитник» и проблема с отключением и возвратом денежных средств
Альфа-Банк

Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги за комиссию
Альфа-Банк

Списали деньги за комиссию квази кеш. Об этой комиссии никто нигде меня не уведомил. Списали не малые деньги, в про... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Не выплачивают за игры
Альфа-Банк

Это банк-обманщик, завлекает играми,а потом не выплачивает положенное.Я выиграла приз по предложенной банком игре.... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Альфа -банк мошенник , который не выполняет условий , специально обманывает клиентов ! Будьте бдительны !!!
Альфа-Банк

6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Как отказаться от страховки по кредиту, который даже не взяли?
Альфа-Банк

Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Я случайно оформил карту можете отменить
Альфа-Банк

Пожалуйста можете отменить Читать полностью

06.12.2025 О банке
Написал отзыв как пользовался вашим чатом . Но в ответ написали неможем подтвердить информацию . Хотя и скрин шот приложил .
Альфа-Банк

Написал отзыв как пользовался вашим чатом . Но в ответ написали неможем подтвердить информацию . Хотя и скрин шот п... Читать полностью

05.12.2025 О банке
Сотрудничество Альфа-Банк с приложением Чек-скан
Альфа-Банк

В августе 2025 года скачал приложение Чек-скан, выполнил задания за которые были начислены бонусы. Одним из требова... Читать полностью

05.12.2025 О банке
Заявление о направлении обращения в Банк России в порядке указания ЦБ РФ №6748-У от 13.06.2024
Альфа-Банк

Как долго ?Ждать ответ Читать полностью

04.12.2025 О банке
Альфа-Банк обманывает клиентов
Альфа-Банк

Решила заказать дебетовую карту Альфа банка, о чем не раз уже сильно пожалела, привезли 06 ноября 2025 года. Предст... Читать полностью

04.12.2025 О банке
По вине банка у меня раздвоение профиля и мне отказывают онлайн его решать.
Альфа-Банк

В общем и целом описываю ситуацию: в приложении Пятёрочка я увидела,что могу со скидками приобрести продукцию. Дале... Читать полностью

03.12.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Мобильные онлайн-КА^ЗИ~но:Список самых лучших-надежных вэб 49 площадок для гемплинга
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13!+~10~+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Разблокировка счетов после банкротства
Сбербанк

Завершилось процедура банкротства 01.12.25, информацию на ефрсб разместили 05.12.25 когда банк разблокирует счета?... Читать полностью

Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 417 проектов по списку 102
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Шикарные online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1045 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Автокредит с Халвой.
Совкомбанк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять чтобы вернуть процентную ставку по автокредиту (0,01%).... Читать полностью

07.12.2025 Другое
Новые 85 + 4  КА^ЗИ~но-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

11*++*/+28+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +47+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

525 КА^ЗИ~но 2024_25 года: 3177 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Прошу дать ответ на отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью