Неудовлетворительное обслуживание

С банком работаю с 2002 года. Раньше проблем не было до 2015 года. В 2015 году закрываю лимит по карте, перечисляю все деньги, обращаюсь в банк с заявлением. Мне говорят все ок. В августе 2016 пробую снять деньги с карты, банкомат мне говорит - Ваша карта заблокирована. Обращаюсь в банк, а там мне говорят, что у меня есть долг по кредиту и хрен мне, а не денег. А мое досрочное погашение пошло на погашение процентов за 9 месяцев 2016 года и я должен доплатить еще 80 000 рублей. Вот так закрылся кредит досрочно. А дальше еще интересней. Подаю я претензию в банк 22.09.2016 на неё ни ответа до 24.01.2017 года, ни привета. Подал ещё 2 претензии, выяснилось - первую потеряли, но дали 24.01.2017 смс, что решение отрицательное. С 21.01.2017 мне начали названивать работники ПАО Росбанк с требованиями выплаты какого-то долга. Я им говорю ответьте на претензию, на что они переходят в крик на оскорбления и швыряния трубок. Управляющая банка города Саяногорска говорит, что она ничего сделать не может. Хотя идёт нарушение закона и договора пункта 22 о претензионном характере работы и подаче иска в суд. Когда я им сказал, что подготовил подачу иска в суд и заявления в прокуратуру работник начал вообще оскорблять меня.  А самое интересное выяснилось 24.01.2017, что банк безакцептно и без каких-либо предупреждений меня списал с другого моего счёта на якобы погашении процентов по кредитной карте, которой я не пользуюсь уже больше года. На вопрос менеджеру банка она не смогла дать каком либо ответ ни о сумме списания, ни на каком основании они списывались, говорят якобы я дал им распоряжение на данные операции, про которые я ни сном, ни духом. Потом мне сказали, что если бы я написал заявление в декабре 2015 года, то никаких долгов бы у меня не было, а так я попал на 80 тысяч. Кроме того их коллекторы давят, чтоб я сам принёс 100 тысяч, хотя справку в банке дали, что долг по кредиту 31 000. Одни звонят, просят,чтоб я открыл зарплатный проект с их банком, разместил деньги на депозите, взял ещё кредит на развитие бизнеса, а другой отдел орет на меня, говорит, что я бомж последний. Определились бы там меж собой сначала. 15 лет работы за 5 дней перечеркнули.  Клиент с оборотом в 12 млн (бомж)? Не советую ни кому брать в этом банке кредит да и работать с банком. Так же я на многое в работе доп. офиса г.Саяногорска закрывал глаза ни снять наличку нормально нельзя, ни положить ее туда. На кассах церберы сидят только гавкают из за окна, ни помочь, ни проконсультировать, то заявления теряются, то претензии потеряли, то платежку на следующий день проведут. Занятые совсем.