Ошибка перевода денег в мобильном приложении "МТС-Банк"

11.09.2017 21:21
44110
2
Без оценки
Прошу срочно разобраться с проблемой перевода средств со счёта на счёт в мобильном приложении.  11.09.17 были зачислены средства на карту через салон связи МТС. Деньги в мобильном приложении стали отображаться сразу же. Далее, при попытке перевода средств на кредитный счёт, деньги почему-то перевелись на карточный счёт.  При попытке перевода средств с карточного счета на кредитный выходит ошибка (soapmts41), соответственно деньги на кредитный счёт не зачисляются. В поддержке предложили воспользоваться другим способом оплаты кредита, молодцы! Итог - просроченная оплата по кредиту, из-за внутренних проблем банка с приложением.  Первый и в последний раз пользуюсь услугами МТС-Банк, все взаимодействия "раком на коне".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-17T13:24:30+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2017-09-12T19:45:46+03:00
Добрый день, Максим! При переводе через дистанционные сервисы зачисление денежных средств на счет производится не позднее следующего рабочего дня. Сроки не были нарушены. На данный момент ежемесячный платеж по кредиту за сентябрь погашен. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,02
средняя оценка
50.7%
решено проблем
2 054
отзывов
2 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

У меня закончился период по вкладу сегодня 14 мая в мтс банке . Я обратился в отделение г. Туймазы. Менеджер свободный пригласила к себе. Я уточнил какие сейчас ставки в банке. Она... Читать полностью

14.05.2026

Перевели мне бонусы в рубли

Оценка 5

Каждый раз посещая офис банка МТС мне хочется написать про обслуживание, которое всегда на высоте. В этот раз я пришла с проблемой по бонусам, начисленным по кредитной карте. Они... Читать полностью

07.04.2026

Сим для ребенка

Оценка 5

В пятницу (03.04.26) обращалась в МТС, как выяснилось позже что в банк, хотя планировала зайти в салон сотовой связи, хотела дочке симку какую-нибудь завести, чтобы в тиктоке своем... Читать полностью

06.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения МТС банка на ул.Балканской.5 в Санкт-Петербурге.именно Артему, который по просьбе коллеги Вероники решил проблему с не... Читать полностью

03.04.2026

Помощь с IOS

Оценка 5

Несколько дней таму назад у меня зависла прилажение, хотела была абнавить его, да оно ваабще слетело с телефона. В прошлый раз в офисе банка мне помогли установить Ёж, а сейчас я... Читать полностью

16.03.2026

Карта

Оценка 5

Клиентом банка являются давно, как физ лицо, и как обычно как то зашел в офис кредит оплачивать, сотрудница у меня уточнила являюсь ли я ИП , я ответил, что да, и мне предложили... Читать полностью

10.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Была в отделении банка МТС в г. Казани по адресу: ул. Ф. Амирхана,17. Меня обслуживал менеджер В-ко Владислав А. Вопрос у меня был по оформлению вклада, изменения персональных... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка