Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за подписку

07.12.2025 08:03
29
Альфа-Банк
Автор
Nat34
Волгоградская обл, г Волжский

3 ноября была подключена подписка смарт с пробным бесплатным периодом 1 месяц. Было указано подписка действует по 3 декабря бесплатно. В моем понимании 3 декабря включительно. Рассчитывала пользоваться для повышения процента для открытия вклада, но подписка оказалась бесполезной, я не воспользовалась привилегиями, заманили повышенным процентом по вкладам и накопительным счетам, но процент по вкладу оказался даже меньше, чем на баннере. Больше я не нашла никаких для себя переимуществ. Спустя месяц - 3 декабря отключила услугу, чтобы не продлевать на следующий месяц и не платить за то,чем не пользуюсь. Однако в этот же день 3.12 с меня списали 499р в счет оплаты следующего периода без предупреждения и моего согласия. Составила обращение, банк прислал отказ вернуть комиссию за отключенную услугу. Информации о том что дата 3 декабря не включена в пробный период нигде не была указана, меня обманули, деньги списаны на следующий месяц и при этом подписка отключена. Как так-то? Что за несправедливость? Прошу вернуть 499р на мой счет. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 918309) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Страхование при кредите под залог недвижимости

Лилипео Татьяна , добрый день. Подскажите, сколько времени потребуется для того, чтобы разобраться в ситуации? Читать полностью

Прошу дать ответ на отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью

Как написать вам в чат?
Альфа-Банк

Как вам написать в чат, если у меня айфон новый, приложения нет, сим карта есим на которую не приходят смс от банка... Читать полностью

Списание за подписку Альфа-смарт
Альфа-Банк

Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор н... Читать полностью

Почему начислили проценты. Я внёс на счёт кредитной карты даже больше чем сумма долга
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в начале октября 2025г. Лимит 85000 рублей. Использовал этот лимит в октябре.... Читать полностью

Не хотят работать служба безопасности
Альфа-Банк

Отвратительная служба безопасности!Когда блокируют переводы денег даже не разбираются потом настоящий человек владе... Читать полностью

Привезли не активную карту, а договор заключили!
Альфа-Банк

Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, пр... Читать полностью

Неквалифицированная помощь сотрудниками банка.
Альфа-Банк

9 и 13 октября 2025 я приобрела два ж/д билета Из Москвы в Полоцк и обратно через площадку Альфа-тревел на общую су... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за услугу, которую я не оформлял.
Альфа-Банк

05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне н... Читать полностью

Обман с услугой «Альфа-Защитник» и проблема с отключением и возвратом денежных средств
Альфа-Банк

Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу дать ответ на отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью

Списание за подписку Альфа-смарт
Альфа-Банк

Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор н... Читать полностью

Привезли не активную карту, а договор заключили!
Альфа-Банк

Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, пр... Читать полностью

по программе софинансирования пенсионеров
Альфа-Банк

заключил договор в январе 2025 и внёс 36000 рублей когда получу 72000 Читать полностью

Приезжаю второй раз получить карту, после того, как получила смс, что карта готова. Первый раз сказали, она сюда ещё не дошла, приехала сегодня, сижу уже целый час, подошли, дали талон, на мой вопрос, что я тороплюсь, сказали, мину 15- нет сотруднико
Альфа-Банк

Почему за картой приходиться 2 раза приезжать и 2 раза сидеть по часу, терять своё драгоценное время , у меня единс... Читать полностью

Деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

11.11.2025 поделился ссылкой с другом на открытие дебетовой карты, друг получил карту, совершил покупку и ему Альфа... Читать полностью

Помогите закрыть счёт и снять деньги . Стоит ограничение. Очень разочаровал этот банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью

Не могу заказать карту
Альфа-Банк

Здравствуйте я зывала у вас карту но потом ее потеряла и не сразу заметила а когда заметила уже не смогла зайти в п... Читать полностью

предлагают кэшбек и не платят
Альфа-Банк

Мноо рекламы. При оплате различных услуг обещают выплатить кэшбек.К примеру На деле получается обман. Обещали выпла... Читать полностью

Ложный запрос на кре
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне прищёл по СМС код подтверждения на кредит, которого я не запрашивал. Гниненко Виктор Анатольевич... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонусы в TOP online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 665 на деньги 318
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

531*++*/+719!\/-- ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +27+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП выводом 30 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4831 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Надежных online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1541 проектов по списку 217
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

96*++*/+80+\/++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +48+ Лучших площадок в России и СНГ…
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ОТОБРАННЫЕ 26+445~! Лицензионные ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но России- Рейтинг с моментальным выводом денег ТОП
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ОТОБРАННЫЕ ТОП~197~! Лучшие онлайн Kᴀзинo России- Рейтинг с лицензией ТОП
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-Casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью

Как посмотреть какие у меня займы

Как проверить на каких сайтах у меня займы Читать полностью

Мобильные онлайн-КА^ЗИ~но:Список самых лучших-надежных вэб 21 площадок для гемплинга
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ОТОБРАННЫЕ ТОП-19+197~! Лицензионные онлайн Kᴀзинo России- Рейтинг с моментальным выводом денег ТОП
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-Casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью