Без моего согласия открыт счет в 2015 году

1 ноября 2016 года мне пришло СМС сообщение от ГУТА-банка о том, что срок действия карты 4187****3437 истекает 30.11.2016 года. Позвонив по телефону 8-800-100-47-00 сотрудник банка сообщила, что в 2015 годы был открыт счет и если я его не закрою до 30.11.2016 года, то с 01.12.2016 года с меня будет взиматься плата за обслуживание счета. Проживаю в г. Челябинске, само отделение находится в г. Екатеринбурге расстояние 200 км. Дать письменного согласия на открытие счета я не могла, т.к. в отделение банка в г. Екатеринбурге я не была. Написала письмо с просьбой закрыть счет. Сделала вывод, что сотрудники банка работают недобросовестно, а именно открывают счета и клиент банка об этом 1,5 года даже и не подозревает, что у него перед банком есть обязательства. Если банк не предпримет меры к сотрудникам и не разберется в данной ситуации, обращусь с заявлением в правоохранительные органы по делу мошенничества со стороны сотрудников банка.