34
19 ноября 2025 года Я перешел с Почта Банка в ВТБ. Переход был простым, мои карты Почта Банка сразу отобразились в ВТБ, привязанные к счету ВТБ. Предлагали хорошие условия, все было замечательно, до того, как я начал пользоваться.
Я сразу выбрал категории кешбека. Попытался привязать свои карты к ВТБпей, но ни одна карта не привязывалась к ВТБпей (до сих пор невозможно привязать бывшие карты Почта Банка в ВТБпей). Удалось привязать карту к МИРпей, карта успешно была привязана, и я ей начал пользоваться. После нескольких покупок, я обратил внимание, что кешбек по покупкам не отображается. Я обратился в чат. Было составлено обращение, через несколько дней был дан ответ, что при покупках через МИРпей кешбек по картам ВТБ не начисляется. На мой вопрос, где это указано в привилах, оператор ответила, что в пункте 1.9. В данном пункте нет такой информации. Более того, во всех исключения программы лояльности нет системы МИРпей. Я обратиля в Банк России для пояснения, на что мне ответили, что оплата картой и оплата МИРпей являются равнозначными оплатами, и кешбек должен быть начислен. Тогда, я начал пользоватся пластиковой картой(бывшей Почта Банка). Кешбек также по покупкам не отображался. Я обратился на горячую линию ВТБ (звонок от 29.11). Я попросил соеденить меня со старшим специалистом, но что сотрудник мне ответила, что она является старшим специалистом. После обьяснения ситуации, оператор ответила, что та информация, что была в чате неверная, кешбек по всем операциям, в том числе и МИРпей, будет начислен, просто в данный момент происходят некие трудности с начислением по бывшим катам Почта Банка. Но в данный момент сотрудник ни повлиять на это, ни составить обращение не может, так как произошел очередной сбой в их системе и у нее нет доступа. Попросила обратится на следующий день. На следующий день, я обатился через чат. Для решения данной ситуации было составлено обращение CR-15940252. Но на странице обращения той информации, что я описал выше, нет. В строке проблема, написано Подключение/отключение категорий кешбека и прочая чушь.
Так как оператор пояснила, что имеется проблема с картами Почта Банка, я выпустил виртуальную катру ВТБ, и она успешно была привязана к ВТБпей. После совершения покупок с помощью непосредственно карты ВТБ и ВТБпей, кешбек также не начисляется!
В итоге мы имеем:
- Некорректную работу банка.
- Неработающую систему начисления кешбека по любым продуктам ВТБ.
- Неквалифицируемых сотрудников, которые несут отсебятину, тем самым вводят в заблуждение клиентов
По обращению до сих пор не был дан ответ. Требую разобратся в данной ситуации, в противном случае буду обращаться в контроллирующие органы.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
С момента перехода с Почта Банка на ВТБ - не начисляется кешбек при оплате картой, в мобильном приложении - не отоб... Читать полностью
Так и не решили вопрос по инциденту CR-15964059. Прислали смс что ответ могу узнать по номеру 1000. Но там только н... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом как юр. лицо в точка банке, менеджеры ВТБ предложили открыть счет в ВТБ с возможностью... Читать полностью
Здравствуйте. К вам обращается Сальникова Наталия Ильитнична. Мой телефон +79217451247. Мы с мужем проживаем в Выбо... Читать полностью
Алексей Шарихин, направила письмо Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2025 года я совершила оплату услуг по сервисному обслуживанию автомобиля. В этом месяце у ме... Читать полностью
Почему банк ВТБ начал производить списания со счета за уведомления, хотя я являюсь зарплатным клиентом. С момента о... Читать полностью
24,10,2025 мои данные были занесены в базу ЦБ РФ (Банк России) по переводам без добровольного согласия, я направил... Читать полностью
У меня в данном банке открыт накопительный счет и вклад общей суммой более 1 млн рублей. Нет ни одной просрочки по... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Анатолий,я клиент банка ВТБ, был ранее клиентом банка РНКБ. Сегодня я обратился на горячую... Читать полностью
Так и не решили вопрос по инциденту CR-15964059. Прислали смс что ответ могу узнать по номеру 1000. Но там только н... Читать полностью
24,10,2025 мои данные были занесены в базу ЦБ РФ (Банк России) по переводам без добровольного согласия, я направил... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Анатолий,я клиент банка ВТБ, был ранее клиентом банка РНКБ. Сегодня я обратился на горячую... Читать полностью
Здравствуйте, получал степендию от коллежда , приходит смс что ВТБ заблокирован езжайте в офис , поехал в офис там... Читать полностью
Добрый день. С меня списали за услугу интефикации. Убедительно прошу, вернуть деньги и отключить эту услугу. Я не... Читать полностью
Каждые две недели блокируют вход в личный кабинет и требуют подтвердить номер телефона, который не менялся 20 лет,... Читать полностью
Добрый день. 01.12.2025 я закрыл ипотеку, которая ранее была получена в банке РНКБ и автоматически перешла в ВТБ. П... Читать полностью
являюсь зарплатным клиентом ВТБ, и пенсию так же перевела сюда же , условия банка такие - бесплатное обслуживание.... Читать полностью
08.10.2025 и 08.11.2025 года с меня списали по 99 рублей за услугу "нотификация карты" хотя никакого согласия на эт... Читать полностью
Здравствуйте. Вторые сутки не могу оплатить услуги мобильной связи (мой собственный номер) с помощью карты ВТБ- ни... Читать полностью
Здравствуйте,мне на виртуальный счёт мтс наложили ограничения,как их снять?мне надо срочно перевести деньги сыну Читать полностью
Переводила деньги на карту по системе быстрых платежей, но они уходят в какие-то накопления, карту на горячей лини... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему служба безопастности вашего банка не проводит внутреннию проверку? В августе 2025г, н... Читать полностью
с 21 года я не пользовалась своими картами Альфа-банка которые были привязаны к номеру 89996931462, с июля 2025 г... Читать полностью
Мне на почту и в приложения яндекс постоянно приходили рекламные уведомления с предложением оформить карту Сплит с... Читать полностью
Я, Касимов Рустам Халилович, являюсь клиентом Т-Банка с сентября 2016г. Мне было сообщено о бессрочном ограничении... Читать полностью
В ноябре увеличилась ставка по сельской ипотеке до 20%. Данные прописки были подтверждены согласно п4 договора. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все карты в Сбербанке по 161-фз, банк ответа не дает, что делать, можно ли как-то навер... Читать полностью
Здравствуйте я продал карту и получил 115ФЗ. Недавно я продал свою карту в аренду и получил только заблокированные... Читать полностью
В каком банке могу оплатить ваш кредит Читать полностью