Заблокировали ИБ и текущий счет с денежными средствами для оплаты по кредитной карте

03.10.2016 10:44
3486
9
Без оценки
Добрый день. 23.09.2016 на мой текущий счет была зачислена вся необходимая сумма для полного погашения долга по кредитной карте. Деньги были отправлены межбанком с моих счетов в других банках. В этот же день банк заблокировал мой текущий счет с этими деньгами, а также доступ в Интернет банк. В этот же день по телефону горячей линии мне отказали в разблокировании доступа. 26.09.2016 я обратился в отделение банка на Павелецкой, доступ в ИБ мне разблокировали, но счет так и остался заблокированным. На вопрос о причинах блокировки мне не смогли ответить ни в отделении, ни по телефону. Кредитной картой пользуюсь уже год и на протяжении всего этого времени всегда вовремя возвращал денежные средства таким же образом (через межбанк на текущий счет и затем на кредитку). Просьба разобраться в ситуации, т.к. банк продолжает начислять проценты по кредитной карте и держит заблокированными денежные средства, на текущем счете, фактически пытаясь заработать деньги на воздухе. Написано заявление 1-9890541711.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-14T17:50:42+03:00
В данной ситуации - пока без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-20T11:53:44+03:00
Уважаемый Diim! Благодарим Вас за обращение. Необходимо пояснить, что, согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. В рамках этой обязанности Банк имеет право запрашивать у Клиентов документы, касающиеся их финансово-экономической деятельности и разъясняющих экономический смысл проводимых операций по счету. Банк воспользовался этим правом и действовал в рамках ФЗ № 115 от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Сообщаем, что в целях исполнения требований Федерального Закона № 115-ФЗ была проведена проверка в отношении совершенных Вами операций в дату 23.09.2016 года. После проведенного анализа операций по счету, данные операции были признаны сомнительным, в результате чего в дату 23.09.2016г., Вам был действительно заблокирован доступ к облуживанию счета. Отметим, что в данном случае Документы Банк запрашивает для проведения служебной проверки и выявления характера проводимой операции. При этом в случае не предоставления Клиентом при обращении в офис Банка документов, разъясняющих характер поступления средств, поступившие денежные средства могут быть исключительно возвращены в банк-отправитель. После проведения служебного расследования, счет был разблокирован, денежные средства были переведены на Счет в дату 07.10.2016г. Несмотря на то, что действия Банка были законны и корректны, тем не менее в дату 12.10.2016г., в рамках лояльности и возможности дальнейшего сотрудничества, Банк произвел частичную компенсацию начисленных процентов по Договору. Надеемся, что представленная информация была Вам полезна. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024