Список вопросов

ВТБ отказывается вернуть деньги за подписку "плюс"

06.12.2025 19:12
16
ВТБ
Автор
user-451019709411
г Воронеж

Приветствую всех пользователей сервиса Банки.ру. Сегодня я бы хотел обратиться к сотрудникам банка ВТБ и решить насущный вопрос. 

Предыистория: в августе 2025г. я утерял карту и оформил себе перевыпуск. Но возможность доставки на дом карты отсутствовала и пришлось посетить отделение для ее получения. При получении сотрудница отделения банка всячески пыталась навязать всякие доп.услуги и тому подобные продукты, но я от них отказался, понимаю, что это их работа и т.д. Но очень сильно сотрудница просила меня подключить подписку ВТБ плюс, утверждая, что она будет бесплатной первый месяц, а потом как захотите. Взяв в руки мой телефон она подключила мне данный сервис и заявила, что месяц будет бесплатен, а дальше если я захочу, то в приложении можно будет подключить этот продукт, т.е. об автопродлении не было ни слова. 

Ситуация следующая: 

Недавно, около недели назад, я решил проверить свои транзакции по карте за последние месяцы и чудесным образом обнаружил, что деньги за эту чудо-подписку "ВТБ ПЛЮС" списываются каждый месяц. В какие-то месяцы с нее и были какие-то преференции в виде повышенного кэшбека на сервисы Яндекс, но так как я не частый пользователь, то эти плюсы не покрывали даже сумму за подписку, так что смысла в ней для зарплатного клиента практически нет. И вот, просмотрев свою историю с момента последнего списания за подписку я понял, что преимуществами подписки в этот период не пользовался и решил обратиться в чат поддержки банка для возврата денег. 

UPD: в возврате денежных средств сотрудники чата поддержки многократно отказывали и тем самым нарушали мои права как потребителя, даже несмотря на то, что я им об этом открыто заявлял.

Раньше мне нравится данный банк, но после этого инцидента я задумался о прекращении пользования им и переводе зарплаты в другой. Будьте осторожны и следите за тем, что вам подключают в отделении, ведь потом денег за это вы не вернёте, так как "специалистам" из чата плевать на ваши права. Всем добра! 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Претензия к user-298814638033
ВТБ

Безграмотный (в прямом и переносном смысле слова) сотрудник, хамит клиентам банка, не выполняет свои обязанности: н... Читать полностью

[b]user-298814638033[/b]
ВТБ

Доброй ночи.[b]user-298814638033[/b] - совершенно безграмотный сотрудник (много ошибок делает при письме), к тому ж... Читать полностью

Не начислили кэшбек
ВТБ

5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью

07.12.2025 Другое
Списание ДС без уведомления клиента!
ВТБ

Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью

Приведи друга,получи вознаграждение.
ВТБ

Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью

Могу ли взять займ на два месяца?Как Ветеран Боевых Действий?
ВТБ

Могу ли взять займ на два месяца? Читать полностью

06.12.2025 Другое
Отзыв об акции «Кешбэк 15% на игровые сервисы» Банка ВТБ
ВТБ

Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью

списание комиссии за услугу нотификации
ВТБ

не пользуюсь картой и сегодня обнаружил,что два месяца подряд списывают за услугу нотификации.прошу вернуть денежны... Читать полностью

Отказано в разблокировке доступа
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью

Поучительная история блокировки ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте! Вечером 05.12.2025 в 18-20 по московскому времени, находясь в личном кабинете ВТБ Онлайн, я принял р... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Списание ДС без уведомления клиента!
ВТБ

Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью

Приведи друга,получи вознаграждение.
ВТБ

Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью

Отзыв об акции «Кешбэк 15% на игровые сервисы» Банка ВТБ
ВТБ

Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью

Не могу пользоваться приложением ВТБ онлайн, находясь в Таиланде
ВТБ

Не загружается ВТБ онлайн через Луна. В Сбербан захожу, а в ВТБ нет. Что делать? Читать полностью

Блокировка 115-фз без причин
ВТБ

ВТБ был моим стипендиндиальным банком, лишь изредка использовал его для личных нужд, 4 декабря мне приходит выплата... Читать полностью

Принуждение к переводу пенсии в ВТБ
ВТБ

Хотел заменить свой номер контактного телефона в ВТБ-онлайн. Обратился в офис банка ВТБ ( б-р Энтузиастов, 2, Москв... Читать полностью

Блокировка онлайн банка
ВТБ

У меня сегодня без причины заблокировали доступ в личный кабинет, лишив меня возможности дистанционно пользоваться... Читать полностью

Как ускорить получение закладной?
ВТБ

«Добрый день! Я, Нуриев Эмиль Рафаильевич , являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, первоначально оформленному в Б... Читать полностью

Подтверждение ЕГРН для ИТ-ипотеки
ВТБ

Добрый день! У меня айти ипотека и по условиям я должна ежегодно до 31 декабря предоставлять выписку из ЕГРН. Напра... Читать полностью

Блокировка по ФЗ-161.
ВТБ

Добрый вечер! В ноябре месяце банк ВТБ ограничивает мне доступ в приложение , где-то в 20.00до этого я перевела муж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП-10 Легальные online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1485 проектов по списку 187
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

328*++*/+731!\/-- ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +66+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Бонусы в TOP online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1006 на деньги 457
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 140 проектов по списку 903
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 310 проектов по списку 307
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КА^ЗИ~но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3581 проектов по списку 651
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КА^ЗИ~но в Рейтинге: ТОП-10 A151 надежных сайтов РФ 108
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

650 КА^ЗИ~но 2024_25 года: 4601 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ПрибыльныЕ online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 182 проектов по списку 69
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

746*-ТОП-*762* ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +261/10 Лучших Площадок В РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью