Банк, создающий трудности!

Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. При оформлении кредитного договора Вы своей подписью подтвердили согласие заключить Договор и получить Кредит на условиях, указанных в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, а также получение на руки одного экземпляра Индивидуальных условий, которые содержат в себе информацию о кредите, График платежей в погашение суммы кредита и платы за его использование. Также Вы подтвердили, что ознакомлены с Общими условиями договора потребительского кредита (далее – Условия). Плановое погашение кредита осуществляется в соответствии с Графиком платежей. При непогашении либо не полном погашении Ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в Графике платежей, Задолженность по Ежемесячному платежу либо части Ежемесячного платежа считается просроченной. Согласно с Условиями Клиент обязуется надлежащим образом осуществлять возврат суммы Кредита, а также уплачивать начисленные Банком Проценты и суммы иных платежей, предусмотренных Договором. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при заключении Договора, Клиент принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может являться основанием для изменения условий Договора, а также неисполнения Клиентом обязательств по Договору. В соответствии c ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. Со своей стороны Банк обязательства выполнил и проинформировал Вас об имеющейся просроченной задолженности. Касательно переданной информации в бюро кредитных историй, сообщаем, что в соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации Банком была осуществлена уступка прав требования по Договору в пользу нового кредитора. При этом, в соответствии с условиями договора уступки прав требования, Банк продолжал осуществлять обслуживание денежных требований, уступленных Новому кредитору. Банк в соответствии с ч. 5.3 ст. 5 Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ передал в бюро кредитных историй информацию об уступке прав требования новому кредитору. Согласно ч. 5.4 ст. 5 Федерального закона "О кредитных историях" лицо, получившее право требования, становится источником формирования кредитной истории и в последующем обязано представлять информацию хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Таким образом, АО «Кредит Европа Банк» надлежащим образом исполняют требования законодательства по направлению информации в бюро кредитных историй. Относительно вашей жалобы на некорректное общение при обращении в ЦКП, сообщаем о том, что Банком была прослушана запись телефонного разговора. По результатам проверки со стороны сотрудника грубость или неуважительный тон отсутствовали. Также сообщаем, время ожидания ответа специалиста Центра клиентской поддержки зависит от общего количества поступающих звонков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru