Отзывы о МТС Банке

Народный рейтинг

13 место

из 314 банка

3,00

средняя оценка

36.72%

решено проблем

6 537

отзыва

6 472

ответов

Проблема с решением заявки на разлокировку карты

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, такая проблема 26.09.2025 взяла кредит,но произошла такая ситуация,что мне автоматически открылась виртуальная карта,которая была тут же заблокирована, с 26.09.2025 была создана заявка на решение этой проблемы,чтобы разблокировать карту...

10.10.2025 00:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качество поддержки МТС банка

Оценка:

Зачтено

Как я понял, МТС есть целых 3 приложения/сайта через которых можно обратиться и задать вопрос/попросить решить проблему (мой МТС, Экси-банк, МТС-банк). В первый раз я написал в поддежку 4 сентября и задавал вопрос про кешбек по дебетовой карте, ...

09.10.2025 23:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вот уже больше месяца добиваюсь у банка заменить паспортные данные

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Вот уже больше месяца добиваюсь у банка чтобы мне поменяли паспортные данные. Я поменял паспорт 45 лет. В базе числятся паспортные данные со старого паспорта. Первый раз сделал заявку из приложения на изменение но там пришел отказ. Связа...

09.10.2025 23:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему с кешбэком

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить сотрудников МТС Банка за оперативную помощь! 1 октября возникла проблема с кешбэком за покупку в Rostics: вместо 50% начислили лишь 5%, т.к. у меня были выбраны категории кешбэка 5% на всё и 50% на Rostics. Через онлайн-чат мне пом...

09.10.2025 21:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оказывают неработающую услугу по оплате зарубежного сервиса suno

Оценка:

Проблема решена

07.10.2025 оплатил через сайт https://payment.mts.ru/tools/suno-ai месячную подписку на сервис Suno. Мне на электронную почту пришла подробная инструкция с реквизитами кредитной карты. После выполнения всех шагов из инструкции, сервис Suno на последн...

09.10.2025 19:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

График платежей сбился после досрочного погашения

Оценка:

Проблема решена

30 сентября после очередного частичного досрочного погашения потребительского кредита в графике платежей я увидела, что 30 октября стоит ежемесячный платеж как полная сумма кредита. Кредит действует до 2029 года, просрочек не допускала ни разу. Ср...

09.10.2025 19:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, с которым не стоит сотрудничать никогда

Оценка:

Зачтено

Началось с того что я узнала акции Повышенный процент по накопительному счету первые два месяца. 26.07.2025 я пошла в отделение банка в г. Екатеринбург, ул. Вайнера д.12, консультировалась с оператором по вопросу открытия этого накопительного сче...

09.10.2025 17:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возвращают денежные средства

Оценка:

Проблема решена

22 сентября преобрела товар на 103 499р ,ДЕНЬ В ДЕНЬ был совершен возврат. Денежные средства не вернулись ни спустя 3,5,7 рабочих дней , далее ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я САМА обратилась в банк , сотрудник составил обращение ,после чего сотрудница связа...

09.10.2025 14:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС БАНК заблокировал дебетовую карту и счёт!

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте - вопрос по МТС Банк заблокировали дебетовую карту и все счета вывела 529.82 коп на счет с национальной лотереи , идет по первому каналу" Мечталион" ВСЁ ЗАБЛОКИРОВАЛИ приложение, карту счёт. До службы безопасности дозвон 40 минут. Н...

09.10.2025 11:14 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативная и четкая поддержка банка

Оценка:

Зачтено

Несколько месяцев назад оформила карту МТС-банка с выгодными условиями кэшбека. Делала это онлайн, офисов банка в нашем городе не видела или не обращала внимания, что они есть. 9 октября задала вопрос в чате мобильного приложения банка, в каких ба...

09.10.2025 10:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка решила проблему в тот же день

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь МТС банком уже больше двух лет, мне нравятся категории кэшбека, которые предлагает банк, я активно их использую. Поддержка всегда отвечает быстро и готова мне помочь. В августе я участвовала в акции, если держать на карте 5 тыс руб месяц, ...

09.10.2025 08:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислили кэшбек при отключении премиального пакета

Оценка:

Проблема решена

Пользовалась премиальным пакетом услуг MTS Private. 1.09 по моей просьбе пакет услуг был отключен. На вопрос, будет ли мне выплачен кэшбэка за август, сотрудник сказал что кэшбэк будет выплачен в течении сентября. В начале октября, так и не получив в...

08.10.2025 22:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

При открытии вклада оформили сим-карту

Оценка:

Зачтено

Открыли с женой два вклада. Вечером в госуслугах обнаружили новые номера МТС. Поддержка банка ничего вразумительного не ответила. При личном посещении отделения менеджер посоветовал сходить в салон связи и заблокировать сим-карту. Обещал перезвонить ...

08.10.2025 19:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли упростить пользование продуктами МТС Банка

Оценка:

Зачтено

2 апреля в 11:13 по МСК я обратился в чат МТС Банка с вопросом по скачиванию приложения банка на айфон. Ко мне оперативно подключилась оператор Ирина, которая модниеносно вникла в мой вопрос ("возможно ли скачать приложение мтс банка на айфон в офисе...

08.10.2025 18:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обновление паспорта и кредитный лимит карты

Оценка:

Зачтено

Хотел увеличить кредитный лимит до 500к рублей, попросили обновить данные паспорта, я им скинул, составили обращение, сказали ждать 5 рабочих дней максимум, прошло 6, глухо, им просто плевать на клиента, следующая сотрудница в чате вообще нахамила, э...

08.10.2025 16:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Предупредили об изменении условий по карте

Оценка:

Зачтено

В начале месяца обнаружила, что у меня в мобильном приложении банка пропали счетчики покупок по картам -для меня это важно, т.к. количество соверешенных за месяц покупок влияет на условия по карте "Скидка везде" в следующем месяце. 4 октября 2025 о...

08.10.2025 14:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое оформление и выдача кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Недавно я оформлял себе кредитную карту МТС Деньги. Хотел бы поделиться приятным процессом оформления карты и быстрой доставкой. Оформлял заявку Через приложение банка 19 августа 2025 года. Сразу же пришла смс об одобрении лимита. В тот ...

08.10.2025 13:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Карта МТС апгрейд

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте, получил карту МТС апгрейд , в личном кабинете ее не вижу, так как нужно объединить два аккаунта личного кабинета в один. Оставил заявку две недели назад , поддержка кормит обещаниями. С таким сталкиваюсь впервые. Банку не достаточно д...

08.10.2025 11:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сплошное надувательство! И безопасность приложения ноль

Оценка:

Проблема решена

Срочно потретребывался потребительский кредит. Скачал приложение МТС деньги. Активировал виртуальную кредитную карту с лимитом на 324000. И взял кредит на 300000 рублей потребительский. Закрыл в другом банке кредит остаток. Каково было моё удевлени...

08.10.2025 10:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Прошу разобраться с графиком платежей

Оценка:

Зачтено

добрый день. Прошу разобраться в моей ситуации. Подавала в ваш банк обращение 82176327 29.09.2025г. До сих пор никто мне ничего не ответил. Оформляла пропуск платежа, но после пропуска месяца, вместо того, чтобы продлить срок кредита с учетом данног...

08.10.2025 07:14 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться

Оценка:

Зачтено

В конце мая я перевёл зарплату в мтс банк, за это должен был получать бонус по 1000 рублей три месяца, при выполнении условий акции, потом банк в июне предложил акцию с кэшбэком 15% на три категории, среди которых были азс и маркетплейсы, на два меся...

07.10.2025 20:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли закрыть накопительный счет

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. В начале октября решил закрыть накопительный счет в МТС банке, но столкнулся с проблемой закрытия. Приложение просило на главной странице обнулить счет или обратиться в офис. На счету у меня было ноль, т.к. я полностью его вывел до это...

07.10.2025 18:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС банк забивает на премиальных клиентов - Полное отсутствие обратной связи и ухудшение программы лояльности

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить своё недоумение по поводу качества обслуживания и отсутствия обратной связи по моему обращению. В прошлый раз после отвратительного обслуживания и кучи нерешенных проблем МТС банк расщедрился и вместо попытки помочь персональный мене...

07.10.2025 15:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Как я в 70 лет подружился с приложением

Оценка:

Зачтено

Началось всё с того, что я пришёл оплачивать кредит 06.10.25, взятый в МТС банке г.Благовещенска Амурской области. Мне уже 70 лет и тянуть кредитную ношу становится всё тяжелее. Очень хочется рассчитаться, но не знал как это сделать быстрее и легче д...

07.10.2025 14:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Одностороннее изменение банком льготного периода по карте с до 111 дней до 30 при полном выполнении условий договора

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Я постоянный клиент МТС банка более 7 лет, у меня кредитная карта с льготным периодом до 111 дней (при наличие подписки премиум). После полного погашения суммы для сохранения льготного периода до 20.09.2025 года указанной в приложени...

07.10.2025 13:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о МТС Банке

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

Кредиты

ОСАГО

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру