Оценка:
Проверяется
О банке
Отзывы
Отзывы о потребительских кредитах банка банка «Ренессанс Кредит»
-
Всего отзывов12150
-
Народный рейтинг12 место
-
Средняя оценка1.79
-
Решено проблем1432
-
Ответов банка11660
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Спасибо вам большое за такие тёплые слова. Знаем, что дополнительно вы рассказали свою историю взаимодействия с банком в социальных сетях. Рады, что смогли помочь и решить вашу проблему. Благодарность уже нашла своего адресата. Заметим, что мы приложили максимум усилий, чтобы положительно повлиять на произошедшее. Очень надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет, а впечатление от работы банка будет только позитивным. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Спасибо вам большое за такие тёплые слова. Знаем, что дополнительно вы рассказали свою историю взаимодействия с банком в социальных сетях. Рады, что смогли помочь и решить вашу проблему. Благодарность уже нашла своего адресата. Заметим, что мы приложили максимум усилий, чтобы положительно повлиять на произошедшее. Очень надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет, а впечатление от работы банка будет только позитивным. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать необходимую информационную поддержку.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Обращение в работе. Ответ сообщим по результатам проверки.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Обращение в работе. Ответ сообщим по результатам проверки.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Обращение приняли в работу. С ответом постараемся не затягивать.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Обращение приняли в работу. С ответом постараемся не затягивать.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Между вами и банком в феврале этого года был заключён кредитный договор. Отметим, что при заключении сделки вы выразили своё желание и согласие со всеми его положениями. Сведения о процентной ставке и условиях договора размещены в документах. Заметим, что при изучении документов мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с ними. Также сотрудники торговой точки могут ответить на все возникающие вопросы. В настоящее время указанные вами сведения о консультации специалиста подтвердить возможность отсутствует. Сообщаем, что изменить условия договора не представляется возможным.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Между вами и банком в феврале этого года был заключён кредитный договор. Отметим, что при заключении сделки вы выразили своё желание и согласие со всеми его положениями. Сведения о процентной ставке и условиях договора размещены в документах. Заметим, что при изучении документов мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с ними. Также сотрудники торговой точки могут ответить на все возникающие вопросы. В настоящее время указанные вами сведения о консультации специалиста подтвердить возможность отсутствует. Сообщаем, что изменить условия договора не представляется возможным.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Могли бы направить копию заявления на отказ от сервис-пакета "Финансовая защита" от 20.02.2021 года? Информацию ожидаем в течение 3-х рабочих дней на адрес otvet@rencredit.ru, в теме письма укажите "Banki.ru".
С уважением,
Ренессанс Кредит
Могли бы направить копию заявления на отказ от сервис-пакета "Финансовая защита" от 20.02.2021 года? Информацию ожидаем в течение 3-х рабочих дней на адрес otvet@rencredit.ru, в теме письма укажите "Banki.ru".
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Для осуществления проверки, пожалуйста, направьте читаемое фото письма от ФССП, которое поступило вашей сестре. Фото ожидаем в течение 3-х рабочих дней на адрес otvet@rencredit.ru, в теме письма укажите Banki.ru.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Для осуществления проверки, пожалуйста, направьте читаемое фото письма от ФССП, которое поступило вашей сестре. Фото ожидаем в течение 3-х рабочих дней на адрес otvet@rencredit.ru, в теме письма укажите Banki.ru.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Действительно, в 2019 году Вы с банком заключили два кредитных договора в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Вы выразили свое понимание и согласие со всеми положениями сделок, а также взяли на себя обязательства исполнять их надлежащим образом.
Помимо кредитного договора банк также акцептовал Ваше предложение по заключению договора счета на каждый контракт и открыл Вам счета. Отметим, что они были открыты в целях исполнения Вами условий сделок, т.е. для исполнения обязательств по выплате задолженности перед банком, что также закреплено в п. 2.4.1. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Т.к. отношения между Вами и банком возникли не в силу заключения договора счета по каждому кредиту, а проистекают из условий заключенных договоров, то здесь применима глава 42 ГК РФ.
Учитывая тот факт, что односторонний отказ от сделок по Вашему требованию (при наличии задолженности перед банком), исходя из вышеуказанных обстоятельств, действующим законодательством не предусмотрен, а нормы ч. 1 ст. 859 ГК РФ применены быть не могут, банк не может удовлетворить Ваши требования.
Рекомендуем Вам после погашения задолженности по кредитам обратиться в банк с заявлением на закрытие счетов в банке. Данная информация была также предоставлена банком в рамках ваших обращений, о которых вы упоминаете в тексте отзыва.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Действительно, в 2019 году Вы с банком заключили два кредитных договора в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Вы выразили свое понимание и согласие со всеми положениями сделок, а также взяли на себя обязательства исполнять их надлежащим образом.
Помимо кредитного договора банк также акцептовал Ваше предложение по заключению договора счета на каждый контракт и открыл Вам счета. Отметим, что они были открыты в целях исполнения Вами условий сделок, т.е. для исполнения обязательств по выплате задолженности перед банком, что также закреплено в п. 2.4.1. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Т.к. отношения между Вами и банком возникли не в силу заключения договора счета по каждому кредиту, а проистекают из условий заключенных договоров, то здесь применима глава 42 ГК РФ.
Учитывая тот факт, что односторонний отказ от сделок по Вашему требованию (при наличии задолженности перед банком), исходя из вышеуказанных обстоятельств, действующим законодательством не предусмотрен, а нормы ч. 1 ст. 859 ГК РФ применены быть не могут, банк не может удовлетворить Ваши требования.
Рекомендуем Вам после погашения задолженности по кредитам обратиться в банк с заявлением на закрытие счетов в банке. Данная информация была также предоставлена банком в рамках ваших обращений, о которых вы упоминаете в тексте отзыва.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Ответ сообщим по результатам проверки.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Ответ сообщим по результатам проверки.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Без оценки
Добрый день.
Отметим, что наш сотрудник не смог сегодня с вами связаться для уточнения дополнительной информации в рамках обращения. Сообщаем, что по указанным вами данным оформленных кредитов на ваше имя в банке не зафиксировано. Для уточнения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Отметим, что наш сотрудник не смог сегодня с вами связаться для уточнения дополнительной информации в рамках обращения. Сообщаем, что по указанным вами данным оформленных кредитов на ваше имя в банке не зафиксировано. Для уточнения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер.
Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги Сервис-пакет «Финансовая защита».
Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер.
Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги Сервис-пакет «Финансовая защита».
Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и проинформировал по обращению.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление было обработано, сумма была возвращена на счет кредита.
Просим подтвердить факт возврата средств в комментариях к отзыву.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и проинформировал по обращению.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление было обработано, сумма была возвращена на счет кредита.
Просим подтвердить факт возврата средств в комментариях к отзыву.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Отметим, что ранее ваше обращение было рассмотрено, письменный ответ по сложившейся ситуации был направлен на адрес вашей электронной почты. Сообщаем, что дополнительные опции подключаются только с согласия клиента и не являются обязательными услугами для выдачи кредита. Сведения, которые вы сообщили о консультации специалистов подтвердить не удалось. Заметим, что в настоящее время банк не может предоставить вам кредит.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Отметим, что ранее ваше обращение было рассмотрено, письменный ответ по сложившейся ситуации был направлен на адрес вашей электронной почты. Сообщаем, что дополнительные опции подключаются только с согласия клиента и не являются обязательными услугами для выдачи кредита. Сведения, которые вы сообщили о консультации специалистов подтвердить не удалось. Заметим, что в настоящее время банк не может предоставить вам кредит.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Рады, что ваш вопрос был решён. Спасибо, что уделили время и рассказали о своей истории взаимодействия с банком.
Для нас важна ваша оценка, и мы будем признательны вам за содействие в её зачёте. Будет здорово, если вы поделитесь в комментариях подробностями произошедшей ситуации, в которой банку удалось помочь вам (с указанием дат и событий).
Будем благодарны вам за любую информацию, которая позволит комплексно оценить работу как сотрудника лично, так банка в целом.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Рады, что ваш вопрос был решён. Спасибо, что уделили время и рассказали о своей истории взаимодействия с банком.
Для нас важна ваша оценка, и мы будем признательны вам за содействие в её зачёте. Будет здорово, если вы поделитесь в комментариях подробностями произошедшей ситуации, в которой банку удалось помочь вам (с указанием дат и событий).
Будем благодарны вам за любую информацию, которая позволит комплексно оценить работу как сотрудника лично, так банка в целом.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Рады видеть вас в числе наших клиентов и благодарим за оказанное доверие.
Еще раз хотим принести извинения за произошедшую ситуацию. Мы постарались максимально оперативно все исправить.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Рады видеть вас в числе наших клиентов и благодарим за оказанное доверие.
Еще раз хотим принести извинения за произошедшую ситуацию. Мы постарались максимально оперативно все исправить.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Отметим, что мы провели проверку по сложившейся ситуации и готовы предоставить комментарии. Первый платёж согласно графика платежей по договору был 26-ого числа прошлого месяца. В эту дату на счёт поступила сумма, которой было недостаточно для закрытия кредита. Все расчёты для уточнения суммы полного досрочного погашения были осуществлены позднее указанной даты. В настоящее время на счету достаточно денежных средств для закрытия кредита по графику в марте 2021 года. Отслеживать статус закрытия кредита мы рекомендуем самостоятельно через мобильный банк.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Отметим, что мы провели проверку по сложившейся ситуации и готовы предоставить комментарии. Первый платёж согласно графика платежей по договору был 26-ого числа прошлого месяца. В эту дату на счёт поступила сумма, которой было недостаточно для закрытия кредита. Все расчёты для уточнения суммы полного досрочного погашения были осуществлены позднее указанной даты. В настоящее время на счету достаточно денежных средств для закрытия кредита по графику в марте 2021 года. Отслеживать статус закрытия кредита мы рекомендуем самостоятельно через мобильный банк.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Вкратце поясним, что при поступлении в банк информации о возможном факте мошенничества при оформлении кредита, всегда проводится внутренние расследование. Ситуация клиента также не стала исключением.
На основании письменного обращения, оставленного в офисе банка в июне 2020 года банком была проведена проверка на предмет причастности клиента к оформлению кредита в апреле 2020 года.
По результатам расследования признаки мошенничества при оформлении кредита не были выявлены. Кредитный договор был подписан клиентом простой электронной подписью, после ввода смс-кода, направленного на номер телефона клиента. Условия предоставления кредита были выполнены банком в полном объеме.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке.
Учитывая вышеизложенное, оснований для аннулирования кредитного договора, увы, отсутствуют.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Вкратце поясним, что при поступлении в банк информации о возможном факте мошенничества при оформлении кредита, всегда проводится внутренние расследование. Ситуация клиента также не стала исключением.
На основании письменного обращения, оставленного в офисе банка в июне 2020 года банком была проведена проверка на предмет причастности клиента к оформлению кредита в апреле 2020 года.
По результатам расследования признаки мошенничества при оформлении кредита не были выявлены. Кредитный договор был подписан клиентом простой электронной подписью, после ввода смс-кода, направленного на номер телефона клиента. Условия предоставления кредита были выполнены банком в полном объеме.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке.
Учитывая вышеизложенное, оснований для аннулирования кредитного договора, увы, отсутствуют.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Добрый день.
Отметим, что при оформлении кредита вы выразили своё согласие и понимание с условиями договора. При заключении сделки вами был выбран дополнительный сервис для комфортного обслуживания кредита. Заметим, что при полном досрочном погашении вы оплачиваете сумму основного долга, дополнительный сервис, который был вам предоставлен, а также проценты за пользование денежными средствами. В настоящее время суммы для полного досрочного погашение недостаточно. Обязательства перед банком вами не исполнены.
Сроки и варианты отключения от услуг рекомендуем уточнить самостоятельно при обращении в банк любым удобном для вас способом.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Отметим, что при оформлении кредита вы выразили своё согласие и понимание с условиями договора. При заключении сделки вами был выбран дополнительный сервис для комфортного обслуживания кредита. Заметим, что при полном досрочном погашении вы оплачиваете сумму основного долга, дополнительный сервис, который был вам предоставлен, а также проценты за пользование денежными средствами. В настоящее время суммы для полного досрочного погашение недостаточно. Обязательства перед банком вами не исполнены.
Сроки и варианты отключения от услуг рекомендуем уточнить самостоятельно при обращении в банк любым удобном для вас способом.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Добрый день.
Сожалеем, но установить детали вашего обслуживания при получении кредита в офисе банка не представляется возможным ввиду давности событий.
Вкратце отметим.
В августе 2018 года вы заключили с банком кредитный договор, подписав его, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом.
В сентябре 2018 года на счет вашего кредита были зачислены денежные средства, но, к сожалению, поступившей суммы на предполагаемую дату досрочного погашения было недостаточно, поэтому кредитный договор не был закрыт, происходило списание ежемесячных платежей.
В связи с тем, что денежных средств, находящихся на вашем счете для погашения ежемесячного платежа за январь 2021 года, не было достаточно, образовалась просроченная задолженность, о чем вас банк уведомил, направив смс-сообщение на ваш номер телефона.
Отмечаем, что в настоящее время у вас имеются обязательства перед банком.
В свою очередь банк готов вернуться к обсуждению вопроса, связанного с досрочным погашением кредита и возможностью завершения договора по состоянию на сентябрь 2018 года, при условии доплаты с вашей стороны недостающей суммы.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Сожалеем, но установить детали вашего обслуживания при получении кредита в офисе банка не представляется возможным ввиду давности событий.
Вкратце отметим.
В августе 2018 года вы заключили с банком кредитный договор, подписав его, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом.
В сентябре 2018 года на счет вашего кредита были зачислены денежные средства, но, к сожалению, поступившей суммы на предполагаемую дату досрочного погашения было недостаточно, поэтому кредитный договор не был закрыт, происходило списание ежемесячных платежей.
В связи с тем, что денежных средств, находящихся на вашем счете для погашения ежемесячного платежа за январь 2021 года, не было достаточно, образовалась просроченная задолженность, о чем вас банк уведомил, направив смс-сообщение на ваш номер телефона.
Отмечаем, что в настоящее время у вас имеются обязательства перед банком.
В свою очередь банк готов вернуться к обсуждению вопроса, связанного с досрочным погашением кредита и возможностью завершения договора по состоянию на сентябрь 2018 года, при условии доплаты с вашей стороны недостающей суммы.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Знаем, что вчера с Вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по отзыву. Отметим основное.
В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, частичное досрочное погашение в первые 30 дней с момента предоставления кредита на товар/услуги возможно в любой день, по истечении этого срока – в дату по графику. Заявку на списание средств необходимо оставить не позднее, чем за один операционный день до даты, установленной графиком. Сделать это возможно одним из следующих способов: по заявлению в офисе банка, по телефону Службы поддержки клиентов, самостоятельно в интернет/мобильном банке.
К сожалению, заявка на частичное досрочное погашение кредита была некорректно оформлена сотрудником, в связи с чем, Вам потребовалось дополнительно производить оплату. Примите наши извинения за произошедшее.
Поверьте, нам искренне жаль, что многолетний опыт сотрудничества с банком был омрачен. Мы приложим все усилия для того, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось для Вас только положительными эмоциями.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Знаем, что вчера с Вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по отзыву. Отметим основное.
В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, частичное досрочное погашение в первые 30 дней с момента предоставления кредита на товар/услуги возможно в любой день, по истечении этого срока – в дату по графику. Заявку на списание средств необходимо оставить не позднее, чем за один операционный день до даты, установленной графиком. Сделать это возможно одним из следующих способов: по заявлению в офисе банка, по телефону Службы поддержки клиентов, самостоятельно в интернет/мобильном банке.
К сожалению, заявка на частичное досрочное погашение кредита была некорректно оформлена сотрудником, в связи с чем, Вам потребовалось дополнительно производить оплату. Примите наши извинения за произошедшее.
Поверьте, нам искренне жаль, что многолетний опыт сотрудничества с банком был омрачен. Мы приложим все усилия для того, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось для Вас только положительными эмоциями.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Добрый день.
Отметим, что при заключении сделки по кредиту вы выразили своё согласие на подключение к дополнительным услугам. Решение о предоставлении дополнительного сервиса принимается клиентом самостоятельно и не влияет на рассмотрение заявки. Подробные сведения по условиям кредита указаны в вашем договоре, который вы оформили в августе 2018 года.
Отдельно отметим, что карта "Кукуруза" состоит из двух частей: бонусная карта «Кукуруза» (собственные средства клиента, бонусные баллы и сам пластик), за которую отвечает «Евросеть», виртуальная карта Ренессанс Кредит (кредитный лимит). Производить оплату задолженности клиент может удобным для себя способом, приоритетным вариантом является салон связи «Евросеть»/«Связной». Процесс обмена информацией о состоянии счетов между нашим банком и РНКО (эмитентом карты «Кукуруза» осуществляется в формате обмена реестрами. Максимальный срок обновления информации - 3 рабочих дня. Вне зависимости от выбранной клиентом платежной системы, заемщику необходимо учитывать сроки зачисления средств на счет в банке. Также по карте предусмотрены штрафные санкции, которые начисляются при возникновении просроченной задолженности. Условия начисления штрафов предусмотрены договором.
Мы рекомендуем осуществлять очередные платежи не менее, чем за 3-5 рабочих дней до окончания платежного периода по карте.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Отметим, что при заключении сделки по кредиту вы выразили своё согласие на подключение к дополнительным услугам. Решение о предоставлении дополнительного сервиса принимается клиентом самостоятельно и не влияет на рассмотрение заявки. Подробные сведения по условиям кредита указаны в вашем договоре, который вы оформили в августе 2018 года.
Отдельно отметим, что карта "Кукуруза" состоит из двух частей: бонусная карта «Кукуруза» (собственные средства клиента, бонусные баллы и сам пластик), за которую отвечает «Евросеть», виртуальная карта Ренессанс Кредит (кредитный лимит). Производить оплату задолженности клиент может удобным для себя способом, приоритетным вариантом является салон связи «Евросеть»/«Связной». Процесс обмена информацией о состоянии счетов между нашим банком и РНКО (эмитентом карты «Кукуруза» осуществляется в формате обмена реестрами. Максимальный срок обновления информации - 3 рабочих дня. Вне зависимости от выбранной клиентом платежной системы, заемщику необходимо учитывать сроки зачисления средств на счет в банке. Также по карте предусмотрены штрафные санкции, которые начисляются при возникновении просроченной задолженности. Условия начисления штрафов предусмотрены договором.
Мы рекомендуем осуществлять очередные платежи не менее, чем за 3-5 рабочих дней до окончания платежного периода по карте.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем заключается некорректное поведение сотрудников на звонке и в чате?
От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.
От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.
Добрый день.
Для проведения проверки по вашему обращению нам потребуется некоторое время. С предоставлением ответа постараемся не затягивать.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Для проведения проверки по вашему обращению нам потребуется некоторое время. С предоставлением ответа постараемся не затягивать.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Оценка:
Не засчитана
Мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Добрый день.
Отметим, что клиент выражает своё письменное согласие на оформление дополнительных услуг самостоятельно во время заключения сделки по кредиту. На момент вашего оформления некорректных действий со стороны сотрудников банка не зафиксировано. Заметим, что наличие дополнительных опций не влияет на решение банка по кредитованию. Все услуги подключаются по желанию заёмщика и на добровольной основе. Сообщаем, что в настоящее время услуга сервис-пакет "Финансовая защита" по вашему договору отключена. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Информация сотрудниками чата предоставлена корректно.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Отметим, что клиент выражает своё письменное согласие на оформление дополнительных услуг самостоятельно во время заключения сделки по кредиту. На момент вашего оформления некорректных действий со стороны сотрудников банка не зафиксировано. Заметим, что наличие дополнительных опций не влияет на решение банка по кредитованию. Все услуги подключаются по желанию заёмщика и на добровольной основе. Сообщаем, что в настоящее время услуга сервис-пакет "Финансовая защита" по вашему договору отключена. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Информация сотрудниками чата предоставлена корректно.
С уважением,
Ренессанс Кредит