Не могу войти в ВТБ24-Онлайн, так как не приходит SMS/Push-код

02.12.2016 19:27
72834
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже несколько дней не могу войти в ВТБ24-Онлайн, так как не приходит SMS/Push-код (из порядка 20 попыток пришли 2 СМС с диким запаздыванием в несколько часов). Пробовал войти через браузер компьютера, через мобильное приложение, менял телефоны, ничего не помогает, звонил в службу поддержки, там ответили, что все нормально, а потом вообще бросили трубку. Другие СМС-сообщения на эту симку приходят нормально. Уточню, что речь идет про интернет банк жены, в котором открыт вклад, в свой аккаунт ВТБ24-Онлайн, где денег очень мало, вхожу спокойно, все работает. А вот проверить состояние вклада не получается. Как резюме: очень недоволен службой поддержки ВТБ24-Онлайн, где работают некомпетентные люди, которые единственно, что могут сказать, что они проблем не видят, причем это уже не первая моя проблема с ВТБ24-Онлайн, предыдущую "суперспециалисты" службы поддержки ВТБ24-Онлайн устраняли всего лишь 2 месяца.
ВТБ
ВТБ
2016-12-07T16:34:57+03:00
Здравствуйте! К сожалению, Вы не предоставили запрошенные данные, необходимые для проверки информации, изложенной в Вашем отзыве. Для рассмотрения описанной Вами ситуации, повторно просим направить данные на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10034453». С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
37.76%
решено проблем
10 999
отзыва
10 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь по задолжности

Оценка 5

Позвонила на горячую линию узнать по какому адресу находится главный офис ВТБ где работают с должниками, так как мне нужно предоставить справки от судебных приставов о закрытии ИП... Читать полностью

12.06.2026

Ответили очень быстро, всё понятно без лишней воды

Оценка 5

Спросил, есть ли у меня подписки, привязанные к счёту, которые работают по автоплатежу, просил отменить все подписки, оператор, ответил быстро и понятно, отменил уже через минуту... Читать полностью

12.06.2026

Отличная консультация, заинтересованный оператор

Оценка 5

За 5 минут оператор помог перевести социальную пенсию в банк ВТБ и указал промокод с бонусом от банка, все было очень приветливо, подсказал на каждом этапе как действовать, как... Читать полностью

10.06.2026

Помогли восстановить доступ в ВТБ-онлайн

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь операторов Ольгу, Оксану, если правильно запомнила, - Евгению. Получилось зайти в ВТБ онлайн. Забыла пароль. Ехать в банкомат из-за города было далеко... Читать полностью

06.06.2026

Решение проблемы с переводом денег по сбп

Оценка 4

так как ранее не пользовался платформой-а новым пользователям обещяют разные привилегии я решил открыть вклад через сервис.выбрал вклад ,оформил договор .осталось только перевести... Читать полностью

01.06.2026

Помощь была очень быстрая

Оценка 5

1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс... Читать полностью

01.06.2026

Подписка ВТБ плюс - это экономно!

Оценка 5

Для продолжения подписки ВТБ плюс у меня оставался один день, чтобы решить - платить или успею накопить 30 дней для бесплатной подписки. Оператор Ольга (номер оператора 7*****9... Читать полностью

29.05.2026

Продукты банка