Самоинкассация

03.06.2017 14:37
4705
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июня в 19-26, 2017 года сделала самоинкассацию через банкомат на счет ИП. Ошибочно перевела деньги на счет чужого ИП. При звонке на горячую линию по самоинкассации, она оказалась неработающей. При звонке на обычную горячую линию, мне посоветовали обращаться по вопросам самоинкассации с 2-х!!!! часов ночи!!! Т.е. время стремительно уходит, а помощи нет. В 2 часа ночи сотрудник колл-центра посоветовал обращаться по месту ведения счета ИП. А это другой город. Ну или написать обращение на сайте. Обращение написала. Писала и во вкладке для юридических лиц, и для частных клиентов. Фотографии чека приложила. Номера счетов указала. На следующий день при проверке статуса обращений оказалось, что во вкладке для юр.лиц обращения просто закрыты!!! Без всяких оповещений!! Хотя и телефон и емейл разумеется оставляла... во вкладке для частных клиентов статус - рассматривается. Одна надежда на на это обращение... Сотрудники горячих линий конечно стараются побыстрее отвязаться. Была возмущена советом обратиться по месту ведения счетов. Оба в разных городах!! Желаемый в Краснодаре, ошибочный в Ставрополе. Проживаю в Геленджике. Вот тебе и горячая линия Сбербанка!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-11T13:12:13+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-06T19:25:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с получателем средств, и денежные средства были оперативно возвращены. Благодарю за ваш отзыв и доверие! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
89384113868
2017-06-18T01:18:36+03:00
Благодарю за решение проблемы. В какой то мере это даже неожиданно.. Думала, придется биться самой.. Было достаточно обращения на сайт Сбербанка по самоинкассации. Спасибо всем, кто помог в решении мой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025