Блок кошелька

Собственно история банальна до ужаса. Это спустя время я оценил прикол, но на момент, у меня конечно пригорело. Номер запроса [b]QW7922707[/b] Началось всё с того, что я со своего идентифицированного с пакетом приоритет кошелька перевёл на второй свой идентифицированный с пакетом приоритет кошелёк 28000 рублей. Собственно перевёл, потому что у меня на кошельке куда переводил давно сделаны три дебетовых карты VISA QIWI, которыми мы успешно [s]пользуемся[/s] пользовались до недавнего времени. Кошелёк тут же в блоке. Я конечно же звоню в службу поддержки, которая как и всегда отправляет меня писать невидимой службе безопасности. Я пишу с формы сайта, указываю E-mail, который также привязан к кошельку. На него шаблонно приходит ответ: [i]Ваш запрос зарегистрирован под номером № 7922707. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма. [/i]Моей первой ошибкой было, что я сразу же, чтобы не терять время даром последовал совету. Нажал ответить и приложил скан паспорта и скан копии договора оператора со мною. Копию я заблаговременно письменно запросил у оператора сотовой связи, под впечатлением о том, что пишут про это чудо тут. Тем более номер у меня с 2005 года, в общем документами заранее затарился. Как показала ситуация, пока человеко-автоматы не начнут реагировать на запрос, лучше ничего не писать. Всё равно читать не будут. Это я понял уже позже. Стал ждать. Следующим ответом мне пришло, как и обычно. пришлите фото с паспортом и характер операций. Я тут же делаю фотографию себя с паспортом, пишу пояснения, что все входящие платежи - это переводы с моего же кошелька. А исходящих практически вообще нет, а только лишь использование карты VISA QIWI везде где можно, от АЗС, то ALI Expreess. А кошелёк используется исключительно для хранения личных средств (это моя, как я понимаю самая БОЛЬШАЯ ошибка). Более того, я даже приложил договор на номер, с кошелька которого я и пополнял свой кошелёк. Я даже фото сделал с картами VISA QIWI о том, что вот они и мы ими пользуемся. Через некоторое время снова приходит просьба прислать мою фотографию с паспортом. Меня начинает подрывать. Я снова высылаю то, что выслал 30 минут назад. Через минут 40 приходит просьба. Барабан. Прислать скан договора на мой номер, т.е. первое самое письмо где был этот договор, никто не смотрел. Также как и собственно и фотографию меня с паспортом. У меня опять подгорело, я снова отправил скан договора и паспорта (с новыми и старыми данными), и написал немного резкую тираду. Ну и по итогу, как и положено, получил расторжение договора и "пришлите документы". Сказать, что был удивлён, это не сказать ничего. Вывод на самом деле прост: 1. Никто не читает, что мы там пишем и не рассматривает. Всё делается исключительно по формальным признакам. Пришлите то-то. Пришлите это. Пришлите пято. Ну вас нафиг. 2. Некая СБ, о которой пишутся - на самом деле её не существует. Есть пул сотрудников, которые обрабатывают огромный пласт обращений и как водится сотрудников мало, обращений много. Поэтому никто не вникает о том, что пишут пользователи и ориентируются на понравился - не понравился. Фотка красивая или нет, а может гадости пишет. Расторгаем договор и пусть идёт лесом. 3. QIWI торгуется на биржах (Nasdaq в частности) и очень трясутся за лицензию от ЦБ, поэтому их сотрудникам скорей всего сказано. При любых непонятках блокировать и посылать нафиг, не разбираясь с ситуацией. Что и происходит собственно. Более того, глюки своей системы они даже не собираются замечать или исправлять. Предположу, что именно произошло в моём случае. Тем более я знаком с платёжными системами не просто как пользователь. В общих чертах. Каждая транзакция подписывается, при этом к ней лепится масса маркеров. Если кто не обратил, то в новом интерфейсе переводов лимит на перевод стоит 15000 рублей. А в старом интерфейсе в тот момент, когда я переводил этого ограничения не было. Тут либо изначально принудительно включили эту функцию, либо проблемы с проверкой идентификации в новом интерфейсе. Так вот, я открываю, вижу, что лимит на переводы 15 000, переключаюсь на старый интерфейс, который даёт мне перевести сумму больше, так как там всё работает. И я перевожу 28 000. Однако контроль транзакций уже осуществляется по новому интерфейсу, по итогу система, видимо не распознаёт мой перевод, как перевод идентифицированный и, так как сумма превышает нужный предел, блокирует кошелек. А дальше начинается эпопея с крайне непрофессиональной службой поддержки и итог, как и видится прост. Иди лесом. И неважно, что пользователь пользовался максимальным предложением продукта.