Список вопросов

Обман по начисоению кэшбэка

09.12.2025 12:04
49
ВТБ
Автор
user-914223672723
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. В ноябре 2025 года я совершила оплату услуг по сервисному обслуживанию автомобиля. В этом месяце у меня была выбрана категория кэшбэка 3% на "Автоуслуги". С удивлением обнаружила, что банк начислил всего 1% кэшбэка по этому платежу. Я обратилась в службу поддержки с просьбой пересчитать сумму кэшбэка по категории "Автоуслуги", ведь у меня и чеки с подробным описанием работ СТО имеются. Оператор мне отказал, объяснив это тем, что оплата прошла по категории "Всё покупки".

Резюмирую: банк вводит в заблуждение клиента. Я как добросовестный клиент выбрала категорию кэшбэка, оплатила автоуслуги, а получила всего 1% как за все покупки. Другие банки в таких ситуациях извиняется и доначисляют кэшбэк.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Повышение ставки из-за отсутствия страхования, при предоставленных неоднократно договорах страхования. Нет реакции банка на обращение.
ВТБ

Несколько раз отправляли и я, и я брокер договоры страхования на почту и в приложении, банк снова и снова с запраши... Читать полностью

Банкомат забрал деньги ,но на карту не зачислил
ВТБ

09.12.2025г в 12*57 в Банкомате по адресу г.Нижний Новгород ул Южное шоссе 35 в ТЦ Перекресток № банкомата 378717,... Читать полностью

не начисляется кешбек
ВТБ

С момента перехода с Почта Банка на ВТБ - не начисляется кешбек при оплате картой, в мобильном приложении - не отоб... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Некорректная работа банка, неквалифицированные сотрудники
ВТБ

19 ноября 2025 года Я перешел с Почта Банка в ВТБ. Переход был простым, мои карты Почта Банка сразу отобразились в... Читать полностью

Вопрос по инциденту CR-15964059.
ВТБ

Так и не решили вопрос по инциденту CR-15964059. Прислали смс что ответ могу узнать по номеру 1000. Но там только н... Читать полностью

Снятие ограничений по карте физического лица.
ВТБ

Добрый день!Являюсь клиентом как юр. лицо в точка банке, менеджеры ВТБ предложили открыть счет в ВТБ с возможностью... Читать полностью

перевод пенсии в втб 24
ВТБ

Здравствуйте. К вам обращается Сальникова Наталия Ильитнична. Мой телефон +79217451247. Мы с мужем проживаем в Выбо... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Добрый день. Наложили арест на счет 1млн руб якобы по решению суда! Только втб банк, другим банкам почему то якобы суд не наложил арест. В общем съездили в суд сделали заявки ни где никакого судебного решения суда не было!!

Алексей Шарихин, направила письмо Читать полностью

Списание денег со счета за уведомления по зарплатному проекту
ВТБ

Почему банк ВТБ начал производить списания со счета за уведомления, хотя я являюсь зарплатным клиентом. С момента о... Читать полностью

Банк ВТБ нарушает 161ФЗ и предписания ЦБ
ВТБ

24,10,2025 мои данные были занесены в базу ЦБ РФ (Банк России) по переводам без добровольного согласия, я направил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не начисляется кешбек
ВТБ

С момента перехода с Почта Банка на ВТБ - не начисляется кешбек при оплате картой, в мобильном приложении - не отоб... Читать полностью

09.12.2025 Другое
перевод пенсии в втб 24
ВТБ

Здравствуйте. К вам обращается Сальникова Наталия Ильитнична. Мой телефон +79217451247. Мы с мужем проживаем в Выбо... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Снятие обременения и выход на сделку
ВТБ

Добрый день. Давно пользуюсь банком ВТБ и являюсь вашим клиентом. Имела ипотеку, есть автокредит действующий в данн... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Втб банк украл деньги
ВТБ

Здравствуйте,всех читающих отзывы о банке хочу предупредить ВТБ банк крадёт деньги.Все начиналось так 09.12.2025 мн... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Обманчивая реклама ВТБ
ВТБ

01.07. 2025 написал заявление о переводе пенсии в ВТБ по промокоду 3000, то есть - с мечтой получить обещанную банк... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Проблема со входом в учетную запись
ВТБ

Здравствуйте, с 06.12.2025 не могу войти в учётную запись веб- версии банка и в приложении ВТБ на андроид, при в в... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Не исполнение банком обязательств по акции «переведи пенсию в втб». 3000 рублей не выплачены.
ВТБ

 Здравствуйте, Алексей! я оставляла обращение по вопросу не выплаты мне 3000 рублей по акции, ваш ответ, Алексей, э... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Что такое ДДС? ?????
ВТБ

Банк предлагает 26 процентов Читать полностью

08.12.2025 Другое
НЕ СТЫДНО ВАШЕМУ БАНКУ УНИЖАТЬ ПЕНСИОНЕРОВ СВОЕЙ ГАДКОЙ РЕКЛАМОЙ ПО ПЕРЕВОДУ ПЕНСИИ О ОПЛАТОЙ 3 000 РУБ.ДО КАКИХ ПОР!!Й
ВТБ

До каких пор будете унижать пенсионеров!!  Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как снять блокировку по 161 фз
ВТБ

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Отмена подписки о возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. и уже дважды за месяц 02.12. и 0... Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Документы повторно приняты банком 3.12.2025, как выписали (5 рабочих дней расчмотрение )... уже 5-ый рабочий день.... Читать полностью

Не могу получить документы от Домклик
Сбербанк

Здравствуйте. 05.06.2025 года я совершала сделку по продаже квартиры с помощью сервиса Домклик. Данная сделка была... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Не пришел сертификат по акции рафинад. не пришел сертификат. Гермогентов Кирилл Андреевич 18.11.2003, номер телефона при оформлении 89935526346, далее изменен в отп 89510677171
ОТП Банк

не пришел сертификат. Гермогентов Кирилл Андреевич 18.11.2003, номер телефона при оформлении 89935526346, далее изм... Читать полностью

Расторгнуть договор с МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) и Удалить аккаунт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

25.11.2025 написал в чат, что бы расторгнуть договор (и удалить аккаунт в приложении). Оператор принял заявку на ра... Читать полностью

Банк МТС Экси банк верните средства !!! Которые вы удерживаете незаконно !!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Самый ужасный конченный банк в нашей стране все сотрудники конченые говорят каждый раз новую информацию банк удержи... Читать полностью

09.12.2025 О банке
Отзыв.
Банк «Санкт-Петербург»

Здравствуйте. 06.12.25 оформляла кредит для рефинансирования и консультировалась по поводу валюты. Очень понравилас... Читать полностью

Блокировка одобренной ипотеки и срыв сделки из-за сброшенного звонка! Ошибка REJECTED_UPDATE_IMPOSSIBLE
Сбербанк

Ситуация вопиющая. Предварительно одобрена ипотека, объект (вторичка) проверен юристом, выход на сделку запланирова... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Повышение ставки из-за отсутствия страхования, при предоставленных неоднократно договорах страхования. Нет реакции банка на обращение.
ВТБ

Несколько раз отправляли и я, и я брокер договоры страхования на почту и в приложении, банк снова и снова с запраши... Читать полностью

Как вернуть излишне снятые проценты?
ОТП Банк

Открыта кредитная карта. Четко отслеживала всегда, чтобы просрочек не было и оплачивала задолженность в льготный пе... Читать полностью