Самоинкассация

03.06.2017 14:37
4654
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июня в 19-26, 2017 года сделала самоинкассацию через банкомат на счет ИП. Ошибочно перевела деньги на счет чужого ИП. При звонке на горячую линию по самоинкассации, она оказалась неработающей. При звонке на обычную горячую линию, мне посоветовали обращаться по вопросам самоинкассации с 2-х!!!! часов ночи!!! Т.е. время стремительно уходит, а помощи нет. В 2 часа ночи сотрудник колл-центра посоветовал обращаться по месту ведения счета ИП. А это другой город. Ну или написать обращение на сайте. Обращение написала. Писала и во вкладке для юридических лиц, и для частных клиентов. Фотографии чека приложила. Номера счетов указала. На следующий день при проверке статуса обращений оказалось, что во вкладке для юр.лиц обращения просто закрыты!!! Без всяких оповещений!! Хотя и телефон и емейл разумеется оставляла... во вкладке для частных клиентов статус - рассматривается. Одна надежда на на это обращение... Сотрудники горячих линий конечно стараются побыстрее отвязаться. Была возмущена советом обратиться по месту ведения счетов. Оба в разных городах!! Желаемый в Краснодаре, ошибочный в Ставрополе. Проживаю в Геленджике. Вот тебе и горячая линия Сбербанка!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-11T13:12:13+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-06T19:25:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с получателем средств, и денежные средства были оперативно возвращены. Благодарю за ваш отзыв и доверие! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
89384113868
2017-06-18T01:18:36+03:00
Благодарю за решение проблемы. В какой то мере это даже неожиданно.. Думала, придется биться самой.. Было достаточно обращения на сайт Сбербанка по самоинкассации. Спасибо всем, кто помог в решении мой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025