Второй месяц подряд не происходит досрочное погашение

Для начала хотел бы сказать, что это вторая претензия на данном сайте за последние 2 месяца, в районе 8 претензий было уже оставлено в колл-центре, а также писал письменные претензии в отделении банка.(кредитный договор № 61794) Итак, в августе, по вине вашего работника, а именно А-вой М.П., по моему ипотечному договору не прошло списание платежа и досрочного погашения, и были начислены штрафы. В итоге, я добился списания платежа и возврата штрафов, однако досрочное погашение в августе так и не списалось. Когда, 14.09.2016 я обратился в отделении на станции метро Сокол, чтобы написать заявление на досрочное погашение на сентябрь,тот же сотрудник, А-ва М.П, сначала зафиксировала заявление, а потом сообщила, что лучше деньги за предыдущий месяц приплюсовать к сентябрьскому платежу, а предыдущее заявление аннулировать, что я и сделал. Подписал с ней все документы, внес денежные средства 20.09.2016 и стал ждать даты платежа. И вот эта дата настала, и в очередной раз, деньги на досрочное погашение не списались. Так вот, я жду чтобы вы разобрались в данной ситуации и произвели списание досрочного погашения в ближайшие дни. А так же, назрел вопрос: Как долго ваш банк будет издеваться надо мной и сколько еще раз мне необходимо будет добиваться списания денежных средств? А так же просьба - обучите своих сотрудников работать качественно и безошибочно. Не кажется ли вам, что две ТАКИЕ ошибки (а это только два последних месяца, не говоря уже о предыдущих ошибках) в таких простых вопросах это перебор! Я делаю каждый месяц частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить переплату процентов. Так подскажите почему я должен терять деньги из-за вашего невнимательного и несобранного сотрудника? Если вам понадобятся заявления, которые я подписывал на частичное досрочное погашение и аннулирование предыдущего заявления, буду готов прислать на вашу электронную почту.