Звонки отдела взыскания при однодневной просрочке

Уважаемый Андрей, К сожалению, в момент оплаты очередного ежемесячного платежа по Вашему кредитному договору, отправитель указал некорректные реквизиты, в частности, номер счета. В связи с этим, денежные средства не были зачислены в счет погашения задолженности по кредиту. На текущий момент мы провели ряд мероприятий для переноса Вашего платежа на корректный счет. В срок до 7-ми дней платеж будет зачислен на счет кредитного договора. Отмечу, что зачисление платежей, отправленных из сторонних Банков, осуществляется в срок до 3-х рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что при наличии просроченной задолженности Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договора, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности и последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, что является дополнительным разъяснением условий договора. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Даже 1 день просрочки - это существенное отклонение от условий кредитного Договора, подписанного Вами. Мы просим Вас быть более внимательным к принятым на себя обязательствам. Мы обязательно проверим предоставленную Вами информацию касаемо некорректной формы общения, допущенной нашими сотрудниками. В случае подтверждения данной информации к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры дисциплинарного характера, в соответствии с внутренней политикой Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Относительно отправленных Вами документов, уточню, что платежное поручение для нашего сотрудника Вы отправили сегодня, 22.06.2016 г., после чего было зарегистрировано обращение, номер которого поступил Вам в СМС-сообщении. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.