Горячая линия по теме Текущий счет

В очередной раз сбер пробивает дно. У меня есть блокировки счета, от ФНС, задолженность по налогам. Идут суды, сбер заблокировал все карты, дебетовые и кредитную, но хотя бы оставлял возможность платить кредит, т.е. вносить ежемесячные платежи. Я приходил в отделение, вносил деньги через кассу, и деньги записались. Сегодня, 09.05.2026, в очередной раз пришел в отделение, внёс денежные средства. Через пару часов увидел, что баланс карты не пополнился. После выяснений на горячей линии оказалось, что теперь даже денежные средства, которые вносятся на кредитный счет буду уходить в счет оплаты долга перед ФНС. Никому нет никакого дела, что у меня идёт суд, все все равно. Сберу в том числе, на вопрос как теперь платить кредит, сказали платить как и раньше, но сначала деньги пойду в погашение долга перед фнс. Если у кого-то подобная ситуация обратите внимания, что сберу абсолютно плевать на ваши проблемы, и на ваши абстоятельства. Меня никто не предупредил о этих нововведения. И мой платёж, 14900, ушёл в никуда!

Счет кредиитной карты 40817810818000022173 во-первых, этот счет закрывался еще в ноябре 2025 каким оьразом с него списываются деньги? во-вторых, окей, я пополняю какую-то мифическую задол на 1705 рублей, мне опять прилетает смс о том, что висит долг 1705! Я опять пополняю на 1705, и опять висит задолженность 1705! Деньги снимались!!! Объясните и разберитесь со своим мошенничеством.

Добрый день. В третий раз пишу на данной площадке. По п. 13.1-1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ банк обязан сообщить клиенту дату и причины решения об отказе в операции, отказе в заключении договора или расторжении договора, причём не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.Как понимаете 5 рабочих дней прошло и это не первое нарушение которое банк уже допустил. Мои средства находятся у банка и я не могу получить к ним доступ. Напоминаю, что документы были подписаны в условиях ограничения доступа к деньгам и под давлением фактической невозможности распоряжаться средствами без комиссии.Также удержание денег и принуждение платить 20% и ехать в Москву это ст. 10 ГК РФ и как условие, ущемляющее права потребителя, по ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”

Как отменить закрытие счета 

МТС Банк незаконно удерживает мои деньги 45 дней! Заявление на закрытие счета по 115-ФЗ подано 24.03. Обещали 45 дней, срок вышел. Поддержка в чате пишет "не в моих силах" и создает бесполезные жалобы (№93019238). Требую немедленно перевести мой остаток средств. 

Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся не на карте, а на отдельном накопительном счёте в этом же банке.Фактически:Картой я пользоваться не могу.Накопительный счёт также заблокирован для операций (пополнения/списания), потому что банк заблокировал меня как клиента целиком.Эти деньги я копил, в том числе, чтобы погасить кредит в ОТП Банке на сумму 1 300 000 рублей.Банк сам создал ситуацию, при которой я не могу исполнить свои обязательства перед ними же.Что я сделал:08.05.2026 я направил в банк полный пакет документов:справка 2‑НДФЛ,декларация УСН за 2025 год,расписки от всех получателей,пояснительная записка.Документы подтверждают, что все переводы, которые вызвали блокировку, носили личный, бытовой или семейный характер (подготовка к мероприятию, совместные покупки, помощь друзьям).Чего я добиваюсь:Разблокировки меня как клиента (карты и доступа к накопительному счёту).Возможности снять или перевести мои 600 000 рублей для погашения кредита.Я не отказываюсь от кредитных обязательств, но банк сам препятствует их исполнению.Обращение в банк: № 07050985-Ф/26 от 07.05.2026

Как закрыть счет кредитной карты Тбанка быстро

24.04.2026 открыл счет в Сбербанке, зачислил на него 285 630 руб. В этот же день Сбер полностью заморозил деньги, сославшись на «арест от ФНС». Окей, задолженность у меня действительно была — около 111 тыс. руб. Я ожидал стандартную процедуру: банк списывает сумму долга по инкассо, остаток денег остается доступен. Так работают буквально все нормальные банки.Но не Сбер.28.04.2026 ФНС направила в Сбер инкассовое поручение №7200 на взыскание 111 075 руб. И тут начался цирк. Вместо списания долга Сбер списал… 1000 рублей. Не 111 тысяч. Не часть суммы. Одну тысячу рублей. Остальные почти 285 тысяч просто зависли в блоке.Счет полностью парализован уже третью неделю:— долг не погашен;— деньги в ФНС не перечислены;— доступ к остатку средств отсутствует.При этом ФНС официально пишет, что при наличии денег банк обязан исполнить поручение в течение одного операционного дня и что наличие блокировки не мешает взысканию. То есть сама налоговая подтверждает: Сбер обязан был списать деньги сразу.Дальше — еще интереснее. Начал разбираться сам, потому что поддержка Сбера вообще не понимала, что происходит. После нескольких обращений и разговоров выяснилось, что Сбер держит деньги по какому-то отдельному документу «АИАИАИ-7d2-f7ece», а деньги по нему технически не «перекидываются» на инкассовое поручение. То есть банк сам признает, что проблема в их внутренней обработке документов и взаимодействии с ФНС.Фактически ситуация выглядит так:Сбер заморозил почти 300 тысяч, но не может списать 111 тысяч в счет долга. Деньги просто висят. Ни мне, ни ФНС.Самое абсурдное — ФНС в ответах пишет, что такого препятствия быть не должно и банк обязан исполнить взыскание. То есть даже налоговая не понимает, что именно делает Сбер.В итоге мне пришлось:— писать обращения в ФНС;— писать жалобы в ЦБ;— готовить досудебные претензии;— самостоятельно разбираться в механике арестов, инкассо и СМЭВ;— буквально выяснять за банк, почему он не способен исполнить собственные операции.Ни в одном другом банке с подобным не сталкивался. Там либо списывают долг и разблокируют остаток, либо нормально объясняют проблему и решают ее. В Сбере же создается ощущение полной технической и организационной деградации: никто ничего не понимает, деньги зависли, сроки нарушаются, ответы шаблонные.Категорически не рекомендую использовать Сбер для счетов, где возможны взаимодействия с ФНС или исполнительными документами. Если что-то пойдет не по шаблону — останетесь без денег и будете сами расследовать внутренние ошибки банка.

Сегодня, получив зарплату, решил начать пользоваться банком ВТБ, так как неделю назад открыл карту, чтобы была возможность использовать велосипеды ВТБ, в Москве. Вспомнил, что необходимо перевести на Озон банк, чтобы поехать на такси, на вокзал. Зайдя в приложение, я удивился, не было возможности перевода. Ничего, подумал я, позвонил в поддержку, где мне сказали, что я могу начать пользоваться всеми функциями, только после посещения банка. В приложении были доступны только покупки, оплата услуг. После работы, благо она сегодня была до 3-х, направляюсь в банк. Девушка улыбается, говорит сейчас все быстро сделаем. Оформила дебетовую пластиковую карту, но замечает, что пропала виртуальная. Начинает искать, находит, карта появляется в приложении, но вот беда, делать с ней теперь вообще ничего нельзя, даже оплачивать. Придя решить небольшую проблему, получил проблему раза в 4 хуже. Пол офиса подбегало, смотрело, никто ничего не смог сделать. Девушка набирает в поддержку, составляет заявку и сообщает, что срок рассмотрения заявки до 4 сентября, но обычно, это происходит быстрее. Девушка уже не улыбается, не пытается мне что то продать. 1.5 часа просидел в банке, ради того чтобы ничего не произошло. Итог-еду домой, деньги на карте, которая не работает, хоть и отображается в приложении.

Здравствуйте, к сожалению, являюсь обладателем кредитной карты Сбера. Оплатила сегодня коммуналку, как обычно, этой картой. Уже потом, чисто случайно, в списаниях увидела, что за операцию взята комиссия 4.91 рубль и что на этот платёж не действует беспроцентный период. Никогда такого не было, поэтому пишу в чат поддержки, там говорят, что это изменения с апреля. Почему я об этом узнаю уже по факту, ответа нет. Ок, утояняю у оператора, как быть, чтобы процентов не было, мне приходит сообщение что мне нужно положить на карту 11 395.24 руб, и тогда процента не будет. Ок. Иду к банкомату, вношу 12 тысяч. Следом мне звонит сотрудник Сбера по моему вопросу и говорит совершенно другую информацию, что я должна внести на карту 98 тысяч, иначе мне будет начисляться 8 руб в день процент, плюс процент теперь начисляется за платежи по СБП (раньше их не было. Спокойно платила, если выходила из дома без карты). На мой вопрос, почему я не была оповещена об изменениях условий договора, оператор говорит, что вся информация была выложена на сайте, мне нужно смотреть там. Много ли ваших клиентов заходят смотреть к вам на сайт, что вы ещё в одностороннем порядке поменяли в договоре? Я внесла 12 тысяч, прошу отменить проценты, потому что не от хорошей жизни, как вы догадываетесь, я плачу коммуналку кредитной картой.