16
Приветствую всех пользователей сервиса Банки.ру. Сегодня я бы хотел обратиться к сотрудникам банка ВТБ и решить насущный вопрос.
Предыистория: в августе 2025г. я утерял карту и оформил себе перевыпуск. Но возможность доставки на дом карты отсутствовала и пришлось посетить отделение для ее получения. При получении сотрудница отделения банка всячески пыталась навязать всякие доп.услуги и тому подобные продукты, но я от них отказался, понимаю, что это их работа и т.д. Но очень сильно сотрудница просила меня подключить подписку ВТБ плюс, утверждая, что она будет бесплатной первый месяц, а потом как захотите. Взяв в руки мой телефон она подключила мне данный сервис и заявила, что месяц будет бесплатен, а дальше если я захочу, то в приложении можно будет подключить этот продукт, т.е. об автопродлении не было ни слова.
Ситуация следующая:
Недавно, около недели назад, я решил проверить свои транзакции по карте за последние месяцы и чудесным образом обнаружил, что деньги за эту чудо-подписку "ВТБ ПЛЮС" списываются каждый месяц. В какие-то месяцы с нее и были какие-то преференции в виде повышенного кэшбека на сервисы Яндекс, но так как я не частый пользователь, то эти плюсы не покрывали даже сумму за подписку, так что смысла в ней для зарплатного клиента практически нет. И вот, просмотрев свою историю с момента последнего списания за подписку я понял, что преимуществами подписки в этот период не пользовался и решил обратиться в чат поддержки банка для возврата денег.
UPD: в возврате денежных средств сотрудники чата поддержки многократно отказывали и тем самым нарушали мои права как потребителя, даже несмотря на то, что я им об этом открыто заявлял.
Раньше мне нравится данный банк, но после этого инцидента я задумался о прекращении пользования им и переводе зарплаты в другой. Будьте осторожны и следите за тем, что вам подключают в отделении, ведь потом денег за это вы не вернёте, так как "специалистам" из чата плевать на ваши права. Всем добра!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Безграмотный (в прямом и переносном смысле слова) сотрудник, хамит клиентам банка, не выполняет свои обязанности: н... Читать полностью
Доброй ночи.[b]user-298814638033[/b] - совершенно безграмотный сотрудник (много ошибок делает при письме), к тому ж... Читать полностью
5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью
Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью
Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью
Могу ли взять займ на два месяца? Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью
не пользуюсь картой и сегодня обнаружил,что два месяца подряд списывают за услугу нотификации.прошу вернуть денежны... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью
Здравствуйте! Вечером 05.12.2025 в 18-20 по московскому времени, находясь в личном кабинете ВТБ Онлайн, я принял р... Читать полностью
Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью
Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью
Не загружается ВТБ онлайн через Луна. В Сбербан захожу, а в ВТБ нет. Что делать? Читать полностью
ВТБ был моим стипендиндиальным банком, лишь изредка использовал его для личных нужд, 4 декабря мне приходит выплата... Читать полностью
Хотел заменить свой номер контактного телефона в ВТБ-онлайн. Обратился в офис банка ВТБ ( б-р Энтузиастов, 2, Москв... Читать полностью
У меня сегодня без причины заблокировали доступ в личный кабинет, лишив меня возможности дистанционно пользоваться... Читать полностью
«Добрый день! Я, Нуриев Эмиль Рафаильевич , являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, первоначально оформленному в Б... Читать полностью
Добрый день! У меня айти ипотека и по условиям я должна ежегодно до 31 декабря предоставлять выписку из ЕГРН. Напра... Читать полностью
Добрый вечер! В ноябре месяце банк ВТБ ограничивает мне доступ в приложение , где-то в 20.00до этого я перевела муж... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью