Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо взять выписку о движение денежных средств за 12 месяцев. Но мне не могут ее сделать потому что его не видят счёт. Ходила в отделения банка они его не видят, писали обращение что бы нашли счёт не находят. Звонила на горячую линию 1000 оставляли обращение ответ пришел. Что счета нету не в архиве не где. Но если вводят счёт полностью, появляется что он числиться за мной. Договора у меня нету. 

Мне заморозили карту озон банка , сказали подозрительные операции . Вы понимаете что я работаю так ? Мне приходят деньги за написание рефератов и т.д . Деньги я вывести не могу 45 дней ждать . Пожалуйста помогите мне , операторы не отвечают уже 2 час 

Можно как то разблокировать счет ? Очень нравится озон банк. Но почему-то заблокировали операции и более полу года лежат 18к на счету , чтоб снять их , просят отправить нотариально заверенные документы , чтобы закрыть счет , а дело в том ,что я не хочу закрывать счет , мне нравится банк , хочу получать скидки при оплате картой банка , но даже на них заказать ничего не могу ... Хочу что бы мой счёт разблокировали

Здравствуйте, Макаров Вадим Викторович14.12.2007 года рождения . Номер телефона 89173493721 . Смотрите мне заблокировали карту , сказали мол подозрительные операции . Попросили либо закрыть либо подтвердить законность . Я закрыл и увидел что 45 дней , сейчас хочу подтвердить законность своего заработка , а операторы молчат 2 час . Я зарабатываю на написание рефератов , пишу своим одногруппникам . Как мне доказать , что это не какие то там мошеннические действия ? Я все таки сам учусь на «Правоохранительной деятельности». Надеюсь вы поможете мне

Вернетесь ? 

Доброго времени суток. Зимой 2024 года мне прилетела блокировка в связи с 115 ФЗ. Сказали идти банк. В январе 2025 года я пришел в банк, где мне сказали закрыть цифровой счет, я подписал бумаги, счет поставили на закрытие и сказали, что все решится в течение месяца. Как вы мошли понять, ничего не решилось. ПРОШЛО УЖЕ 4 МЕСЯЦА, деньги мне так и не вернули. Мне туда капает моя стипендия. Я позвонил в банк, мне сказали что мой цифровой счет закрыт, это было уже в конце марта, до этого неоднократно звонил и узнавал насчет закрытия. Я прихожу в отделение банка, где мне говорят что мой счет не закрыт. Вы издеваетесь надо мной чтоли? Сказали подпишите бумагу, ваш счет скоро закроют, внимание: В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ ВАС ПОЗВОНЯТ И СКАЖУТ КОГДА ПРИЙТИ. Прошло уже больше недели, звонка так и не поступило. Что мне делать в этой ситуации?

А через сколько вас ждать ? Очень срочно мне нужнв мои деньги ?

Отправил все на почту, ответа нет

Добрый день! Заблокировали 14.04 карты за операцию перевода средств на свою же карту в зеленом банке через сбп! Звонил оператор, спрашивал не под давлением ли я мошенников. Приезжал представитель. Вопрос обещали решить до 16.04. Сегодня пришло смс что уже до 17.04. Это время плачу проценты по кредиту взятому у вас же, но деньгами воспользоваться не могу! Встал ремонт в одной квартире, в другой сломался котел и сижу без горячей воды:)) писал в поддержку с предложением предоставить доп документы или любую информацию - в ответ стандартные отписки. Чтобы планировать - можно ли сообщить реальные сроки завершения проверки, не мошеннику ли себе самому я переводил деньги? 

И снова здравствуйте ! ЦБ отказался убирать меня из списка так как Сбербанк не отправил мотивированное письмо о снятии с меня ограничений по 161 фз. Я получил информацию из за какой транзакции Сбер внес меня в "Черный Список "ЦБ. Оперция была 4 месяца назад. По моему мнению тот человек который перечислил мне дс является сам мошенником, так как сейчас такая схема у мошенников популярна. Причем человек написал в банк, а не в МВД( в мвд мне дали письмо что к блокировке по 161 фз моих карт отношения не имеют)какие дальнейшие действия от меня нужно вам ,что бы подать в ЦБ письмо о том что претензий ко мне не имеете . Так как я не являюсь мошенниом, вы же видите мои счета ипотеки и рс организаий . Разве у мошенников так ??

Анна Доронина, Алооо вы тут ? Еще сколько можно ждать?

Добрый день. Очень разочарован политикой банка! 5 марта открыл счет по приветственной ставке 23% на первые 3 месяца!!! Со всех экранов и приемников шла реклама про эти 23%. Прошел месяц и ставка стала 19%. А где же обещанные 23% первые 3 месяца??? Просто очень не красиво так поступать! Для такого солидного банка просто позор! Звонок в слкжбу поддержки не дал результата! Переведу всё в другой банк.

Добрый день, играл в онлайн казино блокнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет есть но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял и не играю больше, это впервые у меня такой случай я не заядлый игрок.

У меня в вашем банке счет , карта была заблокирована вашим банком за сомнительные переводы. Вчера пришлось закрывать счет чтоб хотя бы свои средства вернуть. В чате сказали что завтра денежные средства направят в банк . По итогу сегодня чат не работает написать не могу. Сообщения закрыты. Что за бардак в вашем банке.? Счет заблокирован с ноября месяца сейчас апрель сообщения в чате постоянно закрыты. Гришина Ольга Михайловна

ПАО Сбербанк не выдает по действующей Банковской доверенности пенсию: попытки снятия денег 25.03.2025 (операционист отделения г. Мытищи ул Академика Каргина д.21 составлял заявку на решение "технической проблемы"): система писала "по доверенности нет доступных считав или вкладов для снятия"; 04.04. 2025 ещё попытка с таким же результатом - была составлено обращение 0250404-7001-472896 с сроком решения 11.04.2025; 16.04.2025 очередная попытка и все тот же отказ системы, при этом срок по заявке сместили на 24.04.2025! 16.04.2025 при визите с отделение составлена очередная жалоба-обращение 025416-7000-659796! Доверитель 1947гр, маломобильный инвалид, пенсия не снималась с 27.12.2024- деньги закончились- я вынуждена давать свои собственные средства доверителю, моей престарелой тете, т.к. банк не объясняя причину ситуации при действующей доверенности отказывает в выдачи пенсии!

как получить промокод?

Роман, 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. В этот же день вы сказали, что средства были отправлены... Срок поступления от 30 минут, до 3-х рабочих дней. Сегодня 16 апреля, деньги так и не пришли. Счёт в озоне закрыт, зайти не могу, соответственно не могу связаться с поддержкой в чате. Что делать? Как быть? Дайте пожалуйста хоть какую-то информацию по мне...

Здравствуйте.Подскажите, через какое время в банке подгружаются сведения от ноттариуса, что выдан документ свидетельство о праве на наследство?В базе его не видят.Так же в связи с чем в банке существует ошибка связанная с выдачей со счёта наследодателя через кассу наличными, без открытия счёта наследнику?

Я уже понял, что закрывать договор и счет мне не нужно. Вопрос: Как мне узнать, что счет и договор на мое имя закрыт?

Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали ждать три дня. Это нормально? Затем пошла в банк. 
Обещали через три часа восстановить доступ. Была в 15-00. Сейчас 20-35. В чем проблема?
Банк тянет время и лишает меня возможности пользоваться моими средствами. Я теряю проценты, которые могу получить переведя деньги на нужный мне накопительный счет. 

Здравствуйте, моя проблема выражена в отзыве озон банка, ваш сотрудник сказал, что для закрытия достаточно в добавок прислать еще копию рассторжения брака вы подтверждаете слова сотрудника горячей линии?

07.04.2025 захожу в банк и сталкиваюсь с блокировкой ЛК. Звоню в горячую линию, говорят у вас 115-ФЗ, мол идите сразу в отделение. Прихожу в отделение, составляю заявление на закрытие счёта и перевод средств в другой банк. Проходит 4 дня, мне говорят о том, что закрыть счёт не получится, необходимо предоставить справки, чеки, квитанции от отправителей денежных средств и написать письменное обращение, с обоснованием источника происхождения средств. Я без проблем соглашаюсь, обосновал характер операций тем, что продавал криптовалюту через официальную биржу с лицензией и обязался заполнить декларацию НДФЛ с уплатой 13% налога, и приложил оригиналы чеков переводов. Проходит день, мне снова пишут о том, что закрыть счёт не можем из-за блока со стороны СБ, и что я должен предоставить бумажные оригиналы чеков с подписью и печатью банка отправителя. То есть, Альфа банк предлагает мне съездить к каждому отправителю, попросить его заказать выписку чека и чтобы сотрудник банка поставил подпись и печать?)) СБ банка не понимает, что это чисто физически невозможно?)) 2 недели я катаюсь из одного отделения в другое, мои деньги на счёте удерживаются, а вывести я их не могу, потому что СБ что-то не устраивает)По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их.также, в ГК РФ Статья 859, есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать по этому пункту.Буду писать досудебную претензию и жалобу в ЦБ РФ с просьбой проверки.

Доброе утро! Вчера получила карту Тинькофф блек, почему то девушка ничего не сказала про специальную ссылку и начисление 2000 р , то есть опять обман

На второй день после получения свидетельства о праве на наследство, обратился с отделение банка, чтобы закрыть счета и получить средства.Я наследник двух наследодателей, отца и бабушки, так же на руках свидетельства от по каждому наследству.Свидетельство бабушки, в базе сотруднии не видят, оно было выдано 16.04.2025, его не видят, соотвественно никаких действий по закрытию совершить нельзя, хорошо допустим так. Вопрос - когда эта информация должна появится в базах банка при условии, что нотариус передал все сведения в день выдачи?Теперь по второму свидетельству, которое от папы, по нему данные в базе банка есть, но нашли опять проблему, при выдаче средств со счёта наследодателя, наличными через кассу, программа выдавала ошибку дважды в разные дни.Мне предложили открыть счет, чтобы перевести в течении двух дней эти средства на него.Вопрос - почему я не могу закрыть счет, тем способом который удобен мне, я не хочу открывать ДКО и открывать счета, ждать 2 дня, чтобы перевели деньги внутри банка, мне зачем на это тратить свое время?Техническая ошибка может быть, я допускаю такой момент, но она же не может быть постоянной.

Здравствуйте! Заблокировали операции, мне должна прийти зарплата в ближайшее время на эту карту, предоставила документы , ответила на вопросы, ответа нет. На горячей линии говорят, что передали чтобы в чате ответили, но никто не отвечает. Прошу решить мой вопрос, мне срочно нужны мои средства и карта.

приостановлены операции по карте. Закон я не нарушала. Попросила закрыть счёт и отправила реквизиты банка ,куда отправить средства. на сообщения в чате отвечать перестали от слова совсем. Я не хочу ждать 45 дней ,т.к вы заморозили мои единственные деньги , которыми я пользуюсь и не думаете о том, что есть какие то платежи и просто нужно покушать

Жду, потому что сегодня - завтра придет зарплата и мне нужны мои средства, срочно.

Здравствуйте, мой вопрос так и не решен.На почту скинул,что просили ответ так и не пришел .

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Сегодня 17/04/25 в СМС от банка увидел сообщение "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *5382 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/"---Я эту услугу не заказывал, в приложниее не подключал, вообще вашей картой пользуюсь только на автомойке очень редко, получается, что банк или его процессы самовольно эту услугу подключил. Возникает вопрос - это теперь такая политика банка: "Мало используешь карту - подключим платную услугу"? Как вообще доверять банку, если банк в любой момент может начать снимать с карты деньги?При обращении в тех поддержку говорят - "[Name].спасибо за ожидание. Проверила данную информацию, произошел массовый технический сбой, из-за, которого произошло ошибочное подключение услуги Альфа-Чек большому количеству клиентов. И для того, чтобы в дальнейшем у вас не было неожиданных списаний, вам пришло данное смс, чтобы вы смогли отключить данную функцию заранее, до списания комиссии. Просим прощения за данную ситуацию, стараемся, как можно быстрее решить данный вопрос. Сейчас проверила информацию, данная услуга подключена. Больше такого не повторится🙏" Это неправильно, что тех сбой подключает услуги, но!!!! не выключает их. И даже вы сами выключить не можете. Тех сбои не должны манипулировать с услугами, это в корне неправильно. 

Незнаю связано или нет,была карта озон,перестала работать бесконтактная оплата,перезаказал карту,какое то время попользовался и утерял,перезаказал опять карту через 20 дней,карту забрал пробую активировать в приложении пишет что неверные данные карты,и операции приостановлены,как быть дальше как подтвердить что это мой счёт,чтобы мне всё активировали,в приложении в чате тишина никто не отвечает

Пришел в банк получить карту девушка что то поножимала в компьютере и высветился второй мастер счет на вопрос что это девушка сказала что это возможно когда то был счет и он сейчас высветился закрыть не можем надо писать в офис и ждать ответа , банк сам решил каким то образом сделать этот счет с ограничениями основным теперь когда перевожу деньги с другого банка все падают на счет ограничениями и получаеться не могу вывести эти деньги с этого счета помогите разобраться что это за счет и закрыть его 

Вклад оформляется в банке,моя мама пришла и выбрала вклад под 24 процента,такой процент обещали только при открытии вклада в мобильном приложении,сотрудник банка помог при открытии вклада в мобильном приложении,выбрал все параметры и предложил маме нажатт оформить,с Первого раза не прошло оформление и процедуру повторили,через три месяца когда мама пришла забрать проценты и вклад (открывался на 3 месяца),оказалось что ставка была 6.6 процентов,сотрудники говорят что возможно это был технический сбой .Ответ на обращение-что мы сами выбрали ставку 6.6 согласились с условиями и подписали договор.Можно ли что-то сделать?как вернуть недостающие проценты и подтвердить технический сбой??

И? Как с результатом? 

добрый день, который день подряд не приходит смс для входа в рнлайн банк

Сколько еще ждать? Обещали в банке 5 дней по итогу чуть ли не месяц уже прошел

На каком основании мне уменьшили лимит по кредитной карте, даже не предупредив хотя бы СМС? Никаких правил я не нарушала всегда вовремя. Оплачивала, закрывала карту кредит как положено. Какой стресс я испытала, когда вместо 40000 на остатке увидела 1000 думала мошенники сняли и через несколько часов только найди оператора, узнала, что мне уменьшили? Лимит. Разве так поступают порядочные люди? О таких вещах нужно заранее предупреждать, я ведь рассчитывала на эти суммы денег остатки.

Здравствуйте, отправила документы по закрытию счета, хотела уточнить когда переведут деньги?

Здравствуйте, пару дней назад получил сообщение, что операции по счету ограничены. Дал объяснения, как и попросили, но видимо не устроили мои объяснения вашу поддержку. Давным давно пользуюсь озон банком, и как то странно было все это наблюдать, но это ладно. У меня там деньги лежат, сказали что нужно закрывать счет. Но не отвечают в поддержке весь день, до этого больше суток ждал ответ в чате. Как то слишком долго. Помимо того, что без объяснения причин взяли и заблокировали карту, так еще и ответа сутками ждать. Я не доволен ситуацией и прошу помочь, хотя бы быстрее решить вопрос, если вы отказываетесь меня разблокировать. Хотя я вообще не понимаю почему так. Прошу пересмотреть решение или хотя бы быстрее реагировать на мои сообщения, сутками жду ответ. Это очень долго, учитывая что вы удерживаете мои деньги у себя

Добрый день. Через ФНС обнаружил, что у меня есть счет, открытый 11.04.25. При этом в эту дату я был за рубежом. Как быть? Я бы хотел закрыть счет.

С декабря пытаюсь вернуть комиссию 2500 за обслуживание карты, которую перевыпустила и не получила уведомления о списании , я просто зашла в приложение и увидела -2500 на счету. Обращения в чат не помогли , нет технической возможности отменить комиссию, выход один внести деньги и оспорить операцию. Я так и поступила , что в итоге? В рамках данного чата не можем вернуть комиссию по данной операции. С декабря месяца мне твердили что нужно сделать именно так, а в итоге ничего. Зато на закрытие счетов приняли заявку очень быстро😁оперативно сработали. Уровень клиентского сервиса -5*. Очень давно ваш клиент и очень устраивали условия , но скрытые комиссии это провал. Так на всякий случай, я знала что за карта , я знала про ПУ, но что в случае его отключения будет годовое обслуживание карты!!!не счета а карты я не знала , этой информации нет ни где.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

17.04.2025г.  У меня заблокировали все счета и карты. Когда снимут ограничения?

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотечного счета. Привез все документы от судебных приставов с сопроводительным письмом. Три раза на рабочей неделе отпрашивался с предприятия, теряя деньги, чтобы решить вопрос с банком. Никто ничего не знает, отсылают друг на друга. кредитная история портится, так как оплатить кредит можно только лично. И который месяц на счете заблокирована сумма 21 800 рублей неправомерно. Хотя все документы в банке. Как решить вопрос не понятно. Собрал документы, так как банк регистрировал все входящие, готовлю пакет в суд. Потому, что нет сил больше разбираться. первый раз встречаю такие проблемы, самый проблемный банк 

А если я не могу предоставить эти документы чисто физически, операции по счету были связаны с казино и нет возможности предо документы

В чате озон банка не отвечают, линия не работает, а деньги со счета нужно перевести . пишу уже не первый день. почему так? куда Обратиться ? что делать ? карта и счет заблокирова, пишут напишите в чат итог что не отвечают. почему вообще заблокировали карту и счет не понятно  

Здравствуйте!В 2021году в отношении меня, как клиента Т банка, были введены ограничения на обслуживание в связи с проведением проверки в рамках Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».  На сегодняшний день прошло более 4 лет с момента введения ограничений, что является значительным сроком для проведения любых проверок. Согласно статье 7 Федерального закона № 115-ФЗ, кредитные организации обязаны принимать меры по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, однако такие меры должны быть соразмерными и не нарушать права клиентов на доступ к своим средствам и банковскому обслуживанию.  Кроме того, в соответствии с принципами правовой определенности и разумности, закрепленными в Конституции Российской Федерации (статья 15, часть 1) и практике Европейского суда по правам человека, ограничения прав граждан не могут быть бессрочными и должны быть сняты по истечении разумного срока.  Обращаюсь с жалобой на действие (бездействие) сотрудников банка в связи с выполнений требования ФЗ№ 115-ФЗ. В соответствеии с указанным законом, я предоставил все необходимые документы и информацию по вашему запросу. Я добросовестно выполнил все требования, однако до настоящего времени не получил от банка мотивированного отказа на направленные запросы.Считаю, что подобное бездействие со стороны банка нарушает мои права как клиента и создает неоправданные трудности в осуществлении моих финансовых операций. Я ожидаю от банка профессионального подхода к обслуживанию клиентов и соблюдению законодательства.Важно отметить, что недавно, я направил заявку на открытия счета для своей компании в Т банк, относится к категории малого бизнеса и планирую использовать счет в Т банке, как основной. Это не только обеспечит стабильный поток операций через ваш банк, но и создаст дополнительные возможности для взаимовыгодного сотрудничества. Устранение блокировок позволит мне, как клиенту полноценно развивать бизнес и увеличивать объемы финансовых операций , что в свою очередь принесет выгоду Т банку.Так же одна из компаний имеет уже у вас счет и пользуется продуктами вашего Банка, в том числе кредитными!В связи с вышеизложенным, Прошу Вас:1.Провести повторный анализ представленных документов.2.Уведомить меня о статусе рассмотрения данного вопроса.3.При наличии оснований для снятия ограничений- оперативно устранить блокировки по картам физического лица.Данная ситуация создает трудности для ведения бизнеса нашего клиента и требует незамедлительного разрешения вопроса.

Здравствуйте! Банк заблокировал карту. На горячей линии сказали, что карта была скомпрементирована. Предлагали перевыпуск карты, но в отделении банка получил отказ. Так же банк отказывает в открытиеи нового счета без объяснения причин отказа.Недавно стал жертвой мошенников и через мой счет прошла некоторая сумма. Однако на данный момент все в порядке,доступ у меня. Хотелось бы и дальше пользоваться счетами в вашем банке.

Получил 40000р в прошлом году на ремонт авто и отдых от своего хорошего знакомого т.к когда-то я ему помог и он вернул должок.Деньги поступили на счёт озон карты, но воспользоваться я ими так и не смог.Озон Банк приостановил операции по моему счёту. На мои обращения в техническую поддержку был дан ответ: "Нам нужно узнать происхождение средств". Я пояснил этот момент. Затем попросили прислать какой-либо документ о переводе. Я прикрепил квитанцию от отправителя (с его Сбербанка). И этого оказалось мало. Попросили прислать ФИО отправителя. Прислал. Запросили выписку по счёту отправителя где указана данная операция. Прислал выписку. Итог: ничего не разблокировали и деньгами я воспользоваться так и не смог. Отдых был испорчен, авто пришлось ремонтировать в кредит, а с хорошим товарищем мы разругались на почве этого т.к говорил что ни его вина что деньги заблокировали. Вывести на счёт другого банка я их не могу т.к есть исполнительные производства от фссп и их просто спишут. Писал в Озон поддержку что есть карта МТС банка, других, но не с теми реквизитами которые запрашивает озон. Я ушёл на СВО и не было времени заниматься этим вопросом. Сейчас вернулся, а ситуация не изменилась. Деньги по-прежнему недоступны на счёте. Хочу написать большой отзыв на всех возможных ресурсах рунета чтобы привлечь как можно больше аудитории к этой ситуации где банк распоряжается моими деньгами всё это время. И чтобы люди задумались и решили для себя нужно ли рисковать нервами, здоровьем, деньгами, временем пользуясь услугами такого банка как Озон. Увидел вас на данной площадке как руководителя данного направления. Почему такой произвол происходит у вас в структуре, как мне мне снять ограничения и пользоваться деньгами, как конкретно вы помогаете решить вопрос?

ДОГОВОР № 5268586046. При переводе заблокировали дебетовую карту 15.04.2025г. Назначили встречу с сотрудником 16.04.25г., на которой я все детали показал и объяснил, сотрудник пояснил что проблем не будет и карту разблокируют. Сегодня уже середина дня 18.04.2025г. , а воз и ныне там. Накормили очередным "ЗАВТРАКОМ" и выставили уже срок 19.04.25г., при чем срок устанавливается, а потом передвигается каждый день!На карте все мои личные средства(не банковские) и я на данный момент даже не могу заплатить в магазине за продукты. Абсолютно безпардонное отношение и удержание средств клиента.

Здравствуйте, мне ограничили оперции и не сняли блокировку, хотя я предоставил что от меня просили, я не хочу закрывать счет как мне это предлогают. Попрошу разобраться и снять блокировку. Если нужны какие то еще документы напишите я предоставлю.

Прикрепили досудебную претензию, подтвердили доходность средств. Банк незаконно удерживает более 200.000р. На вопрос почему не могут отправить деньги на счёт в другом банке, говорят что не имеют права, по 115 ФЗ. 

Вот нелегкая занесла в офис совкомбанка, хотели просто открыть карты дебетовую, знакомая работала в отделении и "по-дружески" впарила какой-то кэшбэк за 3500 на пол года, за 700 рублей в месяц, есди пользоваться или не пользоваться, и хрен его знает, нафиг оно нужно, да и ладно говорю, включайте!!!! Пригодиться, подумал я... И эта была роковая ошибка.В итоге, мы живем за городом и совкомбанк в глаза можем увидеть раз в полгода. Так и не пришлось пользоваться этой картой проележала она месяц, и ценник капает за кэшебек, месяц, прошешл, должен 700р потом второй, должен 1500, Но не эта главное...... И начались ЗВОНКИ!!!28 звонков в день. Начиная с 8-30 и заканчивая ровное в 21-30. Звонят каждые час или пол часа. За пол года ни разу не услышал голос менеджера. Звонит только робот !! прошло три месяца. задолжность растет, карта эта и банк сранный уже не то что не нужен, а я готов посветить пол года своей жизни маркетинговой компании "ЗЛО ОТ СОВКОМБАНКА" . Мне интересно, что же там в договоре написано, что они стакой наглостью звонят каждый день. Ии это база обзовна рекламной, звонят мне и моей жене одновременно, подряд с разрывом 1 минута. Наших телефонов нет в базе рекламной---значит мы типа должники. Если я доберусь до отделения совкомбанка я зачитаю эту речь управляющему лично на весь зал в Москве. И об этом даже возможно напишут в новостях, я постараюсь! Как я ненавижу наглых уродов, которые так делают. В [censored] засуньте свой банк совкомбанк и кэшбеки.И будут эти слова повторены множества раз, и люди узнают правду... из сетей интернета со множества страниц.....! Не могу я пока доехать до совкомбанка что бы кинуть в рожу эти 3500 и расторгнуть договор и обязательно взять справку от том что ничего не должен сраному банку. Что б если что в суд, потом удобней было подать, если они вдруг забудут из базы своей удалить.Просто этот банк столько вызывает негатива ежедневно, готов убить любого менеджера с табличкой совкомбанк.Вот такая маркетинговая компания проводится сейчас совкомбанком, а ведь это банк для пенсионеров был, очень хороший был, лет 15-20 назад, учредители то же нормальные люди, я даже лично одного знаю, неужели эти люди позволили такой жести случиться. или их купили другие рептилойды..Если вы так к людям относитесь сразу, то что можно ожидать в дальнейшем..... например когда ваша пенсия накопиться достаточно.....Карту эту порвал выкинул, приложение удалил, теперь только в офис ехать..

Это кошмар какой-то! Банк неправомерно остановил операции по моим счетам!!!! Я всего лишь веду совместную закупку с родственниками, знакомыми и соседями!

Заблокировали личный кабинет, позвонила в поддержку , ничего не объяснили сказали, что восстановить скорее всего невозможно не счету деньги , которые оператор вывести не может , а офис только в Москве каких то подозрительных больших переводов и снятий не было вот что в такой ситуации делать ?

Под надуманным предлогом (по мнению банка это смена сим-карты) полностью заблокирован любой доступ, в том числе к платежам по реквизитам карты. При звонке в поддержку верификацию по кодовому слову не прошёл, теперь требуют поездки в офис за примерно 400км. Банк может и хороший, но неуёмно сторонится Крыма уже 11 лет. Прислать пластик тоже отказываются да и зачем он с таким подходом здесь нужен...

не получается от сообщение пишет , что адрес недействительный 

Отправила. Заблокированы остались чужие деньги! 

Здравствуйте! Как мне получить доступ к моим счетам, которые были заблокированы в результате прохождения мной процедуры банкротства физ. лица. Процедура окончена. Номер дела А76-7996/2024.

я являюсь сотрудником государственного органа, в которую ежегодно необходимо предоставить справку БК. в связи с тем, что 23.04.2023 в Озон банке мной открыт счет, и данный счет отображается в ФНС РФ, мне необходимо указать в справке БК доступный остаток на отчетную дату, а именно, 31.12.2024. Однако, все справки, предоставленные Озон Банком доказывает обратное, что на мое имя отсутствуют какие-либо счета, подлежащие отображения в декларации, что является нарушением законодательства РФ, и, может повлечь за собой некорректное предоставление информации, так как счет является доступным для любых видов сделок. Прошу Вас предоставить мне справку в электронном виде на мой адрес электронной почты для своевременного предоставления справки в отдел собственной безопасности государственного органа.     

Здравствуйте, хочу оставить некую. жалобу на. банк, так как прошу закрыть мой счёт в банке и перевести деньги на мои другие реквизиты, почему служба безопасности постоянно переносит мои проверки, я заверяю что мои доходы совершенно легальны и облагаются налогами, в случае чего готов полностью отказаться от пользования банком, мне нужно просто закрыть счет, почему я не могу этого спокойно сделать и сколько мне еще ждать? Нужно платить за учебу, что за бред?

Всем здравствуйте, хотел бы пожаловаться на зон банк, недавно получил карту озон банк, и мне заблокировали счёт, ссылаясь на то, что я проявляю подозрительную активность, И что мне нужно написать чат. Я не знаю что делать, ведь поддержка по телефону не работает, мне просто говорят "здравствуйте, это озон банк, ваш аккаунт был заблокирован временно, за подозрительную активность. До свидания" как бы всё, никаких действий по телефону сделать я не могу, в чате озон банка и озон поддержки в приложении ozon, ответа мне не дают. В озон банке у меня есть кнопка закрыть счет. И все. Я не понимаю куда обращаться, в поддержке озон мне говорят писать в поддержку розенбанка но там я ничего не могу ответить. Пожалуйста решите эту проблему Так как мне нужны мои счета.

Здравствуйте,У меня слетело приложение банка на айфон. Я постарался зайти в личный кабинет, но в нем говорится что у меня нет продектов от тинькоф. Когда я скачиваю новое приложение на телефон и пытаюсь ввойти по номеру карты, то не получаю смс на телефон.

Здравствуйте! 18 апреля 2025 я оплатил в с использованием сервиса Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва на 12 июня 2025. Банк заявил за покупку билетов в Турцию только в этот день акцию - 30% кэшбэк от суммы покупки, но не более 5 тыс.руб. Сумма покупки составила21 562 руб., однако мне начислен кэшбэк банком 1509 руб, что составляет 7%. Прошу Вас рассмотреть эту ситуацию и помочь исправить ошибку банка.

Какие документы обязательно надо подписать при перевыпуске дебетовой карты в офисе банка (у текущей карты- физический износ)? -в заявлении : Почему есть поле, например, не согласен передать данные в БКИ, передача данных сторонним организациям, а в распечатке принудительно стоит согласие и отказываются менять, т.к в системе уже забито и нет прав изменить у менеджера. У меня только дебетовый счет. Кредиты и иные услуги не запрашиваю.-второй документ: обязательно затребовали заполнить сомнительный вопросник для физических лиц с непонятными словами пдл, бенефициарный владелец, бенефициар, доверительный собственник. за отказ заполнить этот вопросник - отказали в услуге.

Отправил документы на закрытие счета, ничего не происходит. Документы получены банком, в чат я не могу писать так как он предлагает только закрыть счет. На грячей линии ничего сказать не могут.

Сколько ждать?

Всем привет, в очередной раз я тут ибо что происходит в поддержке вызывает у меня кучу эмоций и далеко не позитивных.Кто видел мой прошлый пост помнит что я пыталась доказать законность моих средств и меня грубо говоря послали на 3 буквы )))) Не стали слушать, стояли на своём и кидали шаболнные ответы на мои возмущения. Все дошло то того что мои деньги по факту остаются у них и возвращаться они мне их не хотят, объясню почему, мне говорят " Мы можем вернуть вам деньги только при закрытии счета" я говорю да давайте, я готова на закрытие счета и вывод денег на мои реквизиты, и в ту же минуту мне говорят а мы не можем закрыть вас счёт потому что у вас Кубышка..... Получается мне могут вернуть деньги только в случае закрытия счета и при этом не могут его закрыть из-за долга 👍👍👍Я говорю увеличьте мне лимит на ту сумму которая у меня сейчас есть на карте что бы я свободна могла ими пользоваться, ответ простой, меня так же послали на 3 буквы. Вообшем я не знаю как с вами бороться дорогие мои друзья, ваши как вы говорите правила банка загоняют обычных клиентов в угол, при каждом кривом переводе вы вешаете 115фз и не хотите разбираться в ситуации, вы не идёте на уступки и не хотите сотрудничать. В чем смысл существования вашего банка если потенциальных клиентов из-за ваших действий становится все меньше.Ещё раз повторюсь я предоставила вам все объяснения по моим переводам, предоставила справку о доходах 2-НДФЛ и куча скринов переписок и сайта куда я закидывала СВОИ ДЕНЬГИ которые я заработала. Предоставте мне список транзакций которые вызывают у вас вопросы, я повторно на все отвечу и предоставлю вам законность моих средств и смысл всех переводов. Могу написать обязательство о том что я больше не буду пополнять сайты на реквизиты которые мне предоставляют (Сайт за который меня начали кошмарить это сайт по кейсам в кс гоу, буквально покупка косметических предметов в игре) Жду обратной связи и ясного ума)

А как тогда мне объяснить законность и все в таком роде что бы оправдаться, или 115 фз это как глобальное наказание без амнистии? 

Здравствуйте. На накопительной счёте Озон Банк остались деньги в сумме 800р.с 08.02. 25. Не могу зайти в банк Озон, что то пошло не так с акаунтом? Вы можете мне с этим помочь, вывести деньги на новую карту по номеру телефона или по реквизитам? Полностью ни один работник банка не может решить вопрос? 

Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу

Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочным оформлением договора 449775 от 1 апреля 2025 годаВ процессе оформления рассрочки возникла ситуация, когда она была оформлена дважды: в Т-банке и Совкомэкспресс. Сразу после обнаружения данной ошибки я обратилась к продавцу для аннулирования одного из договоров. Продавец связался с представителями платформы, которые подтвердили, что процедура возврата средств проста и возможна.8 апреля 2025 года средства были возвращены в ваш банк, однако с этого момента я столкнулась с серьезными трудностями в закрытии договора рассрочки. Я неоднократно обращалась на горячую линию Совкомэкспресс и получала противоречивые ответы от различных сотрудников:1. Первоначально мне сообщили, что в индивидуальном порядке такие случаи рассматриваются, и проценты по кредиту могут быть списаны.2. Позже другие сотрудники утверждали, что я обязана уплатить проценты, так как торговая организация не обратилась в банк за аннулированием договора3. Еще были те, которые просили прислать документы на почту для закрытия кредита. Торговая организация не имеет менеджера в Совкомэкспресс и не знает, куда обращаться для решения данной проблемы. Они обратились к брокеру, который также подтвердил отсутствие запроса документов от совком-экспресса для возврата рассрочки.Из-за несовершенства системы и невозможности с ней бороться, я была уже готова уплатить проценты, только за первые 8 дней до моего первого обращения в Совкомэкспресс. Однако совком экспресс постоянно откладывает рассмотрение моего вопроса, и проценты продолжают начисляться.В связи с вышеизложенным, прошу вас:1. Рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке.2. Произвести аннулирование договора рассрочки без начисления процентов.3. Обеспечить четкую коммуникацию между вашим банком и торговой организацией для предотвращения подобных ситуаций в будущем.Прошу вас ответить на данное обращение в разумные сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.С уважением,  Капленко Екатерина Викторовна  

Хочу закрыть счет и вывести средства, поддержка отвечает раз в сутки, буду оставлять негативный отзыв

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотечного счета. Привез все документы от судебных приставов с сопроводительным письмом. Три раза на рабочей неделе отпрашивался с предприятия, теряя деньги, чтобы решить вопрос с банком. Никто ничего не знает, отсылают друг на друга. кредитная история портится, так как оплатить кредит можно только лично. И который месяц на счете заблокирована сумма 21 800 рублей неправомерно. Хотя все документы в банке. Как решить вопрос не понятно. Собрал документы, так как банк регистрировал все входящие, готовлю пакет в суд. Потому, что нет сил больше разбираться. первый раз встречаю такие проблемы, самый проблемный банк 

Здравствуйт, в чате никто не отвечает уже второй день, звоню по номеру ожидайте ответа в чате, а чат никак не хочет отвечать а деньги то мне нужны, мне перевели мои знакомые деньги на подарок общему другу, в итоге бам мне ограничили переводы пришлось брать свои деньги. Можно как нибудь ускорить процесс закрытия счёта я уже не хочу никак разбираться по поводу моего ограничения с такими ответами в чате и по номеру ближе к концу 2027 года только смогу оспорить это.

кредит

Подключила услугу- Тиньков про. через неделю поняла, что услуга не актуальна, и пользоваться ей в дальнейшем не планирую. отключить самостоятельно не получается, пишет ошибка, и повторить через полчаса. Отключить услугу не получается в течение недели, операторы переводят на ссылку, которая показывает ошибку. Как отключить услугу Тиньков про? придется отказываться от дебетовой карты и блокировать ее. 

Здравствуйте! Получил блокировку ЦБ по 161 ФЗ 20 ноября 2024 года. Ранее оьращался в ЦБ, получал ответы, что банки-инициатора Альфа, сбер, открытие и тд. После чего обращался в данные банки для выяснения причин, никто претензий ко мне не имел и отправил повторное обращение в ЦБ для разблокировки.Далее получил ответ 17.04.2025 от ЦБ(внутренний ответ на оьращение ЦБ на No ОЭ-98267 от 31.03.2025), в котором было сказано: "Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20240731-6263 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств". Я не пользовался продуктами Вашего банка более трех лет уже. Прошу проверить информаци и уточнить детали у Вашей службы безопасност в чем может быть причина? Если когда-то были какие-то подозрительные операции, то какие? Готов при необходимости их пояснить и в дальнейшем сотрудничать с Вашим банком.в случае если никаких претензи ко мне со стороны банка нет, то прошу направить об этом официальный ответ мне на почту: ***А также направить обращение в ЦБ РФ с просьбой убрать мои данные из из базы данных.

Пришли чаевые на 185 рублей двумя платежами, мне заблокировали доступ к счету переводам и так далее, не дают никаких объяснений по поводу этого происходящего.Я буду жаловаться в Цб РФ!Буду с Вами судится, да из-за 200 рублей, но вы без обоснованно заблокировали меня!

Добрый день закрыл счет в вашем банке через сколько ожидать перевод в другой банк ?

Доброго времени суток, 17.04.2025 со мной связался Ваш сотрудник с просьбой получить уточнения по моим переводам в марте. Я счел его мошенником и внятного ответа не дал, после чего он предложил пообщаться в чате, я дал согласие, тк думал, что на этом он просто сольется. Но нет, на мое удивление мне действительно пришло сообщение в чат. Ответил на его вопрос (возможно, не совсем корректно, так как не совсем понимал что вообще от меня хотят), на следующий день увидел уведомление о блокировке карты и сообщения с просьбой получить уточнения по переводам в марте. Я сразу понял, что речь идет о переводе совершенного 02.03.2025 на сумму 12490 рублей. Это была p2p сделка, я захотел вывести с биржи свои деньги, поэтому и воспользовался услугами одного из мерчантов.Поддержка запросила дополнительную информацию и пояснения, я их предоставил, приложил 2-НДФЛ, так как трудоустроен официально, однако после этого получил сообщение об отказе в восстановлении счета и предложением закрыть его.Я прекрасно понимаю, что банки крайне подозрительно относятся к операциям, связанным с цифровой валютой (ведь она - безлика), однако я выводил деньги не с целью их как-то "отмыть" или что-то в этом духе, а с целью совершить покупку на самом Ozon. Да и сумма той роковой операции весьма скромная.Вопрос заключается в том, можно ли как-то пересмотреть решение и разблокировать счет, либо создать его позже. Мне очень нравится площадка OZON, я регулярно совершаю на ней покупки, а с картой Вашего банка делать это выгоднее. Впредь обязуюсь не совершать никаких подозрительных по мнению банка переводов.Я не нарушал законов Российской Федерации. Проживаю в ДНР, мы не так давно вернулись домой. Я, возможно, не понимаю всех нюансов, связанных с банковской системой, но хотелось бы человеческого отношения.

Спасибо, буду надеяться.

Банк отключил от программы лояльности с очень пространной формулировкой: за нарушение правил. При этом в чём именно нарушение не уточняется. Я просто совершал покупки, получал бонусные балы и обменивал их на рубли. Да, основные покупки были в бонусируемых операциях, но в правилах нет никаких ограничений на покупки только в категориях с кешбеком. Очень странно, тем более, что я с небольшими перерывами пользовался их услугами чуть меньше 7 лет. Имею платную подписку. 

Это уже второе обращение по этой теме. Первое тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/737527/Я прихожу в офис Альфа-банка каждый день с 10 апреля и по 18 апреля никто из сотрудников не може мне сказать какие справки/квитанции я должен принести... Все что я уже подал я принес сам, подозревая что именно это интересует службу безопасности. У меня нет входящих переводов от посторонних людей. Я хранил деньги на накопительном счете так как сейчас хорошие условия ставок, и пополнят с него дебетовую карту что бы ей пользоваться. Едиственный подозрительный для банка перевод ( как опять же я подозреваю) в ночь с 9 на 10 апреля самому себе из другого банка, деньги для покупки квартиры.Первый раз 10 апреля я пришел в отделение банка принес распечатки четков из других банков о последних переводах, в том числе и о выводе средств с накопильного счета что бы доказать что это переводы самому себе, и предварительный договор купли-продажи, что бы объяснить смысл операции. Так же чек о переводе части суммы себе в другой банк так, так как хотел ее снять но не смог сделать это в терминале Альфа банка, так как физическая карта уже размагнитилась от времени и терминал ее выплевавал, а Alfa pay и Mir Pay они почему то не поддерживают. И я снял их в терминале другого банка, который стоял по соседству. Сотрудники банка осмотрели документы, выслушали меня и устроили консилиум почему меня могли заблокировать и какие документы от меня нужны. Сделали вид что разобрались, и сами подали обращение на разблокировку при этом не взяв с меня ни объяснения ни приложив того что я принес, сказав что после обработки мне скажут нужно от меня что то или нет, а срок обработки до 3 дней. Через 3 дня сказали что от 7 до 10, распечатку это обращения которое видят почему то только в том офисе мне отказались дать, сказали ожидать звонка. (Очень мутная история с этим офисом, и я подозреваю, что никакого обращения они не составляли, а просто не хотят возиться с моей проблемой.) 15 апреля я подал обращение уже в другом офисе, с письменным объяснением ситуации и экономическим смыслом операции, приложив подтверждающие документы, донес справку о том что у меня есть накопительный счет в другом банке и что в ночь с 9 на 10 апреля я перевел с него деньги в Альфа-банк и чек на перевод части этой суммы в другой свой банк. Ответ: документов не достаточно нужно предоставить справки/квитанции.. Но никакой конкретики какие и по каким операциям. И по сегодняшний день я и менеджер Альфа-банка ожидаем ответ, что от меня нужно. Какой-то то садисткий квест: угадаю ли я какую справку мне принести или нет и никак не могу выбраться из этой замкнутой петли - вам могут помочь только в офисе, а в офисе не знают как. Есть подозрения что мне придется подать обращения во всех офисах моего города пока наконец не получу ответ. А ведь за это время я мог собрать уже все справки, если бы знал какие нужны.

у меня показывает что мне одобрили кредит, как узнать насчёт кредита?

24 марта 2025 года у меня заблокировали полностью Сбербанк онлайн, все карты и деньги соответственно тоже. 2 апреля 2025 года я составила очередное обращение по снятию денежных средств со своего счёта. Каждый день звонила на горячую линию, уточняла информацию по обращению. 3 апреля в течение 6 лет, на карту Сбербанка поступают детские пособия. При очередном звонке на номер 900 с просьбой получить в отделение банка поступившие на карту пособия, мне ответили, что нужно ждать включительно до 7 апреля 2025 года решение этого вопроса. Но возможно ответ мне дадут раньше. По итогу с 7 апреля срок перенесли на 9 апреля, а с 9 апреля на 13 апреля. А с 13 апреля даже сроки уже не говорят, а только говорят ждите, Вас проверяет служба безопасности, а служба безопасности не даёт ни каких сроков и не говорит ни какую информацию. И такая история по сей день длится. Задавала вопрос сотруднику Сбербанка как кормить детей и оплачивать все секции и занятия? Сотрудник Сбербанка мне отвечает, что всё передает службе безопасности, но служба безопасности игнорирует всё. Так же 13 апреля служба безопасности попросила меня написать объяснительную от кого я получила денежные средства и на ЧТО Я ИХ ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬ? Я в течение дня написала объяснительную, средства мне перевела мама моя, а потратить я их должна была на лечение себя, детей и ремонт машины. Прикрепила даже чек. Сотрудник Сбербанка сказала мне, что в течение двух дней дадут мне ответ. С 13 апреля по настоящее время, ни каких ответов мне служба безопасности не дала. На номере 900 мне говорят, что сделать ни чего не могут, а служба безопасности ведёт проверку и нужно ждать только их ответа. На мой вопрос когда будет ответ от службы безопасности? Сотрудник Сбербанка отвечает, что не знает сроков. Вопрос. Законно ли удерживать детские пособия? 

Узнала, что Росбанк стал филиалом ТБанка. У меня в Росбанке были счета. Как узнать, эти счета закрыты или нет? Спасибо. 

Здравствуйте. Не могу понять, за что списали деньги с моей карты. Прочие расходы, 18.04.2025 в 11:51. Покупок не делал, даже онлайн, потому что был на работе. 

Не добрый день!Т банк заблокировал дистанционное обслуживание, и все бы ничего, но у меня у вас кредитная карта, которую надо погашать. Реквизиты мне банк отказывается предоставить,т.е банк нацелен на невозврат кредита и намеренно делает все так чтобы я ушла в просрочку. В офис банка который в Москве я физически не могу приехать,тк имею грудного ребенка. Я намерена обращаться в суд, раз Т банк не хочет чтобы я вернула кредит.

В мобильном приложении Альфа банка есть техническая ошибка, которая приводит к дезинформации клиента и потере денег!!!Вчера 19/04/2025 я хотел перевести 50 000 руб со своего "Текущего счета" на "Накопительный"1. Выбрал Текуший счет2. Нажал в нем кнопку Оплатить3. Выбрал Оплата Между счетами4. Попал в окно приложения где указан Счет ОТКУДА и нужно выбрать счет КУДА!!! НО в СЧЕТЕ ОТКУДА уже был выбран "счет Долларовый" и его баланс 120 тыс с мелочью совпадал с балансом "Текущий счет" откуда я вел перевод денег через приложение !!!5. Выбрал счет куда - "Накопительный" 6. Нажал перевести7. Вернулся в основной экран и увидел что баланс "Текущего счета" не изменился8. Стал проверять что и куда перевелось и понял в чем проблема9. Сразу стал писать в банк о проблеме10. Они оформили Обращение11. И сегодня утром написали РЕШЕНИЕ что я все сделал САМ и они НИЧЕГО не будут делатьСамо решение было по категории КУРС Конвертации - но я даже не хотел конвертировать ничего!!!Я в ШОКЕ от такого решения тк с банком уже более 10 лет и активно пользуюсь услугамиМогли бы предложить откатить обмен или сделать обратный конверт и подумать как компенсировать разницу по возвратуСовместно решить ПРОБЛЕМУ которая возникла из-за ошибки в их приложении!!!Они же понимают что я не хотел этого делать раз сразу написал об ошибкеВозможно специалист не до конца разобрался в ситуации, но желания помочь и разобраться я не увидел!!!Типа натркулся на капкан в нашем приложении - сам виноват!!! Это не наша головная больПо сути эта ошибка выглядит как если бы в отделении Альфа Банка я попросил операциониста перевести рубли и он подготовил документы на перевод долларов и передал их мне на подпись и там фигурировали цифры 120 тыс и 50 тыс!!!Перевод денег между счетами и конвертация это разные операции!!!В приложении есть отдельный блок ОБМЕН Валюты и если бы мне надо было что-то обменять, то я сделал бы это там.В крайнем случае снабдите конвертацию подтверждением по СМС или Пуш подтверждением, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и пользователей мобильного приложенияТакая ПОДМЕНА СЧЕТА работает как "мисклик" на мошеннических сайтах которые пытаются подменить выбор клиента на ошибочный. Но это НЕДОПУСТИМО для приложений банка уровня АЛЬФА и работа поддержки должна быть нацелена понять проблему клиента и поиск ошибок, которые просто НЕ ДОЛЖНЫ происходить! уду

Татьяна, доброе утро!Вы сотрудник Банки/ру или Альфа Банка?

Здравствуйте, в феврале были прекращены все исполнительные производства . Приставы неоднократно направляли электронно постановления о снятии ареста в банк. Так же с помощью почты. Я сам лично приносил постановления в отделение , где меня заверили, что все отправят и арест снимут в ближайшие дни. После того, как прошли все обещанные сроки я звонил на горячую линию , где мне говорили, что постановления не видят и арест до сих пор висит . Что составят обращение в отдел по работе с документами и перезвонят в течение дня , двух. Так происходило раз 6 и звонков не поступало . После этого я пришел в отделение , куда подавал постановления. Там мне сказали, что нужно ещё оказывается сопроводительное письмо от пристава , которое я получить не могу. Хотя на горячей линии говорили, что нужно только постановление.В течение двух месяцев борьбы по прежнему аресты активны , хотя другие банки давно все сняли. Как снять арест со счета , все необходимые документы неоднократно отправлялись в банк . Никакого внятного ответа я так и не получил. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, ужасно что мне ограничили в личный кабинет еще заблакировали счет не могу ни как не перевести не оплатить. И чтобы ждать когда разблакируют надо ждать вечность уже 2 месяца прошло как мне каждый день говорят одно и тоже и переносят дату разблокировки. Сегодня позвонил в Т банк через приложение они просто ограничили меня даже этого ни могу зайти в личный кабинет и даже не позвонить не написать просто + сказали идти в отделения банка хотя она находиться от меня 3 817 км. Т банк просто нарушает мои права у меня даже нету 115 фз и ни каго другого простая блокировка. Отказываться дистанционно решать эту проблему вообще ни в какую. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка. Необоснованная блокировка счета  банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего  главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. У меня есть еще все переписки с вашими содруниками

Добрый день! Перевели 8000 руб на озон карту для покупке товара,но при оплате озон банк запросил пароль который я забыл. Все что требовал озон банк для восстановления пароля я сделал несколько раз, банк так и дал доступ. Что делать?

ожидаю...

Активно пробовал использовать карту UnionPay за ранее было известно, что нужно именно вставлять карту, карта не сработа нигде, к сожалению только от нее ноль.Приложение банковское тоже оставляет жедать лучше pwa по ios постоянно разлогинивается, вообщем пользоваться адекватно нереально.Приложения давно не соответствует текущим реалиям, это уровень 2013 года

Я вас не просил пересмотреть этот вопрос, только осуществить перевод моих денежных средств на мой счёт в другом банке , заявление я уже написал в отделении банка в Москве, меня просят приехать опять в Москву, чтобы написать заявление на смену привязанного номера , у меня нет возможности ездить каждый раз в Москву или отправить человека вместо меня , прошу решить только этот вопрос 

Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих по состоянию на 31.12.2024 для заполнения декларации на работе.

12 апреля я попыталась совершить перевод на сумму 26к через банк Т–Банк (бывший Тинькофф). Перевод был заблокирован без объяснения причин, под предлогом «защиты от мошенников». С этого момента прошло уже более недели, но карта по-прежнему заблокирована. Поддержка не решает вопрос, сроки ответа по обращению постоянно переносятся, а в ответ — только извинения и дежурные фразы вроде «мы заботимся о вашей безопасности».Я нахожусь за границей, и из-за этой блокировки осталась без доступа к собственным средствам. Об этом я неоднократно сообщала, писала, что ситуация экстренная — реакции ноль. Служба безопасности со мной не связывается, дозвониться самой невозможно — сотрудники на линии говорят, что нужно просто ждать. Один звонок от них поступил ночью (по месту моей регистрации), второй — буквально на пару гудков, и всё.По сути, банк не защитил меня от мошенников, а просто ограничил доступ к моим же деньгам. У меня сорван отпуск, стрессовая ситуация, полная беспомощность. И всё это прикрывается «заботой». На деле — полное равнодушие и некомпетентность.Прошу принять меры в отношении Т–Банка, разобраться в ситуации и восстановить доступ к моим средствам. Также считаю необходимым привлечь внимание к подобной практике — когда под видом «безопасности» клиент оказывается в заложниках у банка.

Сегодня, 20 апреля 2025 года, мне поступил перевод на карту Халва Совкомбанк, в размере 5000 рублей, захожу в приложение -нет денег, а висит задолженность по кредиту, просрочка более 6000(!) дней, это 16 с лишним лет! Да, я где-то в 2000 году брала небольшой кредит, который был погашен полностью и вовремя. Обратилась в чат поддержки, позвонила на горячую линию, мне сказали, что у меня 2 кредита , 9700 и 9300 рублей. Предложили идти в банк и доказывать, что я оплатила кредит 16летней давности. Задолженностей у меня нет, на сайте ФССП тоже нет задолженностей, более того, оформляла нотариальную сделку не так давно, меня нотариус проверил вдоль и поперек на наличие долгов и обременений. И не нашел ничего.Требую снять эту задолженность с моего счета, вернуть заблокированные 5000 рублей. Источника дохода не имею, это единственные мои деньги на продукты. Завтра же иду к приставам, в суд с заявлением на мошеннические действия со стороны банка, а так же подам иск на возмещение. Это что такое происходит? Все оплачено давным-давно, я уже забыла про этот кредит, а по прошествии 16 лет прилетело. Блокировать сумму на счету банк имеет право только по постановлению пристава. Номер обращения на горячую линию: 96402263, в обращении есть ФИО и номер телефона.

получил у вашего банка блокировку всего полряд, я нахожусь сейчас в крыму, физически нет возможности выехать, да и возраст не тот, прошу помочь избавиться от счета и вернуть мои деньги мне в другой банк, жалко мне вам пол пенсии отдать на шару