"Потребитель всегда прав" и "клиентоориентированность" явно не для данного банка. Если ранее, еще было более менее адекватное взаимодействие с отделением банка, то с приходом нового управляющего всё будто "рухнуло", стало сильно не компетентно. Банк стал неким подобием того, что представляла ранее "Почта России", очереди, хамское отношение и придирки во всем. В итоге и закрыть счет оказалось проблемой. Вообщем решайте сами, но если СБ во всю старается улучшать сервис и отношение к клиентам, тут всё ровно наоборот.