Список вопросов
Ответ дан

Навязанная страховка по кредитной карте: требую возврат за 2 года.

О банке
30.01.2026 18:28
69
Т-Банк
Автор
user-553116645115
г Хабаровск

«Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Недавно я обнаружил что на протяжении последних двух лет с моего счета ежемесячно списывалась плата за услугу страхования, которую я осознанно не подключал.

При подписании договора в онлайн-формате я не был должным образом проинформирован о наличии платной услуги. Считаю, что банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", не предоставив четкую и наглядную информацию о стоимости и условиях страховки в момент заключения сделки. Скрытые или заранее проставленные "галочки" в приложении не являются доказательством моего осознанного волеизъявления.

В чате поддержки мне отказали в возврате средств, ссылаясь на "период охлаждения" в 30 дней.А речь идет о навязанной услуге и ненадлежащем информировании потребителя.

Требую:

Вернуть страховые премии в полном объеме за все 2 года незаконных списаний.

Вернуть проценты, которые были начислены на суммы этих списаний (так как страховка оплачивалась из кредитного лимита).

В случае отказа или формальной отписки я намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ, а также направить заявление Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания средств и штрафа с банка.

Здравствуйте. 

Действуем в соответствии с законодательством РФ. 

Без согласия клиента ничего не подключаем. Во время подписания документов даем ознакомиться с условиями продукта и отказаться от платных услуг. 

Все списания отображаем в истории операций и в выписках. Управлять страховкой можно в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности". 

05.09.2024 вы активировали страховку при онлайн-подписании документов, а 30.01.2025 отключили самостоятельно в личном кабинете или приложении. 

11.05.2025 вы снова подключили услугу в рамках маркетинговой коммуникации, 30.05.2025 вы ее отключили. 

По условиям договора мы возвращаем только последнее списание, если обращаетесь в течение 30 дней с момента формирования выписки. Этот срок прошел, поэтому в поддержке отказали в возврате. Тем не менее консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!

Компенсировать все списания не получится. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта Тинькоф
Т-Банк

Раньше поступали уведомления об обязательных ежемесячных платежах, но за февраль не было никаких уведомлений. И вот... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Всегда и всем советовала Т-банк,как лучший банк в обслуживании и лояльности к клиентам,к большому сожалению мое мне... Читать полностью

03.04.2026 Качество обслуживания
Банк обманул меня продав билеты на спектакль, которого не существует.
Т-Банк

Прислала, в какой срок ждать ответ? Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
Списаны проценты за услугу перевод баланса
Т-Банк

Сотрудник верно указал про моё желание подключить подписку, так как я у него прямо спросил про такую возможность. И... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Банк обманул меня продав билеты на спектакль, которого не существует.
Т-Банк

Здравствуйте! обращаюсь с двумя проблемами: первая это банк продал мне билеты на 29 марта 2026 года на представлени... Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
Перевод средств с одного счета 6а другой
Т-Банк

Здравствуйте это просто кошмар какой-то! Сегодня в районе 11 часов утра переводила деньги с карты на кошелёк. На св... Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
Как пополнить счёт Т-Мобайл при блокировке по 161 фз?
Т-Банк

Я пользуюсь симкой Т-мобайл. У меня бокировка по 161 фз. До этого месяца пополнял баланс на сайте. Сейчас отбивает... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Поддержка не решает вопрос по возврату денежных средств, переносит сроки рассмотрения вопроса более 4х раз
Т-Банк

Здравствуйте. Я оплатила поездку полностью через Тбанк путешествия. Купила авиабилеты на 4х человек в обе конца, и... Читать полностью

03.04.2026 Обслуживание
Отмена подписи и возврат средств
Т-Банк

Как мне можно отменить подписку гейм спорт и вернуть все списанные деньги за эту подписку  Читать полностью

03.04.2026 Иные вопросы
Злоупотребление и вранье
Т-Банк

В связи с тем, что приставы заблокировали все счета как ип и физ. лица не смогла заплатить кредит во время. При зво... Читать полностью

03.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Ограничили операции
Т-Банк

Как снять ограничения? Читать полностью

02.04.2026 О банке
Здравствуйте,я являюсь военнослужащим,а так же имею самозанятость,два дня назад поддержка банка попросила предоставить документы,предоставил документы по самозанятости,а так же справки НДФЛ,в связи с этим банк заблокировал мне счет.
Т-Банк

Банк открыто нарушает статьи фз,и других законов ,не рекомендую им пользоваться,поддержка в вопросы не вникает Читать полностью

02.04.2026 О банке
Ограничили операции
Т-Банк

Год назад огравичили все действия со счетами , на контакт не идут проблему не решают. Пользовался продуктами банка... Читать полностью

02.04.2026 О банке
Попал в базу ЦБ (по 161‑ФЗ) после P2P‑сделки с криптовалютой. Заблокированы счета во всех банках. Как быть ?
Т-Банк

28.01.2026г. я продавал криптовалюту (USDT) через P2P обменник в сервисе [censored] Кошелёк. Сделку нашёл человек с... Читать полностью

01.04.2026 О банке
кредитные каникулы
Т-Банк

впрос так и не решан. максимально антиклиентское обслуживание с превышающими законом нормами по неустойке. Их обжал... Читать полностью

31.03.2026 О банке
Абсолютно неадекватная служба комплаенс в банке.
Т-Банк

30.03.2026 в чате т-банк поступил запрос на обоснование и происхождении денегжных средств. 31.03.2026 ВСЕ! ДОКМЕНТЫ... Читать полностью

31.03.2026 О банке
Вопрос по поводу 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня пришло сообщение от Т-Банка, "Вас исключили из реестра ЦБ - теперь на операции по счету нет о... Читать полностью

31.03.2026 О банке
Списали 2990 р. при выборе дизайна карты, поддержку игнорирует, договор не подписан. Требую возврата
Т-Банк

Жалоба в ЦБ РФ официально зарегистрирована под номером ОЭ-130756 от 30/03/2026.. Фото паспорта отправлено в чат бан... Читать полностью

31.03.2026 О банке
Списали 2990 р. при выборе дизайна карты, поддержку игнорирует, договор не подписан. Требую возврата
Т-Банк

Куда мне отправить страницы паспорта? Читать полностью

30.03.2026 О банке
Списали 2990 р. при выборе дизайна карты, поддержку игнорирует, договор не подписан. Требую возврата
Т-Банк

Списали 2990 р. при выборе дизайна карты, поддержку игнорирует, договор не подписан. Требую возврата Читать полностью

30.03.2026 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Автокредит, залог авто.
Сбербанк

Также сбер дважды выставил залог на авто и второй раз дата тоже 09.09.2025 года. Теперь невозможно продать, теряют... Читать полностью

03.04.2026 О банке
Здравствуйте оплатил страховку! Где ее скачать? В базе. Нет?о

Здравствуйте оплатил страховку альфа, тут активна до 31.03.2027 но в базе ее нет! И скачать не от куда??? Читать полностью

03.04.2026 АльфаСтрахование
БАНК УКРАЛ ЗАРПЛАТУ.
МТС Банк

Компания перевела зарплату на карту зп проекта. Банк списали деньги со счета компании на расчетный счет не зачислил... Читать полностью

03.04.2026 Переводы и платежи
Негативные сотрудники и хамское поведение
Банк ДОМ.РФ

Ранее оставлял отзыв на ваш банк, обращение №13019056.Изначально мой визит носил исключительно информационный хара... Читать полностью

03.04.2026 Качество обслуживания
Самый плохой банк, что есть в России не советую сним связываться
ВТБ

Не Не советую этот банк Читать полностью

03.04.2026 О банке
Кредитная карта Тинькоф
Т-Банк

Раньше поступали уведомления об обязательных ежемесячных платежах, но за февраль не было никаких уведомлений. И вот... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Всегда и всем советовала Т-банк,как лучший банк в обслуживании и лояльности к клиентам,к большому сожалению мое мне... Читать полностью

03.04.2026 Качество обслуживания
Разблокировка личного кабинета
Ozon Банк

Здравствуйте. Хочу оставить свой максимально негативный отзыв на данный банк. (В случае решения ситуации - изменю м... Читать полностью

03.04.2026 Иные вопросы
Мтс банк крутит ваши деньги!
МТС Банк

Куда был возврат? На карточке он не отобразился. Я сделал выписку за 8 марта, и там написано что перевод был соверш... Читать полностью

03.04.2026 Другое
Сбербанк очень ужасная контора. Судебный пристав снял арест на счета и сообщил что арест снимут к вечеру. Но ни чего не произошло. При обращении сказали ваши проблемы. Когда другие банки сняли аресты. Сбербанк очень ужасная контора.
Сбербанк

Сбербанк ужасная контора  Читать полностью

03.04.2026 О банке