3 ноября была подключена подписка смарт с пробным бесплатным периодом 1 месяц. Было указано подписка действует по 3 декабря бесплатно. В моем понимании 3 декабря включительно. Рассчитывала пользоваться для повышения процента для открытия вклада, но подписка оказалась бесполезной, я не воспользовалась привилегиями, заманили повышенным процентом по вкладам и накопительным счетам, но процент по вкладу оказался даже меньше, чем на баннере. Больше я не нашла никаких для себя переимуществ. Спустя месяц - 3 декабря отключила услугу, чтобы не продлевать на следующий месяц и не платить за то,чем не пользуюсь. Однако в этот же день 3.12 с меня списали 499р в счет оплаты следующего периода без предупреждения и моего согласия. Составила обращение, банк прислал отказ вернуть комиссию за отключенную услугу. Информации о том что дата 3 декабря не включена в пробный период нигде не была указана, меня обманули, деньги списаны на следующий месяц и при этом подписка отключена. Как так-то? Что за несправедливость? Прошу вернуть 499р на мой счет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 918309) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЛилипео Татьяна , добрый день. Подскажите, сколько времени потребуется для того, чтобы разобраться в ситуации? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью
Как вам написать в чат, если у меня айфон новый, приложения нет, сим карта есим на которую не приходят смс от банка... Читать полностью
Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор н... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил кредитную карту в начале октября 2025г. Лимит 85000 рублей. Использовал этот лимит в октябре.... Читать полностью
Отвратительная служба безопасности!Когда блокируют переводы денег даже не разбираются потом настоящий человек владе... Читать полностью
Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, пр... Читать полностью
9 и 13 октября 2025 я приобрела два ж/д билета Из Москвы в Полоцк и обратно через площадку Альфа-тревел на общую су... Читать полностью
05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне н... Читать полностью
Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитн... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/ Читать полностью
Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор н... Читать полностью
Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, пр... Читать полностью
заключил договор в январе 2025 и внёс 36000 рублей когда получу 72000 Читать полностью
Почему за картой приходиться 2 раза приезжать и 2 раза сидеть по часу, терять своё драгоценное время , у меня единс... Читать полностью
11.11.2025 поделился ссылкой с другом на открытие дебетовой карты, друг получил карту, совершил покупку и ему Альфа... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
Здравствуйте я зывала у вас карту но потом ее потеряла и не сразу заметила а когда заметила уже не смогла зайти в п... Читать полностью
Мноо рекламы. При оплате различных услуг обещают выплатить кэшбек.К примеру На деле получается обман. Обещали выпла... Читать полностью
Здравствуйте! Мне прищёл по СМС код подтверждения на кредит, которого я не запрашивал. Гниненко Виктор Анатольевич... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-Casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью
Как проверить на каких сайтах у меня займы Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-Casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью