Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Почему Тинькофф отказался предоставить мне справку об отсутствии либо наличии задолженности? 

Яндекс сплит сделал мне 3 возвратных платежа, первый возврат был на карту, которая перевыпущена,те старую, а 2 возврата-на новую. 2 возврата по новой карте сбер зачислил а первый возврат по старой карте- неизвестно где. Я ничего не могу добиться не от Яндекса не от сбера.Сбер утверждает что деньги отправились назад,то точно сотрудники не знают так это или нет. В свою очередь Яндекс утверждает,что денег не получал. Карточный счет не поменялся. Яндекс не может отправить мне этот платеж на новую карту тк у них все происходит автоматически. Я составила обращение в банк 240521-7000-812374 . Хочу отдельно отметить ,что сотрудники Сбербанка, 4 дня мне врали что банк зачислит мне деньги в ближайшее время,тк со своей стороны банк направил запрос Яндексу для уточнения. Однако, никаких запросов банк отправлял/не отправлял-неизвестно по факту.Банк вводил в заблуждение,что не знает что деньги системой банка возвращаются отправителю в тот же день в случае перевыпуска карты. От этих "незнаний" в ответах для клиента,клиент потратил свое время в переписки , бесполезной для себя

Ситуация такая: клиент вашего банка, имеет трудности в общении из-за аутизма. Служба безопасности Сбер по непонятной причине отключает ему доступ в личный кабинет и блокирует карты. Он звонит по номеру 900, ему задают вопросы, он боится и путается, личный кабинет ему не разблокируют. Больше он звонить туда не будет, так как боится. Придти лично не может по той же причине. Но есть выход – давно выписана нотариальная доверенность на ближайшего кровного родственника. И что? Сбер отказывает в доступе к личному кабинету по доверенности. То есть клиент сбер теперь лишен своих карт и доступа к личному кабинету навсегда. Это соответствует условиям лицензии Центробанка и Закону о правах потребителя?

Здравствуйте!Мой личный кабинет и все карты заблокировали без обьяснения причины 21.05.2024 ,причину не назвали ни в офисе обслуживания,ни на горячей линии.Не пришло смс о блокировке в виде смс и письма на почту.Заблокировал департамент финансовой безопасности,со слов менеджера в отделении.Я пользуюсь премиальной карточкой вашего банка уже третий месяц,не было ни одного подозрительного перевода другим лицам и прочих подобных операций.прошу обяснить в чем дело и по возможности разблокировать мне доступ.Планирую оповестить о подобном явлении всех своих знакомых и предостеречь от использования ваших продуктов,а так же оставить отзывы в тематических группах в инетернете

Здравствуйте. Полное разочарование в банке. 10.04.24 переводил деньги знакомому, сначала заблокировали операцию, что велик риск мошенничества. Потом заблокировали карту дебетовую по "Компрометации", а потом и во все ок, не могу зайти. после неудачных попыток перевыпуска , пошел в офис, не дает перевыпуск, на номере 900 тоже не помогли, даже получит доступ к самому лк. Ничего никто не хочет объяснять, банк имеет право без указания причин. У меня в вашем банке все привязано.У меня нет карт других банков, доверял только вашему. Все завязано на вас. и тут такое отношение, никто ничего делать не хочет, разбираться ни в чем не хочет, вам отказ. Получается, что я больше не ваш клиент и идите куда хотите, называется .Мне создали кучу неудобств без объяснения причин. С таким отношением у вас скоро значительно клиентов поубавится. Очень жаль, была вашим фанатом .

При открытии приложения я ввожу свой пин код а далее оно просто показывает белый экран. Перезапуск не помог, очистка кэша тоже. Версия приложения последняя из rustore. Пытаюсь зайти через online.vtb.ru, а сайт просто не загружается. Что за бардак? Почему я никак не могу войти в личный кабинет, мне нужно срочно сделать перевод денег.

Вчера 22.05.2024, принёс в банк платёжку на бумажном носителе. Обещали в течение одного рабочего дня её провести. В итоге, её даже не завели. В личном кабинете её нет. Ответа от сотрудников нет с самого утра. В 10.30 отправили первое сообщение в чат. Сказали ответят через два часа - не ответили. Позвонил оператору. Он им направил ещё запрос. Сидим ждём. 

Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень внимательно выслушала, объяснила, решила мой вопрос.

Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень внимательно выслушала, объяснила, решила мой вопрос.

Огромное спасибо менеджеру Ксении. Очень внимательно выслушала, объяснила, решила мой вопрос.