Список вопросов

Ответ дан

Не начислили кэшбек

Другое

07.12.2025 02:36

Т-Банк

Автор

user-906922583240

г Москва

5 декабря была совершена покупка в магазине Авторусь по карте Т банка с целью полученмя кэшбека по категории автозапчасти 5%. Кэшбек не начислили, мотивируя тем, что сеть является исключением для начисления кэшбека. Отказали даже в кэшбеке 1%, который действует на все покупки. Нигде информация о наличии каких-либо ограничений не указана. По ссылке на кэшбек определяется, что условие будет действовать при покупке автозапчастей. Статус покупки присвоен "автосалон", что не является действительностью. Но даже в таком случае банк обязан выполнить условие кешбека 1% за все покупки. Считаю это обманом и введением в заблуждение клиента, а так же сокрытием информации. Предложили перед оплатой читать условия договора и при этом обратить внимание, что МСС с ограничениями много и они регулярно меняются, поэтому смысла в этом так же нет. Далее был задан вопрос придет ли мне кэшбек за оплату услуг в автосервисе, т.к. за эту покупку он так же был обещан в категории. Поступил ответ, что от этого сервиса не придет. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Зачем обещать кэшбек если он все равно не придет? Чтобы люди просто так оплачивали услуги картой банка и потом тратили свое время на выяснения? Могла воспользоваться услугами другого банка и получить выгоду. Ужасное отношение.

Здравствуйте.

Понимаем, что вы расстроены сложившейся ситуацией. Для нас, также как и для вас, важны честность и прозрачность условий. Мы постараемся помочь.

По условиям программы лояльности Black есть ряд операций исключений, по которым бонус не начисляется. Категории покупок определяем MCC-кодом. Мы не можем повлиять на то, какой именно присвоила себе торговая точка. Информацию о категории мы получаем от банка, который обслуживает магазин/ сервис, где была совершена покупка.

Операции присвоен МСС 5511, который относится к исключениям. По этой причине не начислили кэшбэк. Когда вы подписываете договор, то автоматически соглашаетесь с условиями правил программы лояльности и тарифа.

Мы ценим вас как клиента, поэтому в рамках лояльности рассмотрим возможность начисления бонуса. С результатом вернемся лично в чате приложения.

Консультации поддержки проверим. Благодарим за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Четыре раза отказались корректно начислить кэшбэк. Т-банк уже не тот.

Покупал авиабилеты в ТБанк, при оформлении заказа у меня отображался кешбек 11 999р (полная стоимость заказа ~170 0... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Проблема с расчётным счётом

Здравствуйте. Я искренне не желаю сейчас портить своё впечатление о вас, поэтому хочу чтобы вы дали комментарий по... Читать полностью

07.12.2025 Обслуживание ЮЛ

Блокировка счета и личного кабинета без причины

Такая ситуация,07.10.15 в 08:18 по МСК мне приходит смс "Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть п... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Как получить бумажную квитанцию о переводе денежных средств мне от т-банк?

Мне нужна бумажная квитанция Т-банк о переводе денежных средств на мою карту Альфа Банк. У меня есть данная квитанц... Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Как получить бонус за приглашенного друга

На днях подруга сделала дебетовую карту по моей реферальной ссылке.После того,как она получила карту,сразу же потра... Читать полностью

06.12.2025 Иные вопросы

Вернуть деньги и отключит услугу

ПО информации банка, 3.10.25 была подключена услуга, премиум на мою карту, якобы была выбрана в категории кешбэка н... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Банк незаконно блокирует карты и удерживает денежные средства

АО Т-Банк неоднократно нарушает законы. Банк заблокировал мою карту с моими денежными средствами, опираясь на то, ч... Читать полностью

06.12.2025 Иные вопросы

Вывод средств со счета

Мне заблокировали карту в связи с внесением меня в реестр контролируемых лиц. Как можно вывести средства с карты? Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Мне заблокировали все карты Тбанк, включая кредитную, по итогам проверки

Добрый день! Мне заблокировали все карты Тбанк, включая кредитную, по итогам проверки, хотя я предоставил документы... Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание

Мошенники оформили рассрочку.

Мошенники взломали меня и купили через ваш банк на авито телефон. Рассрочка теперь висит на мне, платить столько де... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Вернуть деньги и отключит услугу

06.12.2025 Другое

Мошенники оформили рассрочку.

06.12.2025 Другое

Обман с комиссией за снятие в банкомате другого банка.

6 декабря 2025 года. Нужно было снять наличные. Рядом был банкомат ВТБ. Я захожу в интернет, проверяю: этот банк —... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Друг оформил карту по моей реферальной ссылке

Друг оформил карту по моей реферальной ссылке. Он назначил встречу 06.12.2025 в 12:00-13:00. Но никто с ним не свя... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Банк обманул и навязывает подписку.

решила перейти в т мобайл, дали временную сим на 2 мес, качество связи и обслуживания плохое, решила не переходить.... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Почему нельзя поменять номер телефона в личном кабинете, после процедуры банкротства

Почему нельзя поменять номер телефона в личном кабинете, после процедуры банкротства Читать полностью

06.12.2025 Другое

Попал на проценты по вине действий Т-банк. Это история до сих пор продолжается

Я *** требую установить контрактным номером - ***. С 29 ноября мне сотрудник ошибочно номер отвязал. В этот же день... Читать полностью

06.12.2025 Другое

Пришли случайные деньги

28.09.2025 у меня взломали WhatsApp и разослали на мои контакты просьбу о временном займе на 13500 р. Практически в... Читать полностью

06.12.2025 Другое

161 ФЗ заблокировали карту, получил ответ от ЦБ 03.12.2025, карты до сих пор в блоке

Почему мои счет до сих пор заблокированы? Ответ от ЦБ получила, блокировок от них нет, но счета до сих пор находятс... Читать полностью

05.12.2025 Другое

Не могу перейти по ссылке на страницу розыгрыша игры ,, 5букв,, не открывается! Помогите, пожалуйста

Ссылки на трансляцию в розыгрыше игры,, 5 букв,, не открываются. Помогите , пожалуйста. Читать полностью

05.12.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Самые Лучшие Интернет Онлайн КА^ЗИ~но -New-38 в Рейтинг выигрышных клубов

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

07.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2286 проектов по списку

07.12.2025 Страхование путешествий

10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +64/90 Лучших Площадок В Российской Федерации

07.12.2025 Страхование путешествий

ОТОБРАННЫЕ ТОП-589+238~! Лучшие ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но России- Рейтинг с лицензией ТОП

07.12.2025 Страхование путешествий

83*++*/+31+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +64+ Лучших площадок в России и СНГ…

07.12.2025 Страхование путешествий

69*++*/+21+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +13+ Лучших площадок в России и СНГ…

07.12.2025 Страхование путешествий

10 TOP 148 КА^ЗИ~но online в Рейтинге успешных сайтов 2025

07.12.2025 Страхование путешествий

ИзвестныЙ N-79 Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 497 проектов по списку

07.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3016 проектов по списку 698

07.12.2025 Страхование путешествий

Надежные nEw online-КА^ЗИ~но В России и СНГ на 2025 год по рейтингу 8906 проектов по списку 367

07.12.2025 Страхование путешествий

Не начислили кэшбек

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру