Очень ненадежный банк не защищает интересы клиентов!

17 марта я оформила заказ в интернет-магазине брендовой одежды и авторизировала платеж с карты Рокетбанка в долларах США. Когда мне пришла СМС о блокировке денег для платежа в китайских юанях, я поняла что сайт поддельный, и немедленно сообщила об этом Банку, с моим отказом от платежа, и просьбой платеж отменить, с объяснением причин, и приложением писем в этот интернет-магазин, о том, что я отказываюсь от заказа и прошу дать указание банку что клиент от покупки отказался и соответственно с отказом от перевода денег. В магазине мне не ответили. С банком связь односторонняя. Сотрудники явно не компетентны. Одного закрепленного лица ответственного за решение моего вопроса нет. Полный разброд и шатание. В банке мне сначала сказали что это блокировка платежа невозможна, хотя деньги с моего счета еще не списаны. Потом, когда я сказала что буду жаловаться руководству ФК Открытие, мне сказали что примут все меры чтобы оспорить платеж у платежной системы Master card, "вы только не волнуйтесь". Попросили прислать переписку с магазином, я прислала, сказали достаточно. Потом две недели молчали. И только 28 марта, когда я сама спросила о судьбе оспаривания платежа, мне ответили, что отказ невозможен, поскольку посылку мне отправили, несмотря на мои протесты, и бесконечные письма в интернет-магазин с отказом от заказа. Я уверена в том, что мой платеж никто не оспаривал. За клиента никто не борется, за деньги клиента тоже. Безобразный банк, безобразная команда и отношение к клиенту. Кроме того, я отправила претензию на имя [b]ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ ПАО [/b][b]БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ" [/b][b]Данкевича Евгения Леонидовича, с просьбой провести расследование и разблокировать мои деньги, однако ни ответа мне, ни расследования не последовало. Придется обращаться в суд, за защитой нарушенных прав меня как потребителя. Слава богу адвокаты мне ненужны, сама юрист. [/b]