Сотрудники банка обманывают клиентов, работа Управления контроля качества отвратительная

Свой отзыв о том, как сотрудник Отделения Савеловское путем откровенного вранья навязал мне 6 страховых продуктов, я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120987/]здесь оставляла[/url]. Сейчас хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Управлением контроля качества этого прекрасного банка. Оставила жалобу на сайте 18.11.2017, терпеливо ждала месяц хоть какой-то реакции от банка. Когда вышел срок, указанный в договоре (30 дней), начала звонить в колцентр. Там мне сказали, что не могут предоставить мне никакой информации по моей жалобе. Стала звонить начальнику отделения Савеловское с тем же вопросом. Она сначала предложила еще подождать, но я возразила, так как срок 30 дней, который указан в договоре, как максимальный срок рассмотрения жалобы, уже истек. 26 декабря (спустя 38 дней!) мне пришел ответ от банка, в котором вежливо извинились, что не рассмотрели жалобу в срок, сославшись на какой-то компьютерный сбой, который помешал зафиксировать мою жалобу.  Затем также вежливо извинились за сотрудника банка, который НЕ ДОВЕЛ до меня всю необходимую информацию о страховании. Затем послали самостоятельно разбираться со страховыми компаниями, ведь банк всего лишь выступает, как страховой агент. Сразу оговорюсь, что страховые компании сообщают, что по тем кредитным продуктам, которые у них разработаны совместно с МКБ банком, деньги не возвращаются, поэтому они рекомендуют с этими вопросами отправляться в банк. Получился замкнутый круг. Это прекрасная схема отъема денег у населения! Получив ответ, написала еще одну жалобу, в которой попросила, раз уж банк признает, что сотрудник не довел де меня необходимую информацию о страховании, все-таки понести ответственность за недобросовестные действия сотрудника. Ведь сотрудник обманул меня на большую сумму денег. Ответ на эту претензию меня удивил еще больше, так как в этом ответе уже было написано, что сотрудник банка таки ДОВЕЛ до меня необходимую информацию. И снова отправили разбираться со страховыми компаниями. У меня вопрос к сотрудникам Управления контроля качества: как Вы можете объяснить, что в двух ваших официальных ответах на одну и ту же претензию написана противоположная информация? Второй вопрос: у вас обман клиентов - в порядке вещей во всех подразделениях банка, включая Управление контроля качества? И последний вопрос МКБ банку: почему Заявление на перевод денежных средств составлено таким образом, что основная информация о суммах перевода в страховые компании написана на первом листе, а подпись клиент ставит на втором листе, где кроме подписи и дисклеймера вообще никакой информации больше нет? Это делается для того, чтобы сотрудникам в отделениях было легче обманывать людей? Они подсовывают на подпись только второй лист. Человек подписывает, думая, что этот лист относится к кредитному договору, а потом на основании этого якобы подписанного клиентом документа деньги переводят в страховые компании. Довольный собой сотрудник вручает страховые полисы клиенту со словами "Это вам бонус от компании", и обманутый клиент далеко не сразу понимает, как ловко его обманули. А когда понимает, то сделать уже ничего не может, так как срок 5 дней в течение которых можно было отказаться от страховых продуктов, уже истек. А банк на все вопросы отвечает: вы подписали документы, идите в страховые компании.  С таким явным обманом сталкиваюсь впервые. Никому не советую обращаться в этот банк. Всем обманутым клиентам МКБ банка, коих огромное множество, судя по отзывам здесь, я очень советую оставлять отзывы не только на этом ресурсе, но и на официальных страницах МКБ банка в соцсетях. Пусть другие люди узнают, какими методами пользуются сотрудники банка.