Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Скачал приложение "Альфа страхование"Договора Осаго и Альфа -Драйв автоматически не подтянулись, по моим данным, что делать непонятно?Найти их кроме как по номеру договора невозможно, мне их при оформлении кредита не выдалиСлужба поддержки для идентификации требует номер договора который никто не знает, в итоге только Альфа банк их мне представил. Если бы не он концов вообще не найдешь.Начал расторгать договор, сначала проходил идентификацию, потом зачем-то проводили консультацию как этот продукт важен??? я пытался отказаться чтобы не тратить время но мне сказали что без этого не расскажут как расторгнуть договор, ужас.Отказаться от нее невозможно, при этом в телефоне в тональном режиме я и так ввел 6 цифр детализируя свое обращение и показывая какую операцию я запросил Дальше обещали прислать ссылку на заявление, нужно приложить документы в том числе и справки о погашении кредита который от Альфа Банка, который видимо им это представить не может автоматически.Ощущения от сервиса даже на этом этапе ниже плинтуса

Добрый день! В чем причина? Не могутоформить страховой полис Осаго

29 января 2026 года я оформила карту Альфа банка. Уточнила будет ли взыматься оплата по обслуживанию. Мне сказали, что первые два месяца буду снимать по 250 рублей за альфа защитник, а затем все бесплатно. Когда с меня взяли и третий раз оплату, Я обратилась в банк, где мне сказали,что надо звонить и тогда эту услугу отключат, ранее меня об этом не проинформировали, то есть получается обманули. Позвонив в альфа страхование 31 марта 2026 г, и произведя многочисленные манипуляции, Я все же смогла составить заявление о расторжении договора страхования, но что делать с этим потом ничего сказано не было. Деньги сняли и в апреле и в мае опять. То есть услугу мне обманным путем подключили сразу в банке и без проблем, а вот отключить не невозможно. Прошу отключить мне услугу Альфа защитник и вернуть деньги, полученные обманным путем. 

почему стоимость в полисе 4077 а списано 6077?

2 мая в офисе в г. Лобня Московской области оформлял продление полиса ОСАГО. В предыдущие годы в том же офисе проблем не было: КБМ каждый раз снижался, дата оформления полиса соответствовала реальной. К сожалению, 2 мая мне вручили распечатку нового полиса, в котором я посмотрел только даты действия полиса, а уже дома обратил внимание на значение КБМ (оно осталось прежним), а на следующий день — на дату оформления нового полиса (21 марта). Написал в службу качества, ответили, что ничего сделать нельзя: ни исправить КБМ, ни прекратить действие договора.Оплату производил 2 мая, есть подтверждение в мобильном приложении Т-Банка с указанием назначения платежа: «Оплата полиса, номер такой-то».В предыдущие годы при оформлении ОСАГО полис в электронном виде приходил на почту, в этот же раз у меня только бумажная распечатка, больше ничего не выдали, не прислали (в личный кабинет никогда не заходил).

Мной в начале марта был приобретен полис ОСАГО у АльфаСтрахования, в дополнение к нему было предложено приобрести полис мини-каско «защита от чужих ошибок»К сожалению, 29.04 произошло ДТП. Я обратился в альфастрвхование. Через личный кабинет загрузил все документы, фото машины со всех сторон как было указано в личном кабинете. Через примерно час позвонили с номера - +7 (843) 210-03-03, спросили в каком городе я нахожусь (ответ:набережные челны) Спросили в каком городе планируем делать ремонт, ответ тот же, сказали хорошо, ожидайте направление. Более на связь никто не вышел. На следующий день я пишу в чат, о том что нет никакой обратной связи. Отвечают что нужно предоставить авто на осмотр, звоним еа горячую линию ответ тот же. Отправляют на почту 4 организации где это можно сделать. Я записываюсь по одному из адресов, а там и знать не знают что осмотр может делать не заводя повторно убыток. И говорят, что было бы проще если бы онлайн документы вообще не подавались и они не понимают как их отправить в страховую. В итоге после переговоров с сотрудником горячей линии, осмотр был сделан.НО НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ ОБ ОСМОТРЕ В АЛЬФА НЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО. ведь они просят какое то направление. Но никакого направления нет, есть только письмо, которое отправили в Башкортостан, о том что надо приехать на осмотр. Даю запрос через чат чтобы со мной связались, но конечно никто не звонит. Пишу повторно в чат, ждите еще, и если уж потом не позвонят - пишите. Это что за затягивание времени. Итог: неделю, никакой нормальной обратной связи от страховой, с машиной ничего сделать нельзя, ведь непонятно дошел до вас осмотр или нет, уехать никуда соответственно тоже нельзя; ведь возможно нужно будет ехать на осмотр повторно. Сотрудники горячей линии не компетентны, все дают разную информацию и тянут времяНичего кроме разочарования, хотя казалось бы такая известная и крупная СК. Одним словом бардак.

Банк навязал страховку, и говорят невозможно отказаться, банк повысит процент, или потребует вернуть всю сумму, в краткие сроки. 

Челюбеева Ксения Z6922/232/K/000RJN/5 от 12.12.2025

Дорый день. оформил полис ОСАГО в Альфа страхование с доп услугой "КАСКО от бесполисных" на сайте Банки.ру, Полис КАСКО пришел в личный кабинет, а ОСАГО в личном кабинете выглядит как черновик. Как получить оплаченный полис ОСАГО?

Сколько ждать и когда придёт?