Список вопросов

Ответ дан

Четыре раза отказались корректно начислить кэшбэк. Т-банк уже не тот.

Качество обслуживания

07.12.2025 00:33

Т-Банк

Автор

user-143821625864

Москва

Покупал авиабилеты в ТБанк, при оформлении заказа у меня отображался кешбек 11 999р (полная стоимость заказа ~170 000р) , что в целом повлияло на мое решение покупать билет именно через Т-Путешествия. прошло 3 дня и я увидел, что начислился кешбек в размере 6 000рублей. Попытка 1 В поддержке сказали, что с июля максимальный кешбек за одну операцию только 6 000 рублей, при этом скидывают ссылки на оферту, где вообще про этот лимит ни слова. Попытка 2 Прикладываю скрины и редирект на сайт партнера, где везде транслируется кешбек ~ 12 тыс. руб. поддержка еще раз скидывает ссылку на правила, где нет ничего про лимит за одну транзакцию не более 6 000 рублей кешбека) но уже дают в качестве извинениЙ +2000 рублей. Уже почти добился справедливости))) кешбек 8 000р, но это не заявленные ~12 000 рублей. Пишу еще раз попытка 3 Копирую все что ранее писал и скрины, говорю, что решение меня не устраивает. Получаю отказ, опять ссылки на правила, где ни слова про лимит в 6000 рублей, но тут уже докапались до версии приложения 😅. версия у меня последняя и ту, что можно скачать в т-банк. Заявку закрывают. попытка 4 пишу в консьерж сервис + в поддержку по обращению и говорю, что это нарушение, так как обещание кешбека указанное в цене или сопутствующей информации (вроде ценника или акции), является частью публичной оферты (ст.437 ГК РФ), и продавец обязан продать товар на обещанных условиях, а недостоверная информация о цене (включая кешбек, влияющий на реальную стоимость) - это нарушение ст.10 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Если зачислили меньше, чем обещали, это введение в заблуждение, и я требую исполнения обещания. по итогу ушли думать, верю, что я получу свой кешбек, который мне изначально транслировал Т-Банк.

Здравствуйте.

Точный размер бонуса за покупки при переходе к продавцу показываем на итоговой странице сервиса до самого перехода на сайт.

На странице выбора предложений показываем только предварительное вознаграждение с учетом всех акций и карт, которые есть у вас, без учета лимита.

Изменить текущие правила начисления бонуса нельзя, поэтому доначислить бонус не можем. Подарком зачислили доступную сумму на ваш бонусный счет.

Проверим наши консультации и обновим ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

почему банк еше мне не ответил.

В адрес АО «Т-Банк» Я муцараеа Ахмед Курайшович. Я являюсь держателем карты Т-Банка, заканчивающейся на 1920. .... Читать полностью

07.12.2025 Дистанционное обслуживание

Не начислили кэшбек

5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автоза... Читать полностью

07.12.2025 Другое

Проблема с расчётным счётом

Здравствуйте. Я искренне не желаю сейчас портить своё впечатление о вас, поэтому хочу чтобы вы дали комментарий по... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание ЮЛ

Блокировка счета и личного кабинета без причины

Такая ситуация,07.10.15 в 08:18 по МСК мне приходит смс "Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть п... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Как получить бумажную квитанцию о переводе денежных средств мне от т-банк?

Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Как получить бонус за приглашенного друга

На днях подруга сделала дебетовую карту по моей реферальной ссылке.После того,как она получила карту,сразу же потра... Читать полностью

06.12.2025 Иные вопросы

Вернуть деньги и отключит услугу

ПО информации банка, 3.10.25 была подключена услуга, премиум на мою карту, якобы была выбрана в категории кешбэка н... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Банк незаконно блокирует карты и удерживает денежные средства

АО Т-Банк неоднократно нарушает законы. Банк заблокировал мою карту с моими денежными средствами, опираясь на то, ч... Читать полностью

06.12.2025 Иные вопросы

Вывод средств со счета

Мне заблокировали карту в связи с внесением меня в реестр контролируемых лиц. Как можно вывести средства с карты? Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Мне заблокировали все карты Тбанк, включая кредитную, по итогам проверки

Добрый день! Мне заблокировали все карты Тбанк, включая кредитную, по итогам проверки, хотя я предоставил документы... Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Блокировка счета и личного кабинета без причины

07.12.2025 Качество обслуживания

Не закрывают кредитную карту по второму обращению более 45 дней с первого обращения.

Кредитная карта. Счет открыт, счет не используется, задолженности нет. 19 октября 2025 первое обращение по закрытию... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания

Курьер не приехал отдать карту

Со мной не связался курьер для получения карты. Я позвонила сама, уточнить во сколько он подъедет. Он сказал, а я у... Читать полностью

04.12.2025 Качество обслуживания

Закрытие счета кредитной карты

Я, являюсь клиентом АО "ТБанк".У меня имеется кредитная карта Банка. 24 ноября 2025 года я инициировал процедуру до... Читать полностью

04.12.2025 Качество обслуживания

Клиентоориентированность – это сейчас неважно?

Получала дебетовую карту Black, ознакомилась со всем, что касается карты в приложение.Карту получала не в первый ра... Читать полностью

02.12.2025 Качество обслуживания

Банк срывает сделку по ипотеке

Здравствуйте. Я 25.11 подписала документы на ипотеку, мы с продавцом электронно подписали документы на регистрацию... Читать полностью

02.12.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту

Я позвонила на горячую линию с целью узнать, как поменять 100 евро через банкомат.Сотрудник меня проконсультировал.... Читать полностью

02.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета и карт

Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия Т-Банка, связанные с ограничен... Читать полностью

01.12.2025 Качество обслуживания

Т-банк навязывает услуги

Не первый раз сталкиваюсь с навязыванием услуг от т - банка. Сначала банк без моего ведома подключил мне платную ус... Читать полностью

30.11.2025 Качество обслуживания

Заблокировали доступ к банку

Заблокировали доступ банковским операциям. Как мне разморозить карту дистанционно ? если у меня нету возможности по... Читать полностью

30.11.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

реструктуризация долгов

здравствуйте, 4 июня 2025 я подавала заявку на реструктуризацию кредитов, в итоге мою кредитку заблокировали, прошл... Читать полностью

07.12.2025 Иные вопросы

Лицензированные online-КА^ЗИ~но за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 2836

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий

почему банк еше мне не ответил.

07.12.2025 Дистанционное обслуживание

Рейтинг ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2527 проектов по списку 405

07.12.2025 Страхование путешествий

ОТОБРАННЫЕ ТОП-325+791~! Лучшие ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но России- Рейтинг с лицензией ТОП

07.12.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-8 Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 284 проектов по списку

07.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3351 проектов по списку

07.12.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 398 проектов по списку

07.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4563 проектов по списку 475

07.12.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА^ЗИ~но в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 6580 проектов по списку 94

07.12.2025 Страхование путешествий

Четыре раза отказались корректно начислить кэшбэк. Т-банк уже не тот.

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру