Горячая линия по теме Иные вопросы

Нет ответа на мою жалобу по работе банка 

Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хотела бы узнать поступили платежи и за какой период они были выставлены? Спасибо. Свяжитесь пожалуйста со мной-8-969-207-02-47-Терехова И.Ю

Альфа-Банк в мае 2025 года проводил акцию, по условиям которой Банк должен начислить Акцию x5 клуба за выполнение покупок суммарно на 20 тр и более в сети Перекресток.     Мной все условия покупок были выполнены, в июне мне пришло уведомление, что Акция x5клуба будет начислена До 31.07.2025. на сегодняшний день акция не начислена, сотрудники банка дают противоречивую информацию - в чате подтверждают, что все условия выполнены, но из-за ареста счета налоговыми органами и задолженности за кредитные карты на 14 и 7 дней, акция мне не положена.В ответах на мои обращения всплывают скрытые условия о невозможности начисления акции ( одни сотрудники говорят, что из-за просроченной задолженности, другие-из-за арестованных счетов), которые банк изначально скрыл,что не соответствует закону о защите прав потребителей, условия акции не были раскрыты полностью, что заведомо предполагает введение клиентов банка в заблуждение. Арест с моих счетав был снят еще вчера 30.07, тк мной была полностью погашена налоговая задолженность. Но Банк так и не начислил акцию x5 клуба.По условиям акции бонус должен быть начислен до 31.07.2025. То есть сегодня последний день для начисления бонуса, однако банк не выполняет свое обязательство. Я являюсь постоянным клиентом банка, давно пользуюсь продуктами Банка. С сотрудниками с отдела взыскания у меня зафиксирована договоренность об оплате задолженности до 4.08.2025. Прошу в кратчайшие сроки исполнить обещанные условия акции, начислить вознаграждение в размере акции x5 клуба.

В июне 2025 г. на мои денежные средства на счете в банке по судебному приказу (исполнительное производство) от 2024 г. Все документы приходят через госуслуги в электронном формате. Я нахожусь в процедуре банкротства, по заявлению приставам через госуслуги судебный приказ отменен, 16.06.2025 направлено постановление о снятии ареста с денежных средств также в электронном формате - мне, а также в банк ВТБ. Арест с денежных средств не снят по сей день, спустя 1,5 месяца, в связи с этим я не могу снять эти денежные средства, положенные мне ежемесячно по согласию арбитражного управляющего. При обращении в банк ВТБ - направляют на очное посещение приставов для того, чтобы взять физический документ о снятии ареста, хотя я несколько раз сказала, что нахожусь в другом городе, а приставы находятся по месту регистрации. Проблему отказываются решать на протяжении 1,5 месяцев. При обращении 30.06 - даже не создали обращение. При обращении 31.07 - создано обращение, которое будут решать до 21.08.

30.06.2025 совершил покупку в приложении Додо пицца на сумму 5 565 рублей, деньги списались с карты, но произошла ошибка и денежные средсвтва захолдировались.В службе поддержки банка был получен ответ,что вопрос решится в течении 3-5 дней, но максимум до 30 дней.Далее сроки только увеличиваются и нет внятного ответа, все обращения закрываются шаблонными ответами.

Исполнительный документ ФС № *****9232 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк

Открыл вклад, пользовался им 4 месяца. Вклад был открыт на полгода под 19%. выплаты были ежемесячными. срочно потребовались деньги, нужно было закрыть вклад. И какого было мое удивление, что при расчете будут вычтены проценты уже полученные и сумма на выходе будет меньше. Я внимательно читал все договорв, все доп соглашения. Там ничего про это не было. Почему банк не уведомляет об этом, а ставит постфактум решение этого вопроса???

Исполнительный документ ФС № *****9859 от 18.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № *****5641 от 22.11.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Что делать? Никто не отвечает на вопрос "почему убрали аккредитацию подрядчика"?Операторы не знают ответа, пишу личному менеджеру, ответа нет тоже, нигде не дают ответ! Две сделки под срывом!!!!! Узнали о том, что нас удалили из аккредитованных подрядчиков только при проверке документов банка! !!