МодульКасса
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о дистанционном обслуживании МодульКассы

  • Всего отзывов
    175
  • Народный рейтинг
    26 место
  • Средняя оценка
    2.31
  • Решено проблем
    11
  • Ответов банка
    163

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1
Начну с того, что при покупке кассы не сообщили, что касса заблокирована и поставить стороннее приложение нет возможности. Само приложение модулькассы не имеет нужный функционал по учету товаров. Необходима интеграция ТОЛЬКО с Моим складом. Использование которого стоит 15000 в год это плюс к цене приложения модулькассы 700 р в месяц. При том,  что кассу я купила за 25000, я не могу пользоваться программами, которыми хочу!

При покупке... Читать далее
Начну с того, что при покупке кассы не сообщили, что касса заблокирована и поставить стороннее приложение нет возможности. Само приложение модулькассы не имеет нужный функционал по учету товаров. Необходима интеграция ТОЛЬКО с Моим складом. Использование которого стоит 15000 в год это плюс к цене приложения модулькассы 700 р в месяц. При том,  что кассу я купила за 25000, я не могу пользоваться программами, которыми хочу!

При покупке кассы не доставили симкарту, которая входила в стоимость в мой тариф. Я также заказала эквайринг от модульбанка и это оказалась моя самая большая головная боль. Каждый раз Оплата не проходит, в лучшем случае после 5 попыток Оплата может пройти, иначе  либо Оплата наличными либо клиент уходит. Уже как месяц каждый день я пишу в службу поддержки с просьбой решить проблему или поменять терминал. Отвечают на вопросы только на которые хотят.

Списывали все на интернет и обещали прислать свою сим карту, но ответа нет уже неделю. Вчера наконец-то специалист техподдержки согласился с тем, что проблема в аппарате, но когда будет замена аппарата так никто и не ответил. На вопрос как разорвать с ними договор об использовании эквайринга также никто не отвечает. Если бы я по глупости не оплатила обслуживание счета на год, то обязательно сменила банк!!!
МодульКасса
Здравствуйте, Марина

Терминал терял связь с кассой. Чтобы сократить время время на ожидание ремонта, решили заменить на новый. Терминал уже доставили.

Касса находится в так называемом закрытом контуре. Она не подключена к общему магазину приложений. Это сделано, чтобы ограничить использование кассы в сторонних целях.

Мы сконцентрированы на кассовом оборудовании, но стараемся идти в ногу с потребностями наших клиентов, поэтому добавили собственное решение для складского учета. Весь необходимый функционал доступен в личном кабинете. Опция уже включена в тариф, без дополнительной оплаты. Для клиентов с особыми требованиями к учету товара есть готовые интеграции с бэкофисными программами. В том числе Мой Склад и 1С.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Огромное спасибо за перерегистрацию ФН и дистанционную настройку ККТ У-еву Владимиру. Чётко, оперативно, грамотно Володя спасибо! Знание своей работы вкупе с тактичностью. После недели общения в чате и по телефону с сотрудниками банка неожиданно приятное общение. Если бы в этом банке все сотрудники были такими было бы гораздо удобней работать.
МодульКасса
Айрат, здравствуйте.

Знать, чем мы можем помочь клиенту и открытое общение - наши приоритеты в работе с вами. Надеемся, что новый год нашего сотрудничества будет таким же продуктивным, как работа с Владимиром. Мы с удовольствием передадим ему вашу благодарность.

Продукты Банки.ру