Заблокировали карту по подозрению в мошенничестве
Без оценки
Пожалуй начну с того, что уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, одно время был статус VIP (может и сейчас есть). На карту получаю заработную плату, а так же последнее время мне регулярно переводили деньги по договору займа. В один прекрасный день прихожу снять деньги с карточки, а он не отдает. Пишет попробуйте позже, обошел 4 банкомата везде 1 ошибка. Звоню по горячей линии, говорят что карта заблокирована по инициативе банка, обратитесь в отделение.
Прихожу в отделение, там говорят то же самое - сделайте пояснение по всем перечислениям за октябрь. Первый вопрос - какое вам вообще дело откуда у меня деньги и куда я их трачу. Мы не при делах, служба безопасности заблокировала карту, отчитайтесь по операциям. В итоге отправил им на почту все возможные документы и договоры по займу, прошло уже несколько дней - ни ответа ни привета. Все деньги, были на карте, налички практически нет. Как мне из-за вас быть? А если у меня кредитные обязательства или вы их будете оплачивать и проценты?
Мало того, что на карте были деньги, так еще открыт вклад и счет ипотеки, ни по чему не могу совершить операции, все заблокированно. Это везкое основание сменить банк, так как я считаю что это действительно не их дело откуда мне приходят деньги и куда я их трачу, даже если могу за все предоставить документы. Прошу в срочном порядке официального представителя банка на этом форуме рассмотреть мою ситуацию. Кто сталкивался с таким? Как мне снять все деньги со счетов и вкладов которые там остались?
Администратор народного рейтинга
2016-11-12T19:15:43+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
2016-12-12T16:06:02+03:00
Добрый день!
Мы вынуждены были заблокировать вашу карту № 6762*****1063. Проведение операций с использованием карты или ее реквизитов было невозможно. Блокировка карты произведена в связи с совершением операций, противоречащих действующему законодательству (п. 7.2. Условий использования банковских карт, размещены на сайте www.sberbank.ru и являются публичной офертой).
03.11.2016 и 14.11.2016 в отделение банка по месту ведения счета вам был сделан запрос о предоставлении подтверждающих пояснений/документов по вашим операциям. Закон обязывает клиента предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения банком указанного Закона. Документы от вас поступили 09.11.2016 и 17.11.2016.
В результате анализа предоставленных документов 22.11.2016 ваша карта № 6762*****1063 была разблокирована. В настоящее время карта активна и вами используется.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отмена операции
user-840521451032
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
5
Сбербанк
Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории
bambinito
Здравствуйте!
Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот...
5
Сбербанк
Хорошее обслуживание в Керчи
user-382424766615
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был.
Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...
5
Сбербанк
Списание денег
user7139913
Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что...
5
Сбербанк
Помогли с получением дебетовой карты
user-676520401641
Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена...
5
Сбербанк
Спасибо за помощь с возращением средств
user-216124890884
Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на...
5
Сбербанк
Благодарностью
user-145019727694
Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отмена операции
Оценка
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
24.04.2026
Начислили кешбэк, когда покупка прошла не в категории
Оценка
Здравствуйте! Сегодня 16 апреля купила билет по карте Сбербанка. У меня категория кешбека: транспорт, 10 процентов. Но кешбек не пришёл. Категория прошла как другая. Хотя на этот...
16.04.2026
Хорошее обслуживание в Керчи
Оценка
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...
14.04.2026
Списание денег
Оценка
Здравствуйте, 24 февраля 2026 года, обратилась в онлайн чат сервиса банка Сбербанк, какой то сервис пытался списать с меня денежные средства , увидел пуш уведомление , за что...
13.04.2026
Помогли с получением дебетовой карты
Оценка
Подал обращение на банки ру в связи с блокировкой карты, со мной связался оператор сбербанка, сказал что блокировка была ошибочной и что возможность выпуска карты возобновлена...
11.04.2026
Спасибо за помощь с возращением средств
Оценка
Неделю назад столкнулся с проблемой. Оформил пробную подписку на сайте S-y на 3 дня за 1 рубль. в итоге через 3 дня неожиданно без предупреждения списали 900 рублей. Я обратился на...
11.04.2026
Благодарностью
Оценка
Спасибо А-вой Марии из ПАО СБЕРБАНК за индивидуальный подход к проблеме, необходимо было оформить карту для получения зарплаты, курировала меня несколько дней пока решалась моя...
06.04.2026