17
Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих мне карт банка ВТБ. В результате получил отказ в выполнении операции списания и блокировку доступа к ВТБ-онлайн. Попытался снять блокировку звонком на горячую линию. Оператор сообщила, что одними из основных условий явлеяется точное указание данных по одной из пяти операций, совершенных по моему мастерсчету. Подчеркиваю - я уточнил несколько раз, что это именно операции по мастер-счету, а не иные. После уточнения, я продиктовал буква в букву смс от банка ВТБ, которая у меня пришла последней с данными по мастер-счету (приход от 5 декабря). Оператор мне сообщила, что не может подтвердить эти данные и что разблокировка произведена быть не может. Ситуация не приемлемая. Мне что, для оплаты буханки хлеба теперь ходить в офис ВТБ каждый раз за разрешением? Прошу проанализировать мой диалог с оператором и сообщить, кто ошибся. Я прочитал все цифры из смс в точности, но в разблокировке было отказано. Затем я еще раз позвонил и попал на другого оператора, который назвал уже другие условия - нужно было сообщить детали операции не только по мастер-счету и в этот раз я сообщил данные о другой операции, после чего мне были заданы вопросы о целях покупки и наличии подозрений на мошеннические действия - я также ответил внятно, что совершаю покупку в осознанном состоянии и не нахожусь под контролем злоумышленников. И тем не менее мне не предоставлен доступ ни к ВТБ-онлайн ни к онлайн-оплатам. Прошу разобраться и сообщить что происходит. По какой причине мне не разблокируют личный кабинет? Хочу отметить, что это уже третий инцидент. Первый раз мне заблокировали карту на совершении абсолютно незначительной операции в совершенно обычном терминале, на котором тут же, и до меня и после меня десятки людей совершали оплаты. Потом мне отнимают все лимиты без предупреждения и оставляют без кредитных карт и фактически - без доступа к моим средствам. Посмотрите пожалуйста на мою клиентсую историю, я давал повод сомневаться в моей вменяемости или добростоветсности? Судя по всему моя клиентская история в банке ВТБ, которая насчитывает уже почти 20 лет, заканчивается. При таком отношении к клиентам, нет никакого желания продолжать сотрудничество. Вы ведете себя самым худшим образом - под флагом обеспечения безопасности вы совершенно непрогнозируемо и необоснованно лишаете людей доступа к собственным денежным средствам. Это неприемлемое поведение и никакими соображениями безопасности оно обосновано быть не может!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью
Здравствуйте, с каких это пор банки не затрудняют себя об уведомлении своих клиентов,об изменении условий договора... Читать полностью
Здравствуйте, В 2024 году мне порекомендовали ваш банк и прислали приглашение на электронную почту. Я оформила приг... Читать полностью
Могу ли взять займ на два месяца? Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акции ВТБ «Кешбэк 15% на игровые сервисы». Акция работает НЕ та... Читать полностью
не пользуюсь картой и сегодня обнаружил,что два месяца подряд списывают за услугу нотификации.прошу вернуть денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Вечером 05.12.2025 в 18-20 по московскому времени, находясь в личном кабинете ВТБ Онлайн, я принял р... Читать полностью
В приложении банка перестала отображаться дебетовая карта,т есть баланс карты и её в принципе я увидеть не могу.Как... Читать полностью
Весь день Безрезультатно пытаюсь привязать карту *7989 для оплаты в различные интернет сервисы (яндекс, вкусвилл).... Читать полностью
Ранеее уже писала и получила стандартную отписку. Прочтите вдумчиво, пожалуйста. 29.11.2025 оформила Кредитную карт... Читать полностью
Добрый день. 1. Прошу пояснить, имеет ли банк право/обязанность сообщать модель (и местоположение) устройства, с ко... Читать полностью
02.12.2025 я к вам обращалась по поводу периодичности выплаты процентов по банковскому вкладу .В условиях банковско... Читать полностью
Добрый день.01.12.2025 посетил отделение Банка ВТБ, в котором мною был предоставлен последний ответ от ЦБ РФ (от 27... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытался осуществить перевод со своего счета по номеру телефона на сумму 68000 рублей находясь за гр... Читать полностью
Сотрудники текстовый поддержки не осведомлены об алгоритмах работы коллег в отделениях. Процедуру подтверждения с п... Читать полностью
Весной 2025 года после действий мошенников была заблокирована моя дебетовая карта банка ВТБ. Я инвалид 2-й группы,... Читать полностью
ВТБ стал самым банком. Пытаюсь зайти в втб онлайн, но не заходит. Хотел сбросить пароль, а для этого нужно посетить... Читать полностью
У меня открыт Втб вклад онлайн оформление с ежемесячной выплатой процентов .Закрытие вклада 30.01.2026. Проценты до... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка! Сообщаю вам следующее: 26 ноября 2025 года с моей банковской карты была несанкционирова... Читать полностью
ЖАЛОБАУважаемое руководство ВТБ Банка,Я, Д* Мария Юрьевна, являюсь клиентом вашего банка. 29.11.2025 я столкнулась... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью