Списание средств за услугу Альфа-Чек с закрытой карты

06.10.2016 10:52
2794
Без оценки
В сентябре 2014 года я обратилась в оделение банка, чтобы закрыть свои карты. Мне было сказано, что дебетовая карта будет закрыта втечение двух недель, а кредитная - через месяц. Подписала документы и на этом забыла думать о картах и о том, что я клиент этого банка. Я всегда пользовалась мобильным приложением банка и сегодня совершенно случайно открыла приложение на старом телефоне. И что же я вижу? Дебетовая карта не закрыта до сих пор и на ней образовалась задолженность в размере 1803 рублей. Оказывается, все это время списывалась оплата за услугу Альфа-Чек. В оделении банка меня никто не предупреждал, что при закрытии карты прежде необходимо позаботиться  об отключении этой услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-17T21:57:13+03:00
Оставим без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-06T13:45:45+03:00
Уважаемый Клиент, поскольку с момента Вашего обращения в отделение - сентябрь 2014 г., прошло достаточно много времени, у нас нет возможности проверить корректность консультации со стороны сотрудника Банка. Сожалеем, если коллега не сделал дополнительный акцент на необходимости отключения услуги во время Вашего визита в отделение. Учитывая все обстоятельства комиссия будет возмещена, счет также закроем в ближайшее время. Извините, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что это недоразумение не скажется на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
106 375
отзыва
97 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Деньги мне и другу)

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка, в апреле 2026 г. я увидел в своем МП в разделе выгода баннер, Деньги вам и друзьям. Альфа банк дает деньги за рекомендацию своих карт и за... Читать полностью

17.05.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Увидела в своём личном кабинете в истории о том, что у меня списали 399 р за какую-то подписку, которую я, естественно, не подключала, я обратилась в онлайн-чат-девушка-оператор... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия за алфа чек

Оценка 5

При получении карты мир и детской карты,сотрудник банка не обьяснил,что комиссия за услугу алфа чек будет бесплатная всего месяц Зашла в мобильное приложение и увидела,что деньги... Читать полностью

17.05.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

27.04.26 обратился в банк через чат в в приложении Альфа банка. Попросил вернуть комиссию за операцию, так не знал что будет комиссия. В принципе не были обязаны возвращать, но... Читать полностью

17.05.2026

Быстрое решение вопросов

Оценка 5

Ранее обратилась в чат, чтобы узнать про начисление бонуса, так как он не был начислен по акции совершения покупки должен быть бонус, обращение в чат, предложение акции и покупка... Читать полностью

17.05.2026

Проблему решили!

Оценка 5

Произошла ситуация такая ситуация, что списали деньги с карты за уведомления от банка, про услугу я эту забыла и не отключила, когда забирала карту, оспорила операцию, связалась с... Читать полностью

17.05.2026

Списание за не нужную услугу

Оценка 5

Поддержка банка незамедлительно помогла с отключением услуги оповещения об операциях. Рассказали когда подключила, и помогли отключить. Служба работает 24/7, всегда отвечает... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка