Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Здравствуйте. Заявление на расторжение договора КАСКО 8492W/046/001332/26 от 26.03.2026 было подано в г. Нягань 03.04.2026(!), а выплат по сей день, 04.05.2026(!), нет. 

имею полис 3634w/212/gk19342/1по которому уже длительное время меня переводят к разным специлистам . один раз попросили отправить почтой на московский адрес копию полиса и паспорта на московский адрес и на этом все . потом с левой почты паиришло сообщение о том чтобы я скинул видео и фото поломок автомобиля . на звонки по горячей линии никто не реагирует , по кругу переводят на разных специалистов 

Продала машину, решила расторгнуть договор. Подала заявку, а в ответ, у вас нет акта приёма передачи.... что за акт??? В ДКП прописана сумма и оба участника сделки. Я страхователь! Теперь, мне повторно составлять заявку. Где я вам возьму этот акт? Человек купил машину, расплатился и уже уехал.... вы издеваетесь? Всегда только дкп хватало, тут придумали фигню какую-то. 

Написала , жду ответ.

1 мая 2026 г оформлен кредит в приложении Альфа банка.При оформлении нельзя было отказаться о страховании ДМС , иначе кредит просто не оформить .Сам полис был стоимостью около 50000р Кредит оформлен на 150000р .Написав в чате Альфа банка , мне предоставили номер страховой компании , по которому должны были отключить это безобразие , которое мне не нужно и навязано насильно .Я позвонила по номеру , но так как кредит только оформлен и деньги еще не поступили (должны были в течении 4х часов поступить на мой счёт), то , назвав миллион данных с договоров , которые мне прислали на электронную почту , в конце мне сообщили, что т к деньги ещё не поступили на счёт, то я не могу аннулировать договор страхования ДМС в данный момент .Сказали перезвонить на следующий день .Я позвонила , но надо там пройти все круги ада в виде прослушивания автоинформатора медленным и монотонным голосом в виде 20 минут .Я просто сидела и теряла время , слушая этот бред , где меня пугали тем , что если я откажусь от полиса , банк может поднять процентную ставку по уже оформленному кредиту (смешно ) или заставить досрочно погасить кредит .И на всё это я потратила почти час .Там пугали рядом последствий в виде отзывы кредита в том числе .Ну серьёзно?Самим не смешно ?В итоге , потеряв кучу времени , в конце мне озвучили непонятную ссылку , по которой мне надо перейти и заполнить заявление и приложить копии всех копий.Я перехожу на эту ссылку , а там написано , что обратитесь на горячую линию 😂Буду писать также далее и в Роспотребнадзор .

Есть просроченные кредиты. Сокращëн на работе. Как закрыть кредит

Купил страховой полис осаго01. 05.2026г, и обнаружил ошибку. Имя мое Роман а в полисе написано не правильно Романи, кто может помочь исправить?

В ссылке на оплату отсутствует сумма и номер заказа

Приобрели полис ОСАГО в Альфастраховании через личного менеджер, но до начала его действия у нас поменялись жизненные обстоятельств, по которым один из водителей вписанных в полис не будет ездить на автомобил, в виду переезда на некоторое время в другой регион. Обратились за аннулированием полиса и возвратом полной суммы стоимости полиса, получили отказ и только с удержанием комиссии в пользу АльфаСтрахование.

На ответ эксперта сообщаю, что мне было выдано направление на ремонт в ООО "Союз Авто", которое не значится в списке официальных дилеров на официальном сайте HAVAL, а следовательно не является официальным дилером. Согласно разъяснениям на официальном сайте АО «АльфаСтрахование» «В какой сервис направят на ремонт по КАСКО» https://www.alfastrah.ru/blog/avtomobili/kasko/remont-avtomobilya-po-kasko-sroki-po-zakonu-chto-vhodit/#h2-navigation-3 «...Владелец авто выбирает из списка доступных СТОА наиболее удобный для себя вариант...чтобы сохранить гарантию, необходимо чинить ТС у официальных представителей.» Т.к. застрахованное ТС, 2024 года выпуска, находится на гарантии завода-изготовителя, учитывая, что СТОА ООО «Союз Авто» не является официальным дилером HAVAL, 26.04.2026г. мной было направлено заявление в АО «АльфаСтрахование» на электронный адрес, размещенный на официальном сайте —alfastrah@alfastrah.ru, о смене СТОА и выдаче направления на ремонт в ООО «ЮМА», который является официальным дилером HAVAL. Обращаю Ваше внимание, выбор ООО «ЮМА» доступен в мобильном приложении «АльфаСтрахование». Также на основании разъяснений на официальном сайте Стаховщика я могу воспользоваться правом выбора данного СТОА для сохранения гарантии. В этот же день, 26.04.2026г., на мою эл.почту, указанную в договоре страхования, поступило уведомление о регистрации моего обращения под номером *. 28.04.2026г. на мою эл.почту поступило сообщение от «АльфаСтрахования», тема «** ответ на обращение» в тексте сообщения также указано: «Во вложении ответ на Ваше обращение по убытку **», однако во вложенном файле непосредственно в ответе Исх. № *** от 28.04.2026 г. не указано, что это ответ на мое обращение *. Таким образом идентифицировать на какое именно обращение данный ответ не представляется возможным. Согласно разъяснением Президиума Верховного Суда РФ в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан от 30.01.2013г. «...техническое обслуживание и ремонт автомобилей в период их гарантийного срока эксплуатации должны осуществляться предприятием гарантийного обслуживания...». Направляя мой автомобиль, находящийся на гарантийном обслуживании, в СТОА неофициального дилера, АО «АльфаСтрахование» нарушает мои права как потребителя воспользоваться правом на осуществление гарантийного ремонта в течение срока гарантийного обслуживания. А предоставление недостоверной или неполной информации об услуге на официальном сайте АО «АльфаСтрахование», кас. выбора владельца авто доступных СТОА при направлении на ремонт по КАСКО, нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». 30.04.2026 электронным сообщением на официальный эл.адрес СК я направил заявление-претензию о восстановлении нарушенного права, в котором в рамках досудебного урегулирования прошу направить на ремонт мой автомобиль в СТОА официального дилера ООО «ЮМА».Данное заявление было принято и зарегистрировано под ****.