Горячая линия по теме Другое

Добрый день я уже год пытаюсь получить свои деньги назад, у нас в городе нет банка МТС деньги , а в Санкт-Петербург ехать нет возможности , у меня заморозили карту при переводе по СПБ себе ж на другую карту а 57000 это сумма извините не маленькая , и номера горячий линии не поднимают и снять не могу что мне делать?? Как вернуть я и заверила копию паспорта наторивоно и чек есть откуда переводились деньги и куда и все равно не понятно что еще сделать чтоб я вернула деньги, я хочу закрыть счет МТС деньги , хи перевести деньги на другую карту но не знаю что и как делать 

Здравствуйте. На wb кошельке есть сумма денег, которые я получила за возврат товара. Но перевести эти деньги я себе не могу, так как wb банк показывает нулевой остаток. Почему?

Прошло полгода, 1 апреля 2026 года я получила у нотариуса документы, подтверждающие право владения автомобилем и возможность решать вопросы по автокредиту. В тот же день я обратилась в отделение ВТБ, чтобы получить реквизиты для погашения кредита. Также мне предоставили контакты начальника отдела автокредитования Крыма для обсуждения продажи автомобиля с целью досрочного погашения кредита. Попытки связаться с ним и получить разъяснения были малоэффективны: сотрудник был недоступен или не мог дать ответы. Мы решили очно встретиться в центральном отделении ВТБ в Симферополе, там меня перенаправили к другим сотрудникам отделения, а затем — на горячую линию. На горячей линии дали номер куратора кредита.Важно отметить, данный кредит был взят в РНКБ, а после объединения все счета и сам кредит был перенесен в ВТБ. При уточнении информации выяснилось, что на кредитном счёте умершего заемщика числится задолженность 113 000р, тогда как по кредитному договору и графику платежей сумма должна составлять не менее 188 000р. Куратор подтвердила наличие системной ошибки и 22.04.2026 направила запрос на пересмотр суммы задолженности. Спустя неделю стало известно, что куратор сменился, и новый куратор повторно направил аналогичный запрос 29.04.2026. После ещё более недели ожидания, запрос куратора оставался без ответа от вышестоящих сотрудников банка, на горячей линии мне предложили составить досудебную претензию к головному офису ВТБ, что я и сделала 07.05.2026 в ближайшем отделении банка. Также было зарегистрировано обращение CR-16538094, однако ответ содержал лишь общую информацию о правах наследника. Дальнейшее очное взаимодействие с банком и получение справки об общей задолженности подтвердили системную ошибку: в справке долг указан как 188 000р + пеня, тогда как у сотрудников всё ещё отображалось 113 000р. Куратор передала данные в технический отдел и рекомендовала не вносить платежи до исправления системной ошибки. 08.06.26 была запрошена новая справка — сумма задолженности увеличилась. Также было сделано 2 запроса в отделении банка по истории платежей заёмщика до момента смерти, оба запроса были отклонены ввиду того, что истории платежей до объединения РНКБ с ВТБ попросту нет в базе данных. 15.06.26 куратор сообщила, что начисление процентов приостановлено и сумма корректируется для досрочного погашения, однако конкретных сроков решения проблемы не предоставлено. Куратор по настоящее время не может найти сотрудника, который займется разблокировкой счета заёмщика, т.к. ранее поставленный сотрудник для этой задачи уволился, об этом сообщил куратор. На 21.06.26 ситуация остаётся неурегулированной и без уточненных сроков. О возможности погасить всю сумму автокредита досрочно было заявлено мной еще в мае 2026г.

Сегодня 21.06 была совершена в покупка в магазине MAAG, где была акция 10% по оплате по сбп. Я оплатил, в итоге кэшбэка нет. Поддержка путает клиента. Сначала говорит, что я не авторизован, хотя платил с приложения банка. Потом направили форму сказали там помогут. В форме ответили, что ничего не знаю и ответы поддержки правильные.Долго будет продолжаться эта карусель? Получается нельзя верить яндексу и его акциям? Прошу помочь решить мне мою проблему.

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке . Я являюсь самозанятой , хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами . Мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк . Пойдите пожалуйста навстречу. 

Здравствуйте. Поясняю, что я ***, никаких денежных средств не получал и никому не отправлял. Операцию проводил между своими счетами. 20.05.2026г., пытался перевести 12000р. со своего пенсионного счета Сбер Банка на свою личную карту Сбер Банка. Получил сообщение: "Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона." В офисе Сбер Банка сообщили, что ненимеют к этому никакого отношения, так как блокировка пришла из Центального Банка. 

Добрый день всем, кто читает отзыв.Претензий много у Яндекс Банку, в целом по процессу обслуживания, не знания процедур банка сотрудниками, но и других вопросов много, разложу дальше по всем пунктам (сотруднику Яндекс банка читать полностью, не упуская строк)1) Сотрудники чата не видят, что пишет человек2) Сотрудник чата может выдвигать гипотезы, что считаю для сотрудника банка консультационной линии не приемлемо (контекст есть - он предполагает, что комиссия взялась другим банком, при этом комиссия взялась только Яндексом)3) Сотрудники с голосовым обслуживанием могут сбросить звонок (при этом я не был негавтиынм в звонке, я указал проблему, которую решить хочу). Перезванивать мне не стал, то ли побоялся, то ли хрен знает что. Фрод я знаю, что такое Переписку всю могу заскриншотить, за это Яндексу респект, прикладывать не буду, пусть найдут мою УЗ и читают чат

Добрый день! Более года заблокирован профиль в Купер. несколько раз обращалсь в поддержку и Сбер, и Купер - шаблонные отписки. Кроме как "По правилам Купера к этому аккаунту больше доступа нет" ничего не говорят. Но эту надпись вижу и сама. Спустя год получилось зайти, сначала просто по номеру, где указала свои ФИО. После, через лк сбер объединила сбер Id. Наконец увидела активную подписку сберпрайм и бонусы спасибо. Получилось собрать корзину, решила воспользоваться оплатой частями (оплата этим способом мне всегда была доступна, и сейчас есть активные заказы) , продолжаю оплату, захожу по сбер ид, далее покупка. Не проходит и минуты, заказ отменён, деньги возвращены, профиль Купер заблокирован. мой номер телефона, мой лк сбер, мой Купер. Почему блокируют аккаунт!? система спустя год обнулила мои заказы, и смогла воспользоваться промокодом на несчастные 500р. Из-за этого что ли ? А в честь чего это считается мошенническим действием?! Еще нельзя создавать несколько аккаунтов - это вообще как ? Зашла по номеру , объединила со сбером. Прошу оперативного решения проблемы. 

Максимально конченое обслуживание, -1 звезда просто, потому что даже на 1 звезду вы не дотягиваете.Во-первых, упоротый бот, который в начале звонка переводит на отдел юрлиц. И ему пофигу что ты говоришь про физлицо.Во-вторых, условия оплаты. Как оплатить? "Ну вроде можно через сбер онлайн, через сайт, вот вам ссылка." перехожу по ссылке - переводит просто на главный экран сберонлайн. Как платить? Куда платить? "Идите в поддержку сбера". В итоге непонятно то ли можно через сбер оплатить, то ли нетА объяснять и помогать поддержка не собирается.

Хочу отключить рассылки от всех микрозаймов. В их услугах не нуждаюсь, а смс поступают регулярно. Как их выключить??(Альфа банк тут не причем, я просто выбрал любой банк)