Активация карты и получение пин-кода

25.09.2017 10:19
7947
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Черт меня дернул открыть дебетовую Мультикарту в ВТБ 24 отделение Марьино. Повелась на кэшбек. Делали карту неделю, пришла смс о ее готовности, и я пошла ее получать. Отсидев в очереди час, я получила карту, но... у меня никак не получалось получить пин-код, т.к. операционистка не подключила смс-уведомления, спустя еще час, мне все-таки смогли подключить это уведомление, и я получила пин-код и сотрудница Сама (это важно) активировала мне карту в банкомате. Я открыла накопительный счет и не очень довольная от знакомства с банком пошла домой. Оказывается это неприятное знакомство было знаком, т.к. я не смогла внести деньги на карту через банкомат. Пробовала три дня подряд. Ближайший банкомат около моего дома, как выяснилось, работает только на выдачу денег. Я сменила пин-код карты, банкомат написал, что пин-код успешно сменен. На следующий день, я поехала к другому банкомату банка-партнера, но он по техническим причинам не работал. На третий день я дошла до почты и попробовала внести деньги через банкомат почта банка, пробовала несколько раз, и он писал, что неверный пин-код. Звоню в банк, где мне говорят, ваша карта заблокирована, т.к. смены пин-кода не была, потому что карта изначально была неактивна. Сотрудница банка не активировала мне карту в день открытия карты, нужно было запросить баланс для активации, а она этого не сделала и теперь мне нужно ехать в отделение банка, чтоб разблокировать карту. Бинго! Я больше не хочу даже ничего слышать об этом банке! Карту, естественно, закрою, накопительный счет тоже. Никому и никогда не буду рекомендовать этот банк! Очень жалко потраченного времени и нервов.
ВТБ
ВТБ
2017-09-29T15:52:57+03:00
Наталья, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ

Оценка 5

Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер... Читать полностью

15.05.2025

Получение выплаты за участие в акции

Оценка 4

Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не... Читать полностью

15.05.2025

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность менеджеру Илье

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Милейший сотрудник

Оценка 5

Благодарю Степана (7*******), что выслушал мои бесконечные и малопонятные мне вопросы, по поводу студенческой карты-пропуска, на все дал ответ и объяснил. Был очень вежлив и... Читать полностью

13.05.2025